"Vertragswechsel erheblich verzögert mit Mehrkosten!"

Bereits am 05.12.24 hatte ich Enercity schriftlich mit der Lieferung von Strom beauftragt, Liefertermin ab 01.01.25.
Sie haben für die Bearbeitung länger als die gesetzlich erlaubten 3 Wochen benötigt und erst nach mehrmaligem Nachfragen den Anbieterwechsel mit Lieferung zum 15.01.25 bestätigt.
Ab dem 01.01.25 muss daher der Grundversorger einspringen, was für mich mit Mehrkosten verbunden ist.
Außerdem wurde durch Enercity ohne meine Zustimmung ein zweiter Liefervertrag angelegt (!!), mit höheren Preisen als vereinbart. Dies habe ich zufällig im Account gesehen. Soll dieser den ersten nicht eingelösten Vertrag ersetzen?
Das werde ich nicht akzeptieren. Widerspruchsverfahren wird eingeleitet.

"Mist Kundenportal und service"

Haben neue Verträge nach angemeldetem Umzug nich bestehendem Konto hinzugefügt. Im Konto scheinen nur neue Verträge abschließbar zu sein. Lastschriftverfahren wurde entsprechend auch nicht übernommen. Helpcenter und was noch alles liefert keine Antworten direkter Kontakt Email etc nicht gegeben. Einfach sauer auf so einen Mist, Umzug umsonst angemeldet und nur Ärger.

"Sehr schnelle kompetente Beratung und…"

Sehr schnelle kompetente Beratung und Bearbeitung

"Service?"

Preis und Anbieterwechsel ist/war OK.
Aber der Service ist "schwerfällig"!
Gelesen werden die Anschreiben anscheinend nicht oder nur flüchtig. Aufgrund der Beantwortung muss man darauf schließen.
Mit Glück erreicht man nach mehrmaligen Nachfassen sein Anliegen zufriedenstellen bearbeitet. Liegt wohl auch daran, dass man nie eine Antwort von dem Mitarbeiter bekommt, mit dem man zuerst korrespondiert hat.
Da waren meine Erfahrungen bei anderen Anbieter deutlich besser.
Da ist noch viel Luft nach oben.

"Sehr zufrieden mit enercity.de"

Sehr zufrieden mit enercity.de

"Gaszählerinstallation verschlampt ..."

Gaszählerinstallation verschlampt ...
... und es kommen nur ausreden bzw. die verantwortlichen Mitarbeiter sind nicht da.

Heizungsinstallateuer ist da und wartet, wartet, wartet ...

Das Haus bleibt kalt obwohl alles fertig. Alles? Nein: Enercity verbockt es!

Was für ein Sch...-Laden!

"Alfons "

Nach einem Super freundlichen Gespräch einen günstigeren Gas Tarif bekommen und einen Treuebonus obendrauf. Bin seit drei Jahren Kunde und sehr zufrieden

"Ein mathematisch betrügerischer Haufen, der Rassismus lebt."

Ein inkompetenter Haufen, der nicht mal Mathematik, Physik, Chemie und Biologie kann.

Einfaches Beispiel anhand folgender Preisgleitformel:

AP = X,XX * (X,XX *EGIX/EGIX0 + X,XX * EnSt/EnSt0 + X,XX * Nebenkosten n/Nebenkosten n0)

mit Zahlen:

1 * (0,33 * 1/1 + 0,33 * 1/1 + 0,33 * 1/1) = 1

Ist jetzt nur ein Beispiel, Zahlen findet man im Netz, z. B. beim Statistischen Bundesamt, Regierung, Börse (EEGIX) etc.

Und die können einem das nicht mal erklären.

Betreiben damit mathmatischen Betrug, da sie weder wollen, noch können, die Daten einem nur schwer, bis garnicht bereitstellen können und demnach ein Betrugsunternehmen sind.

Daraus lässt sich Ableismus und Rassismus ableiten, da Sie sich besser stellen, ohne dafür Leistung zu bringen und sich die Welt schön rechnen und die Verbraucher verarschen.

Ergo neben der LEG, wie auch alle anderen Hausverwaltungen / Eigentümer in dieser Art, sind sie Rassisten.

24.11.2024 Anmerkung:

Auch nach längerem Überlegen, ändere ich nichts an den Begriffen mathematischer Betrug, Ableismus und Rassismus.

Denn die Begründung bleibt dieselbe. Dadurch das Profis in einem so wichtigen Punkt einem nicht helfen wollen, sie mit solchen Aktionen in das Leben eines Menschen in der Realität eingreifen ohne mit der Wimper zu zucken, entstehen Verwerfungen.

Menschen, die ein Handicap haben, aber natürlich alle anderen auch, fallen dadurch weit zurück, da sie durch sowas weit abgeschlagen werden.

Denn so eine Rechnung hat theoretisch keine Obergrenze.

Auch der Krieg in der Ukraine hat dazugeführt. Es ist dort dasselbe. Gegen die Menschen. Daher und weil ja alle angeblich sozial sind, kann ich Menschen, die weiter oben in der Hierarchie sitzen, oft nichts abgewinnen.

Ich bin nicht mehr gewillt die Willkür einiger hinzunehmen.

Ich weiche die harten Grenzen aus der Vergangenheit auf, denn eigentlich sind ja nur Hautfarbe und Ethnie ein Kriterium und eigentlich sollte überhaupt niemanden in jegliche Form Diskriminierung wiederfahren.

Doch passiert es sehr oft und das auch im Kleinen.

Dies hat aber oft katastrophale Konsequenzen.

In diesem Beispiel sind eigentlich mehrere Faktoren im Spiel.

Aber weil niemand darauf geachtet hat, wurde man dadurch stark beeinträchtigt.

Konkret sind die Preise explodiert und einfach an den Endverbraucher weitergereicht, ohne das sich die Profis darüber Gedanken gemacht haben.

"Mit etwas mehr Ökonomie sehr Empfehlenswert..."

enercity war einer der wenigen Anbieter, die mir ein vertrauenswürdiges Angebot ohne Zwangsbindung und mit jederzeitigen Kündigungsmöglichkeit angeboten haben. Die Kommunikation war intelligent feinfühlig.
Bei der Marktorientierug zu sehr auf ökologische Produkte ausgerichtet.

"Trotz Termin muss man lange warten "

Kundenservice