"Très très mauvaise expérience avec le…"

Très très mauvaise expérience avec le site internet.
Commande passée en juillet, zéro confirmation car site hacké.
Contact pris sur facebook (après plusieurs appels) réponse clair : commande en préparation et envoi prévu mi-septembre.
N'ayant rien reçu, nouvel appel, réponse très clair: la commande n'a pas été envoyée à l'atelier et donc la seule solution c'est le remboursement.
zéro geste commerciale, zéro effort pour fabriquer une nouvelle bague, un SAV très très médiocre.
Plus jamais.
Pour Mauboussin, numéro de commande : 800094981
S'il faut je pourrais rajouter une copie d'écran de mon échange avec le service client.

"Bague "capsule émotion" achetée pour…"

Bague "capsule émotion" achetée pour anniversaire de mariage.
L'émeraude perdue à cause de la rupture de la bague au niveau de l'enchassement de la pierre (est-ce déjà bien normal ?).
Déposé à la boutique de Poitiers le 17/07. sans retour j'ai passé un appel début septembre et à ce jour 14/10 toujours aucune nouvelle.

"Site pas du tout sérieux"

Site pas du tout sérieux, j’ai reçu un bracelet défectueux qui ne ferme pas. Depuis, le SAV est sans réponse malgré mes mails. Au vu de tous les commentaires laissés sur Mauboussin, de la qualité de leurs produits et surtout de leur service client, je ne conseille à personne de commander sur leur site ou acheter quoi que ce soit chez eux. Pittoyable.

"Je tiens à remercier la compréhension"

Je tiens à remercier la compréhension, l’écoute , la diligence dans les réponses apportées de l’ équipe Mauboussin, et particulièrement un certain Émile.
Malgré une erreur de ma part dans ma commande, cette dernière a pu finalement aboutir.
Merci pour votre investissement .
Mme Nicolai

"service client Mauboussin a banir…"

je suis allée a la boutique Mauboussin du printemps a grand var une personne fort agreable me recoit je voulais offrir un bracelet 1827 cette personne me dit qu elle n a pas le produit en stock et que le delai serait de 2 mois donc je commande sur le site delai 15 jours je recois mon colis dans les temps mais le coffret est cassé je contacte le service client par telephone et par mail je n ai jamais eu de réponse lorsque j offre ce cadeau surprise le bracelet et cassé je recontacte le service client toujours sans réponse de qui se moque t on??? offrir un cadau endommagé quelle honte car les prix sont tout de meme elevé j etais cliente Mauboussin mais je pense ne plus rien acheter chez eux vraiment trés decue

"J’ai reçu ma bague chance of love…"

J’ai reçu ma bague chance of love numéro 3 je suis très contente elle est magnifique 😍
Merci pour votre gentillesse pour votre amabilité.
Service client à l’écoute digne d’une maison de luxe.

"A fuire vraiment "

A fuire vraiment

Montre achèté il y a 5 ans
Une montre que je ne porte pas souvent
Jamais tombé jamais rien
Aiguille (minutes)+ nombre 12 qui ce décolles du jour au lendemain

Je la ramène en boutique on me dis que c'est normal que sa arrive souvent
On me certifie que je récupérerais la montre sous 6 semaines car atelier fermé
Résultat au bout de 6 semaines jattend toujours ma montre
On me demande des frais de réparations
Car plus sous garantie
Alors que sur le papier c'est notifié que la montre est en parfaite état
Et on m'annonce de nouveau 6 semaines d'attente pour que je puisse récupérer ma montre

Pour des montres à 300€ je trouve sa honteux
Certe ce n'est pas rolex ni cartier mais je comprend maintenant pourquoi mauboussin a si mauvaise réputation
Plus jamais je ne dépenserais de l'argent chez eu et je dissuadrais les futures acheteurs d'acheter un bijoux ou une montre en leur racontant mon expérience avec wish pardon je voulais dire mauboussin

"Un service client absolument déplorable…"

Un service client absolument déplorable . Les produits sont beaux mais il ne faut pas avoir de pb de retour sinon les soucis apparaissent. Je reçois deux articles différents de ce que j’ai commandé .. près de 3 mois plus tard je ne suis toujours pas remboursé malgré le retour . Et impossible de parler à qq’un . Totalement inadmissible pour une marque qui se veut de luxe . Je ne commanderai plus

"A fuir commande passé le 09 juillet…"

A fuir commande passé le 09 juillet ,délai de livraison prévu de 4 à 6 semaines , finalement livré à la 13eme semaine ,une hotline injoignable, plus de 50 appels restés sans réponse, idem pour ce qui est des mails ,à eviter absolument, ou acheté à vos risques et périls.

"J'ai commandé une montre Mauboussin.Je…"

J'ai commandé une montre Mauboussin.Je l'ai reçu dans les temps mais l'écrin est complètement détérioré (cassé en deux !!!!) ce qui est dommage vu le prix de la montre.
Le côté positif est que la montre n'a pas été (miraculeusement) détériorée.
La moindre des choses c'est de mette l'écrin dans du papier bulle avant de l'envoyer cela aurait pu protéger la marchandise !