"Sav inexistant, délais dépassés, bijoux non reçu. À fuir !"

Commande passée le 13 juillet 2024, renvoie du bijoux dans la foulée suite à un problème de taille. Retour finalisé par leur service le 12 août 2024. Depuis, aucune nouvelle, service client injoignable ni par téléphone ni par message sur leur site. Marque qui se dégrade de plus en plus. A fuir !

"Expérience d'achat facile"

Expérience d'achat facile et agréable.

"Service rapide"

Service rapide et très efficace.

"Des arnaqueurs... À fuir !!!!! "

Des arnaqueurs... À fuir !!!

"A fuir "

A fuir ! J’ai passé commande d’une bague le 15 juillet.. toujours pas de nouvelle. Ma commande est toujours « en cours de traitement ». J’ai envoyé 2 mails toujours pas de réponse.. je me suis fais arnaqué.. je suis dégoûtée .. je pensais pourtant que Mauboussin était une enseigne fiable

"Quand je lis les avis négatifs je…"

Quand je lis les avis négatifs je stresse car j'ai demandé un échange d'un article que j ai commandé au mois de juillet(frais de retour non remboursé) enseigne à éviter

"Fuyez."

Fuyez.

Site mensonger. Il est écrit échange possible en magasin : c'est faux. Les frais de retour sont à votre charge.
S'il y a le moindre soucis, aucun service client ni par mail ni par téléphone.
Pourtant, Mauboussin continue sa communication sur les réseaux sociaux où bien sûr sur Instagram tous les commentaires sont restreints ... Je vous laisse vous faire votre propre avis sur cette marque qui visiblement ne respecte pas ses clients.

"FUYEZ et ne commandez surtout PAS sur…"

FUYEZ et ne commandez surtout PAS sur leur site, le service client (s’il y en a un…..) est INEXISTANT!! Bague commandée le 13 juillet, le 29 août j’apprends en contactant le transporteur que mon colis est perdu, et qu’ils font une procédure afin que je sois remboursée (le transporteur rembourse Mauboussin puis Mauboussin doit me rembourser) j’ai appelé des dizaines de fois le service client j’ai envoyé plusieurs mails, je suis sans réponse de leur part, pratique plus qu’inadmissible !!!

"Problème dès la commande"

Problème dès la commande, pas d’accès au site, pas de confirmation de commande, j’ai tenté par mail et téléphone de joindre le service client en vain, même les mails jamais de réponse. Site à fuir ne jamais commander chez eux, ils ne sont pas sérieux.

"j'ai passé commande et réglé via paypal…"

j'ai passé commande et réglé via paypal il y a 10jours, aucune confirmation de commande par mail.
le service client ne répond pas au téléphone, 3 mails envoyés sans réponse. J'ai demandé un remboursement et n'ai aucune réponse.
que faire !!!