"Gute Qualität und Super schnelle Lieferung"

Super schnelle Lieferung, sehr gute Preis-Leistung.
Habe für mich ein Shop entdeckt, wo die Werkzeuge weniger kosten und gut funktionieren.

"kläglicher Kundenservice!!!"

Ich habe Ölheizer mit Zubehör bei dem Unternehmen bestellt. Erstmal das kurze Positive...Abwicklung und Lieferung recht fix und ohne Komplikationen. Das wars aber auch schon. Jetzt das Negative. Habe versucht den Kundenservice zu erreichen. Erst per Telefon - vergeblich. Dann per Mail. Kläglicher Versuch. Dann habe ich es einfach mal über den Geschäftskundenbereich versucht. Sofort Jemand dran gewesen... ABER "er kann mir nicht weiterhelfen"... So nen Quatsch!!! Es ist das selbe Unternehmen...OK soll er sich weiter die Fingernägel feilen...So kann man dann auch die Frist zum Umtasch bzw. Rückgabe verstreichen lassen! Ist das Masche??? Bin gewaltig enttäuscht. Schämt Euch...

"Die Produkte von Trotec sind zu empfehlen"

Die Produkte von Trotec sind bis jetzt alle ohne Beanstandung. Sie funktionieren sehr gut und machen immer wofür sie ausgelegt sind. Für die Qualität und die Preise würde ich sofort 5 Sterne vergeben. Einen Punkt Abzug ist wegen der doch sehr schlechten Verpackung. Mein letztes Paket kam komplett ohne Dämmung, also ohne Inhaltsschutz, ich brauche auch kein Plastik oder ähnliches, doch ein Schutz sollte schon sein, der ganze Inhalt lag kreuz und quer und wenn ein etwas schwereres Teil gegen kleine prallt, gibt es nun mal Schaden. Der Inhalt war aber Ok und somit auch kein Problem für mich, es zu behalten. Die Lieferzeit war dieses mal sehr gut, leider habe ich auch schon mal ein paar Wochen warten müssen. Für die beiden Sachen eben einen Punkt Abzug.

"Un site escroc"

J'ai commandé et payé il y a plus d'1 mois un appareil ( compresseur) sur ce site. Ils m'ont transmis au bout de 4 jours un numéro d'expédition DPD, qui en fait n'existe pas.
J'ai envoyé une dizaine de messages à TROTEC.COM, qui n'ont jamais répondu.
Ils sont injoignables par téléphone.
Cela fait maintenant 40 jours que j'ai passé ma commande, et aucune livraison et aucun moyen de les joindre.

A fuir !!

"Sans doute le pire service client du monde"

Sans doute le pire service client du monde, en tout cas assurément dans le top 3 ! Au moindre souci ou à la moindre question concernant leur matériel, vous avez l'assurance de n'avoir aucun réponse... Comme ils n'ont pas de numéro d'appel, j'ai écrit le 18 novembre 2024 pour un problème sur mon déshumidificateur Trotec TTK 96 E (tombé en rade après quelques semaine d'utilisation...). Depuis, c'est le silence. On vous donne un numéro de ticket et puis plus rien. Ce n'est pas sérieux. Du coup, je ne recommande pas l'achat de leurs produits pour lesquels aucune SAV n'existe.

"Absoluter Drecksladen "

Ich habe dort vor mehr als einer Woche bestellt per Vorkasse. Jetzt bekomme ich eine email das die Zahlung aussteht. Auf mails wird seit 4 Tagen nicht geantwortet. Bei Instagram keine Antwort. Telefonisch soll man später anrufen weil alle Mitarbeiter besetzt sind. Da muss man sein Geld wohl einklagen. Absolut nicht zu empfehlen

"Luftreiniger"

Ich habe mir im Mai24 einen Luftreiniger gekauft. Leider nicht komplett in Takt.
Fernbedienung funktioniert nicht.
Kein Ersatz verfügbar, erst KW 40.
KW40 nochmals nachgefragt, erst nach vielen Telefonischen Versuchen jemanden zu erreichen.., endlich ging jemand dran, aber keine nette Bearbeitung meines Anliegens, Fernbedienung war auch da nicht lieferbar…, jetzt schauen wir mal, nach aufgeknalltem Hörer jetzt nochmals einen Versuch gestartet.
Mail geschickt… Wenn man dem Telefonberater glaubt, dann habe ich vielleicht nächste Woche Glück. Bis heute auch noch keine Minderung des Preises angeboten.
Ich würde da nicht wieder bestellen. Service geht, wenn man jemanden erreicht und erst recht etwas bestellt.Aber wehe man reklamiert… ganz schwierig.
Zumal man die Ware nur gegen Vorkasse erhält.
Von alleine wird man sich nicht melden denke ich…
Das wäre Service!!!
Schade, hatte am Anfang ein gutes Gefühl.

"habe schon viele Trotec Produkte und…"

habe schon viele Trotec Produkte und bin sehr zufrieden. Nur jetzt enttäuscht, Ware bis jetzt noch nicht erhalten, Lieferzeit für mich nicht mehr akzeptabel.

"SAV Trotec de retour !"

Est-ce que Trotec est une marque sérieuse ? Pourtant j'ai un déshumidificateur Trotec qui fonctionne très bien mais j'en ai commandé un 2eme qui est manifestement défectueux et depuis plus d'un mois aucune réponse du SAV au ticket d'incident ouvert. Le site signale de plus que la ligne téléphonique du sav est injoignable et elle l'est effectivement. Alors on fait comment ?
Mise à jour février 2025.
J'ai été contacté par Trotec qui s'est excusé d'un problème de personnel au SAV ces derniers mois. Avec bon de retour dans la foulée puis remboursement même si un échange me convenait aussi très bien.
Donc à part cet aléa, que du positif, le deuxième déshumidificateur TTK52E fonctionne parfaitement. C'est 5*.

"Beschädigungen"

Man hat mir einen Beschädigten Entfeuchter geschickt. Ich habe ihn reklamiert und kann ihn zurückschicken. Wahrscheinlich schicken sie den beschädigten Entfeuchter einfach dem nächsten Kunden in der Hoffnung das dieser nichts bemerkt. Solche Beschädigungen müsste man eigentlich schon in der Produktion bemerken.
Sie haben geschrieben, dass sie noch prüfen müssen ob die Beschädigung nicht vom mir stammt. Bravo!