"Ne commandez pas sur le site "

Ne commandez pas sur le site : délais dépassés, SAV injoignable même par courriel, produit non conforme ; pour un retour dans les moins de 15 jours légaux, ils ont "le plaisir" de donner un avoir et non un remboursement (contrairement à la loi et à leur CGV).
Allez en boutique ou évitez cette marque .

"Service client "

J’ai contacté le service client par téléphone et on m’a trouvé une solution directement. Hâte de recevoir ma nouvelle commande.

Je vous remercie.

"Après cadeau anniversaire montre…"

Après cadeau anniversaire montre défectueuse des l ouverture du cadeau
J'ai renvoyé la montre depuis le mois de juin et toujours pas de nouvelles
Mettre 1 étoile est déjà trop
Nous sommes le 17 septembre a part un message disant qu en juillet Mauboussin renvoyait une autre montre .....qui n'est tjours pas arrivé

"J'appelle auj pour suivi de commande"

J'appelle auj pour une commande avec délai et j'apprends qu'en fait je n'aurais pas dû avoir la bague car en fait elle n'était plus dispo mais qu'ils ont lancé une fabrication pour moi!!! Je n'ai jamais été déçue pas mes achats. Hâte de recevoir mon bijou :)

"À FUIR - SERVICE CLIENTS DEPLORABLE"

J’ai effectué une commande début mai pour une montre sur le site Internet de MAUBOUSSIN.
Délai annoncé 4 à 6 semaines.
Quelques jours plus tard je reçois un mail de CHRONOPOST m’avertissant de la livraison.
J’informe MAUBOUSSIN qui m’indique que je dois patienter et que la commande sera bien livrée dans les 4 à 6 semaines étant en préparation.
Les semaines défilant je les relance passées les 6 semaines.
L’on m’indique que la commande a été livrée le 31 mai !!!
Je sollicite des explications.
M’est alors transmis un bordereau avec une signature qui n’est pas la mienne.
Je demande un remboursement.
Une enquête - très longue - est ouverte.
Je relance encore et encore.
Jamais aucun retour spontané ne m’est fait …
Je retourne un document attestant de la non réception le 18 juillet.
Nous sommes le 16 septembre … je ne suis toujours pas remboursée.
Service clients déplorable. À FUIR

"J'ai commandé au mois de juin une bague…"

J'ai commandé au mois de juin une bague et un bracelet le bracelet était trop grand je leur et renvoyé avec accusé de réception ils l'on bien reçu car j'ai eu reçu signé de leur part et après avoir essayé de les joindre par mail où par téléphone je n'ai jamais eu de réponse ses honteux que ses site soit toujours en ligne ils devrait pour avoir droit de vendre en ligne car je ne suis pas la seule à qui ses arriver

"Attention ARNAQUE !"

Quelle déception auprès de cette enseigne qui se veut prestigieuse !
Commande pour une bague d'une valeur de près de 1200€ passée le 5 juillet. Délai de 4 à 6 semaines annoncé... Nous en sommes à 10 semaines et aucune nouvelle !
Le service client est injoignable, ni par téléphone ni par mail. Aucune communication. Cela s'apparente à une escroquerie.

"vente par correspondance catastrophique fuyez!"

Je déconseille plus que fortement. Bague pas à la bonne taille . refus de rembourser du fait commande spéciale. Je dispose d'un avoir. J'ai un solde minime à régler. Ainsi, au moment de commander, le site ne bascule pas sur ma banque pour le règlement. La commande est bloquée (paiement en attente de validation) depuis le 26 aout. LR AR reçu par Mauboussin le 5 septembre. Mes mails sont rejetés.
N° de commande 1000534378. Je doute que Mauboussin me réponde. Médiateur saisi ainsi que DGCCRF. Fuyez ce site. Avoir de 675 euros bloqué. Mauboussin sait parfaitement que les frais de justice excèdent largement l'avoir.

"Problème de connexion site mauboussin"

Bonjour, problème de connexion au compte mauboussin. Problème résolu grâce DillAli sa responsable Victoire qui ont été très réactif au souci. Grand merci à eux! 👍👌

"UNE HONTE."

UNE HONTE.
Le SAV est inexistant. Il s ne répondent pas.
Le retour de la montre (267€) est effectué depuis le mois de juin et nous sommes en septembre: aucune réponse, aucun remboursmeent!
Cela Ne m'étonnerait pas que cette marque ferme d'ici quelques semaines.
NE COMMANDEZ PAS SUR LE SITE!!