"Supertevreden na een slechte start"

Ik heb mijn (Beco) wasmachine hier gekocht, maar helaas was het een slechte, de fabrikant was ook erg nalatig en heb lang met een niet goedwerkende machine gezeten. Na mijn telefoontje met Kiki is alles goed opgelost. Zij heeft er voor gezorgd dat ik een ander merk wasmachine kon kiezen die ze voor mij geruild hebben. Nu helemaal tevreden met een goedwerkende (Siemems) wasmachine. Dus Kiki nogmaals bedankt voor de fijne service

"K bedrijf"

Mongolen bedrijf. Leveren eerst een foute wasmachine en zetten na omwisseling onder druk 20 euro extra aan onzinnige aansluitingskosten te betalen. Na aan te geven dit niet te betalen voet tussen de deur en boze toon dat ze hem gaan loskoppelen.

"Wat een bagger bedrijf droger gekocht…"

Wat een bagger bedrijf droger gekocht maar blijft storing geven maar hun weigeren om ons geld terug te geven.
Zeggen eerst filmpje hebben ze gehad droger gehaald krijg ik een filmpje terug van 3 sec hij doet het gewoon droger terug nou mooi niet hij doet het niet na 6 min schiet hij op storing maar ze weigeren zelf een filmpje te sturen van 6 min.
Nou nooit meer bij dit vreselijke bedrijf waardeloos gewoon reageren niet of mega laat echt ga niet met dit bedrijf in zee want u bent u geld kwijt.

"Goede service bij garantie"

Vorig jaar een warmtepompdroger gekocht. Ging helaas na een half jaar stuk. Contact gehad met de klantenservice en ze gingen er gelijk mee aan de slag. Ik mocht een andere wasdroger uitgekiezen en na 2 dagen stond deze in huis. De oude is weer netjes meegenomen. Top bedrijf!

"koel-vries combi van beko"

wij hadden een heel goed contact met Lauren van dewitgoedoutled, zij heeft ons heel goed geholpen nadat onze nieuwe koelkast binnen enkele dagen na levering de geest gaf en na veel telefoonverkeer over en weer twee weken geleden een nieuwe werd afgeleverd, die het uitstekend doet. we zijn dankbaar voor het vele werk van haar

"Machine"

Pas bonne qualité
Pour le retourner c’est moi qui l’ai payé

"WAARSCHUWING AAN POTENTIËLE KLANTEN: Denk twee keer na voordat u bij Dewitgoedoutlet koopt!"

Mijn ervaring met Dewitgoedoutlet is een schoolvoorbeeld van hoe een bedrijf NIET met klanten om zou moeten gaan. Na aankoop van een Samsung OLED S95C TV, ben ik in een nachtmerrie van defecten en klantonvriendelijkheid beland.
Chronologie van frustratie:

10 januari 2024: TV geleverd
Eind januari: Eerste defect (binnen 3 weken!)
29 jan - 12 feb: Eerste reparatie
7 mei - 13 juni: Tweede reparatie (meer dan een maand zonder TV!)
September: Zelfde probleem weer terug

Na twee uitgebreide reparaties en maanden zonder een functionerende TV, weigert Dewitgoedoutlet pertinent om de TV te vervangen of mijn geld terug te geven. In plaats daarvan dringen ze aan op een DERDE reparatie, compleet met het smoesje dat een technicus eerst moet bevestigen dat het 'hetzelfde' probleem is.
Hun reactie op mijn klacht is ronduit belachelijk:

Ze negeren volledig dat de TV al twee keer voor hetzelfde probleem is gerepareerd.
Ze lijken de Nederlandse consumentenwetgeving niet te kennen of bewust te negeren.
Ze schuiven de verantwoordelijkheid af op de klant om 'aan te tonen' dat het probleem hetzelfde is.

Wat Dewitgoedoutlet 'vergeet' te vermelden:

Volgens de wet heeft de KLANT het recht om te kiezen tussen reparatie of vervanging, niet de verkoper.
Bij een defect binnen 6 maanden wordt wettelijk aangenomen dat het product bij levering al niet deugde. De bewijslast ligt bij de verkoper, niet bij de klant.
De wet schrijft geen specifiek aantal reparaties voor. Na twee mislukte pogingen en maanden zonder TV is een derde poging duidelijk onredelijk.

Hun houding is niet alleen klantonvriendelijk, maar grenst aan het illegale. Ze proberen duidelijk hun verantwoordelijkheden te ontlopen en de klant met een defect product op te zadelen.

CONCLUSIE:
Als u waarde hecht aan uw tijd, geld en gemoedsrust, VERMIJD Dewitgoedoutlet. Hun lage prijzen zijn het niet waard gezien:

Hun gebrek aan kennis van consumentenrechten
Hun onwil om verantwoordelijkheid te nemen voor verkochte producten
Hun klantonvriendelijke houding bij problemen

Ik raad iedereen aan om elders te winkelen waar klantenservice en consumentenrechten wél serieus worden genomen. Dewitgoedoutlet heeft duidelijk laten zien dat ze meer geven om hun eigen portemonnee dan om tevreden klanten.

ADVIES AAN ANDERE GEDUPEERDEN:
Als u ook problemen ervaart met Dewitgoedoutlet, ken uw rechten! Laat u niet afschepen met smoesjes over 'noodzakelijke' reparaties. Dring aan op uw recht op vervanging of terugbetaling na herhaalde problemen. Als ze weigeren, overweeg dan juridische stappen of neem contact op met de Consumentenbond.

"Ik koop al jaren al mijn witgoed"

Ik koop al jaren al mijn witgoed, nooit gedoe. Goede levering door Yassine en Jordan.

Toppiee!

"Dat was een verrassing! Bedankt Lauren!"

De wasmachine die ik als verrassing voor mijn broer had gekocht werd volgens afspraak geleverd, men speelde naar mijn broer toe echt leuk mee om de verrassing tot zijn recht te laten komen ( dank je wel Lauren!) en het apparaat werd netjes aangesloten, zodat het allemaal perfect werkte.

"Prima webwinkel en service"

Duidelijke communicatie over bestelling (in mijn junk mail terechtgekomen); snelle reactie van klantenservice via WhatsApp. Vriendelijke bezorger! Wasmachine zoals beschreven en afgeleverd op voorkeursdatum.