"Product gevonden op hun website met een…"

Product gevonden op hun website met een mooie korting. Via klarna bevestigd.
Maar dan gewoon even een credit gestuurd, want de prijs was toch nog niet goed.
Als je dan zelf maar even gaat bellen wordt je afgeblaft en ik moest er dan maar een zaak van maken.
Mensen geen energie instoppen. Van bereidwilligheid is absoluut niet te spreken.
Ik heb in behandel mijn klanten toch heel wat anders. Lees eerst de reviews voordat je je geld hiernaar toe brengt!!!!

"Super freundlicher und schneller…"

Super freundlicher und schneller Service per mail.
Super Ware.

"ScSchreckliche Erfahrung mit dem Kundenservice von Skistoee Swing – absolut inakzeptabel!hreckliche Erfahrung mit dem…"

Ich habe bei Skistoee Swing eine Ortovox-Hose für stolze 500€ gekauft, die nach nur 5 Skitouren bereits beschädigt war. Man sollte meinen, dass ein so teures Produkt für lange Haltbarkeit ausgelegt ist, doch leider war dies nicht der Fall.

Was jedoch noch schlimmer ist, war die völlig enttäuschende Reaktion des Kundenservices. Nachdem ich den Schaden gemeldet hatte, hoffte ich auf eine schnelle Lösung oder zumindest etwas Kulanz. Stattdessen musste ich nach über 50 E-Mails feststellen, dass der Kundenservice von Skistoee Swing weder Service noch Kundenorientierung kennt. Trotz wiederholter Versuche, eine Lösung zu finden, inklusive einer Androhung rechtlicher Schritte über meinen Anwalt, blieben sie vollkommen unbeeindruckt. Keine Kulanz, keine Einsicht, keine Unterstützung – einfach nur eine Anweisung, die kaputte Hose auf eigene Kosten nach Holland zu schicken.

Es ist unverständlich, wie man als Unternehmen so mit treuen Kunden umgeht. Gerade bei einem renommierten Hersteller wie Ortovox erwarte ich einen besseren Umgang mit Reklamationen, und es ist kaum vorstellbar, dass Ortovox möchte, dass ihre Kunden derart im Stich gelassen werden. Dieser Umgang ist nicht nur unprofessionell, sondern auch absolut inakzeptabel.

Ich werde definitiv nicht wieder bei Skistoee Swing kaufen und kann jedem nur abraten, diesen Shop zu nutzen, wenn man auf Service und Unterstützung im Problemfall angewiesen ist. Eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich je gemacht habe

"Snel verzonden en hele duidelijke…"

Snel verzonden en hele duidelijke communicatie. Erg tevreden.

"Solved a return issue for me"

Solved a return issue for me. Thank you!

"0 Sterne, nicht zu empfehlen!"

Ich kann mich den vorherigen Bewertungen nur anschließen, vor allem die Erfahrung von der Userin "Nina Schmidt" kann ich exakt so bestätigen. Der Kundenservice ist furchtbar organisiert, wenn man dann mal eine Antwort erhält ist sie meist wenig hilfreich.
Kulanz und Kundenorientierung scheinen in diesem Unternehmen Fremdwörter zu sein.
Die Bilder entsprachen zB bei einem Artikel nicht der tatsächlichen Farbe, dies wurde jedoch seitesn des Unternehmens überhaupt nicht angenommmen. Sie können laut eigner Aussage schließlich nichts dafür, wenn der Hersteller es so auf dem Bild darstellen würde und das wäre kein Rücknahme Grund.

Korrekt ist, dass ich die 14 Tage Retouren Frist MINIMAL mit plausiblem Grund überschritten habe, jedoch unverzüglich in Kontakt mit dem Support getreten bin.
Eine Rückgabe war dennoch nicht möglich, es folgten monatelange Kontaktaufnahmen meinerseits.
Dennoch ist mein Geld nun quasi weg.

Kann es in keinster Weise empfehlen!

"Absolutely do not order from this store…"

Absolutely do not order from this store if you don’t live in the Netherlands! Am having a nightmare with a return. The store is unresponsive, incredibly unhelpful and absolutely not worth buying from.

Update: I cannot emphasise enough that this store is a scam. Starting legal proceedings now. Please do not buy from them!!!

"Zeer onbetrouwbare partij"

Zeer onbetrouwbare partij helaas.

De winkel verkoopt mooie spullen. Ik heb een (prijzige!) ski jas gekocht 2 jaar geleden en op het moment dat de garantie verliep, bleek sprake van lekkage. Na heel veel pogingen vanuit mij om in contact te komen, uiteindelijk een afspraak kunnen maken en ze hebben mij toegezegd de jas op te sturen naar de fabrikant. Ze hadden namelijk een dergelijke klacht niet eerder meegemaakt. Na 4 weken zelf weer contact opgenomen, en de jas zou al weer terug zijn (maar ik hoorde niets ondanks mails met updateverzoeken vanuit mij). Het verhaal was dat ik van de ski jas niet mocht verwachten dat deze waterdicht zou zijn (ondanks de onbekendheid met de klacht). Echter ontving ik geen bevestiging dat deze daadwerkelijk zou zijn opgestuurd (en geen reactie op deze vraag). Kosten voor retour naar mij ook voor mijn eigen rekening. Kortom, slechte (onbetrouwbare) service!
Ik laat het er voor nu bij zitten, maar raad toekomstige klanten deze partij echt af. Wintersportkleding in het vervolg aanschaffen bij een professionele partij!

"Everything was easy and fast "

I read the negative reviews so I was very anxious about my purchase. I ordered two sets of ski jackets and pants, but one set didn't fit so I asked for a return and refund, everything from shipping to customer service, from communication to refund was easy, fast and precise.
Yes, you have to pay the shipping for a return, that is the only negative thing but they have excellent prices and offers so... products were clean, new and well-packaged.

"Customs mess"

Bought a jacket which arrived much too late as it got stuck in customs and I had to then pay the customs duty to release it. Have been chasing for 6 weeks now and got 1 answer from the store, but still no reimbursement. Avoid this place!