"Katastrophe Kundenservice "

Ich kann mich einigen Rezessionen hier anschließen und dringend vor einem Kauf bei diesem Shop warnen! Schlechtester Kundenservice, den ich jemals erlebt habe. Aufgrund einer spontanen Geschäftsreise, war ich nur einen Tag zu spät für die Retoure, die mit 14 Tagen auch nicht lange ist (mein Fehler). Beim Kundenservice waren jedoch alle sehr unfreundlich, keine Möglichkeit einer Kulanz oder daran interessiert eine Lösung oder einen Kompromiss zu finden, obwohl ich bei dem Store bereits Waren im Wert von 650€ gekauft hatte (somit bin ich auch eine gute und gewinnbringende Kundin). Hier scheinen die Kunden egal zu sein, trotz wirklich netter Mails meinerseits, wurde keinerlei Entgegenkommen gezeigt, meine letzten Mails wurden nicht mal mehr beantwortet. Telefonisch wurde ich auch ignoriert. Diese Marken findet man im Internet auch bei anderen Shops, die längere Rückgabefristen; geringere Retourkosten (diese sind hier auch unverhältnismäßig hoch) und vor allem einen freundlichen Kundenservice haben! Über einen derart schlechten Kundenservice kann man wirklich sprachlos und schockiert sein, sowas hab ich noch nie erlebt! Große Warnung vor diesem Shop!

"Vorsicht!!! Betrug!!!"

Das Unternehmen verdient eigentlich 0 Sterne. Ich habe vor über 2 Monaten ein Produkt im Wert von über 200 Euro retouniert und nie eine Rückerstattung erhalten. Ich habe das Unternehmen schon 3x per Mail kontaktiert, 1x per Telefon und 1x über den Chat - ohne Ergebnis. Hier sind meines Erachtens Betrüger am Werk!!! Finger weg!!!

"Absolute Katastrophe."

Absolute Katastrophe.
Bestellt und Bestellung 1 Stunde später storniert via Mail und Telefonanruf. Es wurde mir telefonisch versichert dass alles storniert ist. Zwei Tage später eine Mail dass man das bereits verpackte Paket suchen müsste und eine Fee von 25 Eur berechnet würde. Trotzdem wurde dann die Ware versendet, weshalb auch immer. Danach habe ich Kontakt aufgenommen und gefragt was genau passiert sei und welche Lösungen es gibt. Es wurde eine Rückantwort versprochen und 8 Tafe später noch immer nichts ausser von der Post dass man das Paket zustellen möchte. Werde es ablehnen und retournieren lassen, hoffe auf die rasche Rückvergütung. Kommunikation und Kundenservice sieht anders aus. Riesige Enttäuschung. Finger weg vom Shop.

"Bijzoder onprettige ervaring"

Mijn ervaring met deze winkel begon veelbelovend, met een vriendelijke medewerker aan de telefoon die mijn vragen over voorraad en mijn intentie om slechts één van de twee jassen te bestellen begreep. Helaas nam de situatie een drastische wending toen ik de winkel bezocht. In plaats van de vriendelijkheid die ik eerder had ervaren, werd ik geconfronteerd met onaangename opmerkingen en negatieve reacties van de eigenaar zelf. Dit zorgde voor een ongemakkelijke sfeer, wat me uiteindelijk deed besluiten een paar foto's van de jas te maken (wat ook niet gewaardeerd werd) en de winkel te verlaten.

De volgende dag nam ik de beslissing om de jas online te bestellen. Tot mijn verbazing ontving ik na het bestellen en betalen een e-mail van de eigenaar, waarin hij de verzending van de jas afhankelijk maakte van mijn zekerheid dat ik deze zou behouden. Hierna had ik een review geschreven wat resulteerde in een buitengewoon onbeschofte reactie van de eigenaar.

