"Je n’ai toujours pas reçu mon colis…"

Je n’ai toujours pas reçu mon colis expédié depuis le 03 juillet ! Nous sommes le 25/07 et le service client me répond toujours là même chose mais rien ne bouge , il rembourse pas, il renvoie même pas un colis ou ni même un dédommagement. Pour une marque comme celle ci je m’attendais à mieux !

"Très mauvaise expérience"

Process de commande super simple. Casquette en stock.
Nous sommes le 28/05, je n’ai tjr pas reçu ma commande.
Pire encore, j’ai envoyé 1 mail resté sans réponse. Puis un autre a la suite duquel on m’a répondu qu’ils allaient se rapprocher du service logistique pour savoir pourquoi ma commande n’était pas expédiée.
J’ai renvoyé un 3e mail pour demander l’annulation de ma commande et son remboursement… je reçois alors un mail générique informant des retards d’expédition en cours …
Très mauvaise communication de la part de sweetpants.
Très mauvaise expérience client …
Si j’avais pu mettre 0, c’est ce que j’aurais noté.
Clairement, le service commercial se fiche du client.

"Service clients desastreux avec PRATIQUES ILLEGALES"

Service clients desastreux avec des pratiques illégales .... !
Je n'ai pas reçu mon colis et Sweet pans a reçu la preuve de la Poste que ce colis n'a pas été livré à mon adresse ....
Ils m'ont demandé , une lettre , copie de mon passeport ...et me disant que ça allait prendre du temps alors que dans ce cas , la loi prévoit que l'expéditeur renvoie ou rembourse le client . J'ai dû renvoyer 2 mails et toujours aucune réponse après plus de 3 semaines .... TRES MAUVAIS SERVICE CLIENT

"Service client déplorable"

Service client déplorable, frais de retour à ma charge, échange en boutique non possible malgré ce que le service client m'a écrit...
Dommage, les produits sont sympas ! Très très chers mais sympas ! La boutique Prado de Marseille à recommander en revanche, ne serait-ce que pour l'accueil.

"J’ai commandé un sweat de très mauvaise…"

J’ai commandé un sweat de très mauvaise qualité, un noir poussiéreux et une forme qui ne m’a pas plu du tout. J’ai alors voulu le renvoyer. RETOUR IMPOSSIBLE en magasin et renvoi PAYANT c’est inadmissible pour une maison qui vend à des prix aussi élevés ! Je ne recommande pas du tout. Dommage car la qualité et le design etaient y’a quelques années au rendez vous.

"Attention !"

A cause d'un guide des tailles qui laisse à désirer, je renvoie un jogging sweet pants pour un remboursement. Ils ont mis environ 3 semaines à prendre en compte mon retour, et en prime, 6€ de frais de dossier !!! Une vaste blague, qui fait ça ?
En plus, histoire de terminer en beauté, il y avait un joli tote bag offert dans la première commande, et dans la deuxième, rien... Heureusement que la livraison est offerte !
Si vous avez une boutique près de chez vous, allez-y au lieu de donner du crédit à ce site.

"SAV délétère, COUREZ !!!"

Suite à un colis non reçu mais indiqué comme livré alors que j'ai demandé une livraison contre signature.
Le service client est honteux et irrespectueux, notamment Thierry le "responsable e-commerce" qui pense que la marque vient de Paris. Une personne méprisante et inutile à son poste. Commander en ligne est un risque de tomber sur cette personne qui ne saura pas en mesure de vous apporter quelconque solution

"Malhonnête!"

Bonjour, commande d'un t shirt dont le descriptif n'est pas du tout précis ni conforme, retour payant malgré une étiquette gratuite!! Taille M sur site, une fois reçu c'est un XL !! Le SAV me répond: "Effectivement, nous avons des articles oversize" Ne pensez-vous pas que cela devrait figurer dans le descriptif??? Ils m'avaient assuré qu'ils ne me prélèveraient pas 6€ mais ils l'ont fait!!
Vendeur malhonnête en plus!

"j'ai commandé sur le site un pantalon…"

j'ai commandé sur le site un pantalon noir et
j'ai reçu un sweet shirt bleu .
ils n'ont pas vérifié l'article envoyé, ils n'ont pas tenu compte du commentaire de retour et m'ont prélevé 6€ de frais de dossier pour une erreur dont ils sont entièrement responsables.
par ailleurs ils sont injoignables au téléphone.

"J’ai acheté une casquette à 50 euros…"

J’ai acheté une casquette à 50 euros sur leur site internet déjà il n’y a aucun suivi de commande alors qu’il est écrit qu’il y en a un.
J’ai reçu ma commande tout à l’heure c’est du n’importe quoi l’es scotch sur le carton limite déchiré comme si il était déjà ouvert et la casquette qui coupe 50 euros donc très chers pour une casquette et elle est seulement dans une poche en plastique comme si j’ai commandé une vielle casquette sur un vieux site chinois.