"MAUBOUSSIN PASSY"

MAUBOUSSIN PASSY,
Accueil parfait, respect et écoute du client très appréciable.
Présentation des produits et explications sur l'entretien.
Et pour finir 2 coupes de champagne avec gâteaux offerts.
C'est sûr qu'avec une expérience pareil, on va revenir.
Merci.

"Ne voyant pas comment je pouvais suivre…"

Ne voyant pas comment je pouvais suivre ma commande (#100188463), j'ai envoyé un mail vers l'e-boutique pour connaître la façon de faire pour être sur d'être présent lors de la livraison. Il n'a pas fallu un quart d'heure pour que reçoive un appel téléphonique de la directrice en personne (Valérie) qui m'a expliqué le suivi de ma commande. J'ai été plus que favorablement été étonné de la démarche et de la gentillesse de cette personne, c'est un fait suffisamment rare à notre époque pour qu'il soit souligné. Bien que je préfère en principe acheter chez un commerçant, on se rend mieux compte de ce qu'on achète, conseils, etc … , mais dans ce cas, et, vu qu'il n'y a pas moyen d'en trouver en Belgique, passer par un service "e-boutique" tel que celui la, ne pose aucun problème. Un tout grand merci pour la qualité de votre service …

"Très satisfait du service clientèle qui…"

Très satisfait du service clientèle qui a pu me maintenir la promotion qui s’était arrêtée la veille. Et en plus d'être efficace, on a la gentillesse en prime! Tout parfait!

"Gentillesse, professionnalisme"

Merci à l'équipe de Mauboussin et particulièrement à Sophie pour m'avoir rapidement contactée et pris en charge mon problème d'échange !

"A l'attention de Karla"

A l'attention de Karla, excellente communication et problème résolue avec rapidité et professionnalisme.

"Je tiens à remercier Mme Valerie Choel…"

Je tiens à remercier Mme Valerie Choel qui s'est impliquée personnellement pour la prise en charge de ma montre Mauboussin automatique tombée en panne deux ans et demi aprés son achat . Un grand bravo pour son professionnalisme qui m'a redonné confiance dans cette Maison de joaillerie française

"Excellente communication et souci de la…"

A l'attention de Monsieur Alain Nemarq . Excellente communication et souci de la clientèle indéniable.
Grâce à la très élégante publicité faite sur les chaînes de télévision j'ai pu découvrir la montre " so urgent " et j ' en suis ravie.
J ' avais une petite question et Valérie m ' a immédiatement appelée pour y répondre.
Vous êtes une maison de qualité à l ' écoute de votre clientèle.

"Très bonne communication"

Très bonne communication, a répondu à chaque fois à mes messages, certes le délai pour avoir ma bague a été un peu long (mais c'était prévu), au final j'ai bien reçu mon bijou ! Trop contente.

"Société qui se vente du luxe alors qu…"

Société qui se vente du luxe alors qu ils sont incompétent comme je n ai jamais vu , j ai commander une bague en novembre 2021 10 semaine de délais cela fait maintenant 13 semaines et plusieurs appel et relance de ma part et la seule chose que l on peut me dire et encore faut il encore qu il d3croche leur téléphone, donc la seule reponse après 4 relance ,nous revenons vous après avoir demandés au service de production et personne ne rappel jamais ou même capable de dire une date donc commande annulé ce jour car impossible d avoir cette bague pour la Saint Valentin
Société à fuir service clientèle incompétente

"L'excellence commercial"

L'équipe est au sommet de la relation client, c'est un plaisir d'échanger pour régler un problème entre gens de bonne compagnie
MERCI a toute l'équipe