De eigenaar beschuldigde me via mail niet alleen van het plaatsen van een negatieve en verdraaide recensie, maar beweerde ook dat de door mij gedragen jas naar mijn lichaamsgeur stonk. En dat ze deze moesten laten reinigen. En dat ik nooit meer in de winkel mag komen. Dit onprofessionele gedrag en de beledigende toon van de e-mail hadden mij diep geraakt. Gezien andere online reviews is dit gedrag van de eigenaar helaas niet ongewoon.

"Tiptop!"

Ik had voor ik op deze site bestelde de reviews gelezen. Als ik het zo las, waren de slechte ervaringen voornamelijk wanneer iets geretourneerd was. Ik wou een skijas bestellen waarvan ik mijn maat wist en enkel op deze site hadden ze nog de kleur die ik wou in mijn maat. Had het risico genomen en had de jas besteld. 3 dagen later is de jas aangekomen en alles is top!
Dus bij deze: je kan echt wel iets bestellen op deze site, maar voor de zekerheid enkel als je zeker bent welke maat je moet bestellen!

"Received defective trousers, returned them and still received no credit from Klarna."

I ordered ski pants. The pants had a broken button, here locally, I sent the pants back last year. And the seller refused the return to Klarna even though you confirmed receipt of the pants.

I don't have any pants and I still have to pay the full price! Beware of scammers!

"Buy somewhere else"

Buy somewhere else!

Unfortunately, I can only agree with previous reviewers with bad reviews. The store is anything but customer friendly and refuses to accept the return if it was sent too late or the items are not carefully folded and zippers closed. Unfortunately, I was on vacation and filed the return one day too late. Now I have to pay for the entire order and double shipping (return + resend).

The products in this store are also available in any other sports store. Better pick one with customer service.

"Misleading return policy"

The English version of the website is very misleading regarding the requirement to pay for shipping on returns. It says that the customer needs to pay, but then just below states that the shipping charges will be refunded when the item is recieved. This is not true, they mean something different, but it is not at all clear. The only option for return shipping cost $86. Ridiculous. I would never have purchased the item if I knew I had to pay for return shipping.

Buyer beware. Only order if you are absolutely certain the item will fit.

"Very friendly"

Very friendly. They called me as I ordered a hoody and in dexription it was not mentioned, if it is for women or man. As I am a man and the hoody is for women, they called me and make it clear to me. Anyhow, I ordered for my wife. But this is really customer friendly.

"Opgelet!!!! GELDWOLVEN"

Ik betreur erg jullie service. 

Het begint al dat jullie systeem niet werkt en ik mijn retouraanvraag bij jullie wel 10 x heb aanmeld, maar geen reactie krijg. Ik telefoneer uiteindelijk.. Meteen in orde, maar ik moet het wel zelf naar jullie versturen omdat het uiteindelijk niet meer binnen de termijn is (WAT NIET MIJN SCHULD is, ik kreeg geen reactie van jullie). Dit grapje koste mij al 16 euro. 

Daarna krijg ik dan ook nog te horen dat jullie mijn jas niet terugnemen omdat het touwtje van het prijskaartje beschadigd is. Hier beweren jullie dat ik het eraf heb gehaald. Flauwe Kul! Het heeft tussen de rits vast gezeten. (HIER KAN IK WEERAL NIETS AAN DOEN) Als ik het er af had gehaald hadden jullie wel degelijk een knoop moeten vinden waar ik het terug aan elkaar heb moeten maken. Niet gevonden denk ik hé?????
Nee jullie knippen het kaartje er zelf af en beweren dat ik het kaartje eraf heb gehaald, nog erger.. AHJA ik heb geen foto's gemaakt dus ik heb ook geen weerwoord. Gemakkelijk om zo mensen af te zetten en met hun geld te gaan lopen.

Het grappigste moet nog komen... nu moet ik ook nog verzendkosten betalen van 7,95 EUR om MIJN jas (met kapot touwtje van het prijskaartje en ondertussen losgemaakt van de jas, door skistore Swing) terug te krijgen. 


AFZETTERS   OPLICHTERS   GELDWOLVEN  DIEVEN


KLANTENSERVICE NIHIL!!!!