"Ich habe am 5.11"

Ich habe am 5.11. ein Iphone 11 in rot bestellt und würde gerne wissen, ab wann ich mit der Lieferung meines Handys rechnen kann. Ich kann durchaus verstehen, dass der große Andrang zu Überforderungen geführt hat und bin nach wie vor, von dem unschlagbaren Angebot, überzeugt.

"Seit Tagen versuche ich die Hotline…"

Mal eine Bescheidene frage... wann wird man in dwr regel zurück gerufen?Absolute Kunden unfreundlich und respektlos dieses verhalten.





Ihr seid sehr witzig... noch mehr geduld als ich eh schon habe. Seit Tagen ist keiner erreichbar. Ihr tut so als ob ihr 1 million kunden habt aber nur 5 besetzte telefonapparate.

Hmmm... ja..ausser die Redaktion zu sagen
Das ich den Grund sagen soll und das man mich kontaktiert war ganz schnell. Also dies kam innerhalb von Minuten... jetzt wieder laaaaaange warten. Sehr kundenorientiert.





Einfach anrufen... Telefon liegr neben mir..Danke



Ok... also es gibt 2 Aufträge . Der eine wurde stoniert und im gegenzug ein neuer vertrag gemacht... so.. es ist zu kompliziert es hier zu schreiben.. bitre kontaktieren sie mich.. meine nummer müsste im system sein. Habe auxh soeben ihnen über ihr Kontaktformular geschrieben . Ich hoffe das wir das alles schnellst möglich regeln können .
Gruss
Theiß
ihr nir jetzt sagt wie ich antworten kann... das ist ne längere Sachen... ich muss mit jenanden sprechen..........Seit Tagen versuche ich die Hotline zu erreichen... ohne Witz aber 30 versuche bislang.
Solangsam verliere ich die Lust mehr .
Nicht kundenfreundlich. Und wenn mir jetzt einer sagt ich solle über das Kontaktformular eine Nachricht schicken dann verzweifel ich langsam. Habe darüber 2 mal geschrieben... vor über einer Woche.. bis heute keine Reaktion.

"Nichts für Ungeduldige"

Nach zwei Monaten kam mein Handy nun endlich an. Daher will ich mit dieser Bewertung ein abschließendes Fazit ziehen:

Das Angebot ist preislich top. Vermutlich war deswegen der Andrang auch so groß. Wenn das Lieferzeitdesaster und die Kommunikationspolitk nicht so unterirdisch wären, wären 5 Sterne angebracht. Es mag sein, dass Lieferprobleme vorkommen. Damit haben auch andere zu kämpfen. Was mich stört ist jedoch, wie damit umgegangen wird. Als ich meinen Vertrag abschloss war nicht klar, wie lange die Wartezeit ist. Hätte ich gewusst, dass ich zwei Monate warten muss, hätte ich vermutlich woanders abgeschlossen. Man gewinnt den Eindruck, dass die schlechte Lieferzeit bewusst verschwiegen wurde.

Ebenfalls ist die hoffnungslos überlastete Hotline und das mails nicht beantwortet werden ein absolutes nogo. Es ist schon bezeichnend, dass sich die Leute über eine Plattform wie trustpilot.de an die Firma wenden um überhaupt an Informationen zu gelangen. Hier sollte dringend nachgebessert werden.

Der Imageschaden, den gethandy hierdurch erlitten hat kann man hier in den negativen Bewertungen gut erfassen. Eigentlich ein Jammer, denn wie eingangs erwähnt: Vertrag und Konditionen sind sehr gut. Wollen wir hoffen, dass daraus gelernt wird.

"Habe ebenfalls schon am 17.10 mein…"

Habe ebenfalls schon am 17.10 mein Handy Iphone 11 schwarz (128GB) bestellt und bisher nichts erhalten. Auf Nachfrage am 12.11 hieß es, dass es noch ein paar Tage dauern wird. Nun gut, jetzt ist schon der 13.12 und ich habe immer noch nicht das handy...Anteilig zahlen muss ich natürlich schon und in Vorkasse bin ich vor 2 Monaten auch gegangen. Da ich die Rechnung von Klarmobil erhalte habe ich dort anfang der Woche auch einmal angerufen und die sagten mir, ich muss mich an gethandy wenden. Ich sehe es gar nicht ein 20 Min in der Warteschleife zu sein um dann keine konkrete Aussage zu bekommen. Wenn nicht bald etwas passiert werde ich auch meinen Anwalt einschalten. Kann ja nicht sein! Dann hätte man derartige Lieferschwierigkeiten im Vorfeld bekanntgeben müssen!

"Schlecht"

Warte seit über einem Monat auf das Handy. Beim Kundenservice wurde mir gesagt sie senden nun ein schwarzes iPhone 11 anstatt einem weißen iPhone. Mir wurde gesagt ich erhalte eine „Bestätigungsmail“ und es werde so schnell wie möglich versendet. Habe nun nach 2 Tagen nichtmal die Bestätigungsmail erhalten weder eine Versandbestätigung oder sonst was. Beim Kundenservice kommt man einmal im Schaltjahr durch und wird sonst nur weggedrückt.
Bestellnummer 201913919395 vielleicht tut sich ja was.
Ich fliege nach den Feiertagen in den Urlaub und kann es daher nicht entgegennehmen..

