"No refund on cancellation and no reply from customer service"

I scheduled an antigen test for a week later, but needed to cancel after a couple of days due to a change in plans. I canceled 3 days before the refund deadline. The cancellation website was confusing so I did it several times and I couldn't tell if it was canceled as I never got an email, so I also emailed customer service with a screenshot of the cancellation to confirm. It has been over a week and I have no refund and no reply from customer service.

"Zeer slecht geholpen toen mijn…"

Zeer slecht geholpen toen mijn achternaam niet op t reis certificaat stond

"Very professional and nice lab"

Very professional and nice lab, I did several tests in the past years as I have to fly between China and Europe. Here I want to give special praise and thanks to the staff Jelle, many thanks!

"JE KRIJGT GEEN QR CODE"

JE KRIJGT GEEN QR CODE
LET OP ALLEEN EEN RANDOM SAMPLE CODE DIE JE NIET IN DE CORONACHECK APO KAN ZETTEN

"Geen QR code in de coronacheck app"

Geen QR code in de coronacheck app! Daar kwam ik natuurlijk pas achter nadat ik geprobeerd had om de sample code in te vullen in de app. Er staat nergens op de site dat je geen QR code krijgt, maar alleen een reiscertificaat (dat er uitziet alsof het in Word in elkaar geflanst is). Dit was de eerste keer dat ik moest testen voor op reis, de volgende keer zoek ik een bedrijf dat wél met de Coronacheck App werkt! Wees transparant en vermeld het gewoon duidelijk op je site, coronalab.eu!

"Not connected to coronacheck app"

Be careful this organisation is not linked to the coronacheck app! There result therefore can't be added to your app. You just get a certificate that you have to print on paper (who uses a printer these days).

"Snelle uitslag en goede communicatie"

Vanmiddag een PCR test gedaan voor een reis naar het buitenland. Het resultaat ontving ik al enkele uren later. Het reiscertificaat bevatte echter geen QR code, wat wel beloofd was in het email contact dat ik eerder had gehad met hen. Toen ik dat meldde per email, kreeg ik snel antwoord en is het rechtgezet. Nu alsnog voor 23:00 het certificaat met QR code ontvangen. Goede en snelle service! Vriendelijk geholpen!

"Goede ervaring"

Gisteren om 14:00 PCR getest, werd snel en vriendelijk geholpen, na nog geen 5 minuten stond ik weer buiten. Om 21:00 kreeg ik de uitslag al + reiscertificaat. Ze werken niet met QR codes maar dat weet je van tevoren. Via de ANWB (je moet wel lid zijn) kost de test €45

"Test positief, later bij GGD negatief. Reis moeten cancellen"

Voor vlucht naar USA had ik een reiscertificaat nodig. Nette ontvangst en snelle test. Ook reeds resultaat om 19.30 ipv 23 uur. tot zover was alle ervaringen nog OK. Maar toen kwam de big surprise. Test was positief. Totaal geen klachten en symptomen. Doorvragen leert dat er een CT waarde van 37,4 was wat net boven de grens ligt. Hoop gedoe en kosten als gevolg zakelijk reis en afspraken in USA gecanceld, in isolatie, gezin in quarantaine. Volgende dat hele gezin inclusief ik test bij GGD gedaan en resultaat van iedereen negatief. Zoveel kosten en paniek door coronalab.eu. Gebeld om te vragen hoe dit kan en wordt een beetje afgewimpeld met manier van meten, waarop zij zeggen dat de GGD misschien niet nauwkeurig genoeg test materiaal heeft afgenomen of omdat er 22 uur tussen test GGD en Coronalab.eu was het virus misschien al weer onder de kritische waarde gezakt was. Hier niet naar toe gaan. Heeft ons een hoop overlast (voor gezin) en financiële schade (cancellen reis, werkafspraken van mijn vrouw die ze moest cancellen) bezorgd zonder dat er iets aan de hand was.

"Via de ANWB korting geboekt"

Via de ANWB korting geboekt. De recensies hier zijn echt niet fair. Op de website van Coronalab.eu staat keurig uitgelegd waarvoor je het certificaat wel en niet kan gebruiken. Plus het advies om ook goed zelf te checken hoe de steeds wisselende “ regels “ ter plaatse zijn.

Wij zijn keurig behandeld, en de uitslag al om 19 uur binnen.

Ps voor alle klagers lezen !!! Dit staat er op de site : Het ontvangen reiscertificaat is uitsluitend bedoeld om te reizen naar het buitenland, en niet geschikt voor andere doeleinden.

Coronalab.eu is momenteel niet aangesloten op de CoronaCheck-app. Het is derhalve dan ook niet mogelijk uw uitslag te koppelen aan deze app, of aan soortgelijke apps in het buitenland. Het is dus niet mogelijk om bijvoorbeeld in het buitenland naar evenementen of horeca te gaan met ons reiscertificaat.

Om te reizen naar het buitenland is ons reiscertificaat altijd geschikt - controleer wel altijd de eisen van het land van bestemming.