"Ein Stern ist noch Zuviel"

Ein Stern ist noch Zuviel. Ich habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt wie hier. Über Jahre ist jede Abrechnung falsch ausgestellt worden, Korrekturen erfolgten immer erst nach mehrfacher Aufforderung und unzähligen Mahnungen. Beim Neubau blockierte Enercity wochenlang die Weiterarbeit, weil zugesagte Termine nicht eingehalten wurden. Egal was es betraf - alles ging in die Hose. Nun haben wir gekündigt und natürlich schafft Enercity es auch nicht, die Kündigung zu bestätigen. Never ending Story …. 🤮

"Nummer 1 unter den Energieversorgern, auch bei Wärmepumpe"

Als Hannoveranerin kann es immer nur enercity für mich sein. Das Unternehmen ist im Herzen Niedersachsens verankert, schafft tausende Arbeitsplätze, unterstützt die lokale Wirtschaft und Gesellschaft und war in Krisenzeiten das für mich einzige Unternehmen, dass fair und verlässlich geblieben ist. Um in diesen Zeiten autarker zu werden, haben wir uns zu einer Wärmepumpe beraten lassen und schlussendlich auch diese mit enercity umgesetzt. Verbau fand durch einen lokalen Handwerkspartner aus Hannover statt, der allerbeste Arbeit geleistet hat. Wärmepumpe ist super effizient eingestellt, Handwerksarbeit hätte nicht besser ausgeführt werden können. Enercity ist und bleibt für uns die Nummer 1!

"Perfektes digitales Erlebnis"

Die Begleitung der enercity im Vertragsabschluss und darüber hinaus finde ich super. App und Kundenportal laufen auch fantastisch und als ich dann doch mal eine Frage hatte, konnte mir die Person im Chat perfekt weiterhelfen.

"Kompetenz"

Kompetent, freundlicher Service, sowie stabile Preise

"Rundum zufriedene Kundin"

Bin langjährige Kundin der enercity und immer zufrieden. Die Preise stimmen in allen Bereichen und beim Kundenservice wird mir immer schnell und kompetent geholfen. Das habe ich schon ganz anders erlebt. Hier bleibe ich gerne

"Faire Preise"

Wir sind langjährige Kunden und sehr zufrieden.

"Exzellenter Kundenservice"

Erstklassiger Kundenservice für all meine Anliegen und Rückfragen. Auch preislich bisher immer attraktiv!

"Ganz enttäuscht, den Umgang habe ich als respektlos empfunden "

Arroganter Umgang, nicht ausreichend funktionierende Strukturen: Trotz der vorhandenen Kundennummer wurden die Daten des Kunden nicht gefunden, wodurch die Kündigung des Vertrages nicht möglich war. Außerdem, scheint die ganze Datenschutzpoitik ziemlich kontraproduktiv zu sein: wenn man keine Kundennummer dabei hat, kann man keine Daten anrufen, obwohl bei anderen Einrichtungen dies anhand des Geburtsdatum möglich ist. Bin völlig enttäuscht.

"Finger Weg!!"

Finger Weg!!! Mein Vertrag wird einfach nicht gekündigt bzw wird immer wieder für eine Wohnung neu erstellt in der ich nicht wohne. Vertrag wurde fristgerecht gekündigt und ich bin in der Wohnung auch nicht mehr gemeldet. Das Helpcenter bestätigt mir telefonisch 3malig und online 1malig das mein Vertrag gekündigt sei. Aber es werden immer wieder fleißig Abschläge von meinem Konto abgezogen. Schlimmste Saftladen überhaupt. Schön nen dicken PrestigeBau ans Wasser parken und dann den Leuten dafür das Geld aus der Tasche ziehen.

"Für uns ein verlässlicher Energie Partner"

Wir sind seit Jahrzenten Kunden bei Enercity und hatten noch keine schlechten Erfahrungen. Die Mitarbeiter/innen sind immer freundlich und hifsbereit. Wenn wir etwas besprechen möchten gehen wir, wie gestern, ins Kundencenter. Ja, die Wartezeit ist mitunter lang, da wir das aber wissen ist es halt so. In einem Persönlichen Gespräch lässt sich alles besser klären.