"Alles super gelaufen"

Ich bin vollstens zufrieden mit gethandy. Obwohl ich zugeben muss aufgrund der schlechten rezessionen war ich sehr skeptisch zumal ich ebenfalls nach der bestellung meines handys eine mail bekommen habe dass dieses nicht lieferbar sei. Nach rücksprache mit dem kundenservice bei welchen ich sofort durchgekommen bin habe ich erfahren dass der lieferant schwierigkeiten hat und nach dem eintreffen der lieferung mein handy schnellstmöglich Verschickt wird. Die freundliche Dame im kundenservice behielt recht Und einige tage nach meinem anruf bekam ich die mitteilung dass mein handy verschickt wurde. Es ist klar dass man verärgert ist wenn man auf seine bestellung so lange zeit warten muss man muss aber auch verstehen dass kurz vor weihnachten das aktuellste handymodell sehr gefragt ist und es zu etwaigen lieferschwierigkeiten kommen kann. Eine schlechte rezession nur wegen des unmuts kann die lieferengpässe auch nicht verbessern. Ich würde mein handy jederzeit wieder bei gethandy bestellen.

"Hallo ich warte nun schon seit Mitte…"

Hallo ich warte nun schon seit Mitte September auf mein iPhone 11. Es ist eine Frechheit mir keinerlei Informationen zu hinterlassen. Es werden Anrufe ignoriert es werden E-Mails nicht beantwortet. Mehr muss man echt nicht sagen.
Bei mir handelt es sich auch um ein weißes iPhone, vielleicht schicken Sie mir dann auch eventuell einfach ein schwarzes, violettes. WHATEVER!
Es wäre einfach mal höflich wenn man mir antworten würde.
Mit freundlichen Grüßen Vivien Lazar.

"Preis/Leistung Top"

Entgegen der meisten Bewertungen hier, bin ich mit dem Verlauf meiner Bestellung sehr zufrieden. Wobei man dazu sagen muss, dass es bei mir kein normales IPhone 11 sondern die Max Version war. Letzte Woche bestellt und heute die Versandbestätigung bekommen.
War nach der Bestellung auch skeptisch als ich hier die ganzen negativen Bewertungen gelesen hatte, aber hat sich zum positiven gewendet.
Denke man sollte nicht aufm dem Händler rumhacken, wenn diese vom Lieferanten(Apple) kleingehalten werden.
Stern Abzug gibt es weil man auf Emails keine Antwort bekommt, telefonisch habe ich es aber nicht versucht, denke aber das ist der Situation geschuldet.

"Bald reißt der Geduldsfaden...."

Ich warte auf mein iPhone 11, 128GB, weiß.
Der Bestellstatus ist seit längerem auf dem Stand "Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt schnellstmöglich."
Telefonisch erreiche ich niemanden und auf E-Mails bekommt man erstrecht keine Antwort.
Wann wird das Gerät denn nun endlich verschickt?

"iPhone 11 schwarz am 06.10.19 bestellt"

Ich habe am 06.10. über Check24 meinen Handyvertrag über ein iPhone 11 in schwarz mit 128GB abgeschlossen. Wie bei fast allen habe ich bis zum heutigen Datum meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Auch habe ich Emails an Gethandy geschrieben, die unbeantwortet blieben, bei der Masse auch einerseits verständlich, aber sie dann gar nicht zu beantworten ist nicjt zu entschuldigen, da ja die Kundenzufriedenheit in einem Unternehmen einer der wichtigsten Bestandteile sind. Vielleicht klappt es ja hierüber, denn bei Unternehmen, bei dem das Image gerade sehr schlecht wird, die Kundenzufriedenheit eigentlich dann an erster stelle stehen müsste. Nunmal kam es schon bei meiner Simkarte zu Lieferverzögerung, erst bei Nachfrage bei Klarmobil kam diese eine Woche später zusätzlich meinte die Dame bei Klarmobil dass mein iPhone Ende Oktober kommt. Ich verstehe dass es zu Lieferverzögerungen kommen kann aber dass ständig der Liefertermin von Ende Oktober zu Mitte Ende November und nun bei Mitte Dezember ist, ist unzumutbar. Weiter verstehe ich nicht warum Bestellungen die zum Beispiel im November bei gethandy eingegangen sind und bereits über den selben Gegenstand bei dem Kunden schon eingegangen ist und ich über 2 Monate warten muss. Eine Erläuterung hierzu wäre sehr hilfreich.
Ich hoffe hierüber etwas bewegen zu können und dass das gethandy Team hierbei evtl. mir eine Antwort geben kann in der Hoffnung dass mein Handy noch vor Weihnachten kommt. Bestellnummer 201913897175