"Keine guter Service"

Nach mehreren Jahren eines einigermaßen zufrieden stellenden Services nun das Konto gelöscht: Qualität der Reinigung deutlich schlechter, das Unternehmen hat seine Prozesskette nicht im Griff, falsch gelieferte Hemden, während die eigenen Hemden nicht mehr aufzufinden waren. Kundenservice auf der Basis von Standardsätzen ohne wirklichen Bezug zur Situation. Preis/Leitungsverhältnis unzureichend. Auf keinen Fall qualitativ hochwertige Kleidung zur Reinigung geben.

"Weist die Verantwortung von sich"

350 euro maßgeschneiderte Weste zerstört und auf "Herstellerfehler" geschoben. Bitte nicht hier bestellen, sucht euch einen Lokalen Laden der auch Verantwortung übernehmen.

"Bin total begeistert !"

Bin total begeistert! Der Service von Jonny Fresh hat mir so viel Zeit gespart. Alles wurde ordentlich und perfekt gereinigt zurückgeliefert.

"Nach mehr als fünf Jahren der…"

Nach mehr als fünf Jahren der monatlichen Beauftragung (immer über €50 je Auftrag) hat Jonny Fresh mir zwei Hemden mit offensichtlichen Einklemmschäden (gezogene Fäden) geliefert. Da beide Hemden hintereinander hingen und beide Schäden exakt an der gleichen Stelle sind ist eine mechanische Ursache beim Transport wahrscheinlich.

Ich habe die Schäden reklamiert, es sind nur zwei gebraucht €90-Hemden. Der Schaden zum Zeitwert ist als marginal. Leider hat Jonny Fresh jede Verantwortung abgelehnt. Ich habe ihnen mehrfach die Möglichkeit der Korrektur gegeben. Das bedeutet natürlich, dass man Jonny Fresh keine Wäsche mehr anvertrauen kann. Was passiert, wenn wertvolle Kleidungstücke wie Masshemden, Anzüge oder Mäntel beschädigt werden? Wenn schon Kleinstschäden abgelehnt werden ist wohl kaum mit einer Regulierung zu rechnen.

Schade, so kann man natürlich Stammkunden und Multiplikatoren verprellen.

"Rundum zufrieden"

Rundum zufrieden

Unsere Anzüge und Hemden sind stets perfekt gereinigt und gebügelt. Die flexible Abholung und Lieferung sind ein großer Pluspunkt. Der Kundenservice ist ebenfalls top. Wir sind sehr zufrieden und empfehlen Jonny Fresh gerne weiter.

"DO NOT EVEN CONSIDER USING!!!"

DO NOT EVEN CONSIDER USING!!!! They damaged a Valentino dress (see before and after photos) and had the AUDACITY to try to blame me despite there being proof! No apology, no responsibility, no refund, no compensation. Don't even abide to their own rules on compensation! Horrible company, horrible people!

DENKEN SIE NICHT EINMAL DARAN, ES ZU VERWENDEN!!!
Sie haben ein Valentino-Kleid beschädigt (siehe Vorher- und Nachher-Fotos) und hatten die Kühnheit, mir die Schuld zu geben, obwohl es Beweise dafür gab! Keine Entschuldigung, keine Verantwortung, keine Rückerstattung, keine Entschädigung. Halten Sie sich nicht einmal an ihre eigenen Entschädigungsregeln! Schreckliche Firma, schreckliche Leute!

"Super Service, super Wäsche "

Ich nutze Jonny Fresh relativ häufig, besonders auch für Bettwäsche und Bürokleidung. Ich war bisher immer zufrieden, sowohl mit der Waschleistung als auch mit der Bügelqualität. Die Bettwäsche ist schön weich. Die Wäsche wird pünktlich abgeholt und pünktlich geliefert, die genaue Lieferzeit kann man ebenfalls einsehen. Die Funktionalität der entsprechenden App könnte besser sein, aber man kommt zurecht.

"Es ist desaströs"

Es ist desaströs.
Die Reinigungsleistung lässt zu Wünschen übrig - kleine Flecken werden nicht sauber, teilweise Hemden nicht oredentlich gebügelt. Kundenservice reagiert überhaupt nicht - auch bei mehreren Nachfragen nicht. Man wird ignoriert. Das ist keine Dienstkleistung, das ist eine Zumutung.

"They do not guarantee to wash well your…"

They do not guarantee to wash well your items, nor that they will come back in good condition!
I used the service in Munich. I’ve sent in a suit and a blazer. A blazer came back with a missing button on the sleeve, the other blazer came back with stains.
I still had to pay for everything as the customer service said they are not liable for damages nor they can make sure they remove all stains when they wash the items.

Here’s what they wrote:

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir sehr leid, wenn ein Knopf nach der Reinigung gebrochen ist.
Leider können wir hierfür nicht haften. Dies können Sie in unseren AGB nachlesen.

Auch garantieren wir keine vollständige Fleckenentfernung. Sakkos werden chemisch gereinigt, also ohne Wasser. Daher kann es sein, dass nur wasserlösliche Flecken im Material bleiben.
Wir können leider aus Haftungsgründen keine Fleckenbehandlung vornehmen.

Es tut mir sehr leid, Ihnen nicht behilflich sein zu können und wünsche dennoch einen angenehmen Tag.

"Super service"

Bin seit Jahren Kunde und sehr zufrieden.
Abholung und Lieferung immer im angegeben Zeitfenster, sehr zuverlässig und freundlich.
Wäsche ist immer top sauber.