"Ich bin mit dem Service zufrieden"

Ich bin mit dem Service zufrieden, die Mitarbeiter sind höflich, der Strom ist stabil und der Tarif ist günstiger geworden)

"⚠️VORSICHT beim ENERGIE-WECHSEL zu "ENERCITY"⚠️ "

Energie-Lieferant "enercity" lockte auf den Vergleichsportalen mit 135,00€ - 139,00€ SOFORT-Bonus -
der kwh-Preis war mit 30,67ct akzeptabel, der Grundpreis mit 152,00€ -181,00€ im oberen Bereich.
⚠️ABER⚠️
dieser Lieferant storniert Wechselverträge
sogar wenn Neukunden freiwillige Abschlag-Vorauszahlung anbieten die den Sofortbonus übersteigen weshalb er keinerlei Risiko hat,
und obwohl Kunden bei ihren Vorlieferanten Guthaben durch überhöhte regelmäßige Abschlagszahlungen haben.👎🏻

⚠️PROBLEMATIK u. RISIKO der KUNDEN:⚠️
Wenn ein abgewiesener Kunde seinen Vertrag mit dem Vorlieferanten kündigte,
muß er die Vergleichsprozedur für einen anderen Lieferanten erneut beginnen -
sonst fällt er in die erheblich teurere Grundversorgung👎🏻


UPDATE:
Trustpilot schickte diese Mail:
"Sie haben eine Bewertung zu enercity AG abgegeben, und das Unternehmen hat um nähere Informationen gebeten, um Ihr Erlebnis besser nachvollziehen zu können.
Wenn wir nichts von Ihnen hören, ist das Unternehmen möglicherweise nicht in der Lage, Ihre Bewertung als wirkliche Erfahrung anzuerkennen"
⚠️Wenn Unternehmen kritische Bewertungan anerkennen müssen
⚠️bzw. die Löschung von korrekt verfaßten kritischen Bewertungen bewirken können
⚠️ist eine Bewertungsplatform nicht neutral.

"Toller Service. "

Würde sofort weitergeleitet wo ich mein Problem hinterlegen konnte. Dieses konnte nicht direkt gelöst worden, aber sie hat versprochen das ich eine Rückmeldung bekomme.
1 Tag später rief der IT er an, und konnte das Problem mit der lade app/ Karte löse.
Vielen Dank .

"Enercity mein Favorit in der Region Hannover"

Ich bin jetzt ein Jahr Kunde bei enercity (Strom und Gas) und voll zufrieden. Der Gasvertrag läuft in 3 Monaten aus, ich habe von enercity ein besseres Angebot per Mail bekommen.
Telefonisch konnte ich den neuen Tarif mit einem netten ,kompetenten, freundlichen Mitarbeiter in 5 min sofort zum 01.06.2024 umstellen. Bei 18000 kWh/a habe ich jetzt ca. 250 € gespart. Toller regionaler Anbieter auch für die Region Hannover. Meine Empfehlung 5 Sterne.

"Also wir sind mehr als unzufrieden mit…"

Also wir sind mehr als unzufrieden mit enercity seid 6 Monaten versuchen wir die Rechnungen zu klären unsere Zahlungen wurden immer wieder falsch verbucht kommen nicht an wo sie sollen.Rechnugen sind unübersichtlich in der ombudstelle bekommt man nach einem 3 Stunden Telefonat auch keine Hilfe und selbst die Mitarbeiter verstehen die Rechnungen nicht.Man bekommt seine Jahresrechnung mit hoher Nachzahlung und 3 Monate später nach auszug ist eine Abmeldung mehr als schwer und dann kamen plötzlich noch mal soviel Nachzahlung wie bei der Jahresrechnung obwohl kaum Verbrauch da war auch das klärt enercity nicht wir schreiben alle 2 Wochen Email zur Klärung und es kommt einfach keine Reaktion um die Rechnung zu klären.Auch die Mitarbeiter am Telefon sind unfreundlich verstehen kaum und können nie Auskunft erteilen und verstehen selbst die Rechnungen nicht.Dazu macht Enercity auch immer neu berechnungen die keinen Sinn ergeben und noch unübersichtlicher werden.
Es stimmt einfach gar nichts.

"Vor über 5 Wochen wurde ein…"

Vor über 5 Wochen wurde ein Anbieterwechsel zu Enercity beantragt. Von enercity kam nach 4 Wochen eine Email mit "Es gab ein Problem bitte senden sie uns ein Foto Ihres Zählers". Gesagt getan aber leider ohne Antwort seit erneut über einer Woche.

Hätte eigentlich bereits von denen beliefert
werden sollen, statt dessen haben sie es weiterhin nicht geschafft überhaupt meinen Altanbieter zu kündigen.

Nicht zu Empfehlen.

"Schlechtester Stromanbieter den ich bisher hatte "

Nachdem ich die Antwort bekommen habe, das ich mich bei bleibpositiv melden soll weil ich schon seit länger als 7 wochen darauf warte das ich endlich Mal meine Endabrechnung bekomme , ist immer noch nichts passiert.Ich habe noch keine Antwort bekommen,und es wurde noch nichts bearbeitet.
Also ich kann jetzt jeden nur davor warnen bei denen einen Stromvertrag zu machen sowas unseriöses habe ich noch nicht erlebt .
Man wird mit den gleichen ausreden voll getextet ohne Ende .
Das schlimme daran ist wenn ich als normaler Bürger meine Fristen nicht einhalte bekomme ich direkt eine Mahnung.
Aber so ein Anbieter kommt mit solche Sachen durch .

"Sie wollen einfach ohne Ermächtigung…"

Sie wollen einfach ohne Ermächtigung auf fremden Konten rumbuchen! Dafür hatte ich Ihnen nie die Erlaubnis erteilt! Das ist schief gegangen!

Sie hatten angegeben, dass man die monatlichen Beträge überweisen kann. Sie brauchen aber ein Konto für die Einzahlung des Guthabens. Danach hatte ich Ihnen die Kontodaten für die Einzahlung des Guthabens mitgeteilt.

Danach dann die Frechheit von Ihnen! Sie wollen jetzt einfach das Konto für Abbuchungen und Einzahlungen nutzen! Bedanken sich noch scheinheilig für die angegebenen Kontodaten! Obwohl ich ganz eindeutig die Kontodaten nur für die Einzahlung des Guthabens angegeben habe. Was Sie vorher ja auch so angaben!

Was soll das? Kann man Ihnen überhaupt nicht trauen?

"Ich war im Klo bei Enercity und dann…"

Ich war im Klo bei Enercity und dann wollte ich Rechnungen haben. Die Mitarbeiterin die die mich bedient hat, war sehr höflich und hilfreich. Ich wollte mich hiermit mich bedanken.

Mit freundlichen Grüßen
Musa Seyyar

"Telefonkontakt"

Telefonkontakt: Neuerungen der Bankverbindung abgesprochen aber nicht durchgeführt.
Jahresabrechnung nur durch Anfrage erfolgt.
Enercity nicht zu empfehlen.