"Torqeedo Garantie "

Nach ihrem Schreiben in dieser Seite ist der Service Kontakt nicht besser geworden. Austria Bootcenter in Obertrum am See konnte mir dann zum Teil helfen. Neues Gehäuse auf Garatie, danke dort für den super Service und für die Bemühungen.!!!! So stellt man sich eine Kommunikation vor.

"Very disappointed with the product"

Very disappointed with the product. After very light use (two or three times each season) followed by meticulous washing and dry storage the unit has failed due to water ingress and corrosion. The unit has probably less that 40 hours use in total (- not sure if there is a usage time option on the display) and now the unite that I paid over £1300 for is scrap. At over £30 per hour - many of which were not motoring this is neither good engineering nor value for money. There appears to be no cost effective mechanisms for repairing these units. If there is, I would sincerely like to know how. The dealerships all say - buy a new unit. - Disposable outboards??

""Service" von Torqeedo absolute Katastrophe"

Habe unser Sportboot von Cruise 4.0 RL für über 20.000,- € auf den Cruise 12.0 RL incl. 2 Power 48-5000 LiFePo Batterien umgerüstet.

Motor vibriert ab 6 KW Leistungsaufnahme und Leistung bricht ab 7 KW rapide zusammen.

Kontakte zu Torqeedo (Firmensitz von Torqeedo ist 20 km entfernt) absolute Katastrophe. Weder auf eMails noch Telefonanrufe wird reagiert. Nach 4 Monaten endlich Kontakt zu Servicemitarbeiter, der sich aber auch nur auf Allgemeinplätze zurückzieht und nicht an einer vernünftigen Problemlösung interessiert ist.

Kann jedem Interessenten nur raten - Finger weg von der Firma! Inzwischen gibt es ja auch noch andere Mitbewerber auf dem Markt. Mit diese Einstellung von Torqeedo gegenüber ihren Kunden wird es die Firma wohl nicht mehr so lange geben.

"PLEASE READ before buying from…Torqeedo"

PLEASE READ before buying from Torqeedo!!
There are some important good and bad points you need to know. I purchased a Cruise 6 (equivalent to a 9.9HP motor) to replace a Yamaha 9.9HP and the motor is actually really good - quiet, efficient, reliable and absolutely replaces a petrol outboard.

HOWEVER - the battery is a disaster. I purchased a 48-500 battery (about $5200 USD) and there are some MAJOR design flaws. (1) the battery gradually discharges - so even after a few weeks you have lost a lot of charge (2) it is supposed to go into sleep mode when it reaches 20% charge - but even if it does this, it still uses power and then runs flat and DIES. (3) Because of the type of battery it does NOT like to be kept fully charged - so you can't leave it on charge. (4) Even more daft - if you decide to leave it on charge - the charger will charge to 100% and then switch off and not start to re-charge until turned on and off again (this is what I was told by service).
So....my battery died during the floods in Australia when I wasn't able to get to the boat for 3 months and because it was still under warranty (I'd only had it for 8 months!) I thought it would be a warranty claim.....but no, Torqeedo declined and said it was my fault as it had been left on (it hadn't - the control switch was off). Imagine a Laptop or phone that destroyed its battery if fully discharged! - and this is an $8000AUD premium battery!.
Also - as one of the other reviewers has said - the customer service is probably the worst I have ever experienced. It came as a real surprise to me, because in my experience German businesses are very efficient and usually provide quality products and good service.

So in summary - if you want a motor - it's a good unit (but there are many good units now) but you do need to be aware that the customer service is absolutely appalling and DON'T buy Torqeedo batteries. I purchased a Chinese LiFePO4 battery that is TWICE the capacity (10kwh) and a THIRD of the price and can be left fully charged. It has been excellent. -very happy with it.

Ultimately to spend so much money on what is supposed to be a premium product and then have major design flaws that allow an expensive battery to go flat and die and then that sort of customer service.....I would go elsewhere!

"Habe 2 Schiffe mit Cruise Aussenboarder 2.0 bzw Pod 6.0"

Habe 2 Schiffe mit Cruise Aussenboarder bzw. Cruise Pod ausgestattet. Für viel Geld und mit viel Arbeit.
Der Cruise 2.0 hatte Wassereinbruch nach einer Wartung. Die Reperatur dauert jetzt nach einem versprochenen Tag schon fast Monate.

Der Pod 6.0 mit dem angepriesenen Torqu link Netzwerk ist eine Katastrophe. Ständig fällt das Bedienteil aus, Neustart nur über Netzwerk trennen. 2. Gashebel binnen 1 Jahr ganz defekt gegangen. Support ist wenig bemüht. Hofft einfach auf Aussitzen...
Fällt unvorhersehbar aus, in der Hafeneinfahrt, im Stillstand. Absolut inakzeptabel. Ich specke das System immer weiter ab aber es ist nicht in den Griff zu bekommen. Sehr schade. Ich kann nur abraten.

"Poor Quality Product and Poor Customer service"

I purchased a torqeedo outboard for my dinghy in Mallorca about 6 years ago. After two years the motor stopped working. There are no repairing facilities in Mallorca and it took Torqeedo several months to repair it. we were without a motor for the whole season.
A year or so later the throttle packed up. Again it took Torqeedo several months to send a new throttle and we were without a motor for most of the season

In April this year we were advised that there maybe a problem with the battery and it required replacement. They gave the opportunity to buy a new motor at a small discount. I decided to do this as i had so much aggravation with the existing one. I told them to deliver it when i arrived in early June for the season. It arrived the last week of August when we were returning to the UK. Totally useless and they collected the motor as i would not accept it.

They have refused to give me a new one next season or now replace their faulty battery.

I will either purchase a competitor's electric or probably go back to petrol which is half the price and twice as reliable. If they fail it is easy to get fixed.

I have not been able to have any conversation with Torqeedo and they are totally disinterested.

DO NOT BUY TORQEEDO

"Poor design and poor customer service."

UPDATE:
After my review here Torqeedo actually did get in touch by email. Said they would sort it out.
That is now over a month ago and have not heard from them since. They really dont care about customers after they get their money.

I have a 1003c that has failed completely. I sent it for service as it was still under warranty. The local repair center refused to repair it as they said it had been hit so hard that the shaft bent and let in water.
I had the motor retuned and took it to a machineshop. They measured the runout on the shaft and it was 0.04mm. Basically straight.I sent and email to Torqeedo, Germany and just got a reply saying " it is now outside of warranty" This has been going on since April 2023. Horrible attitude and really poor designed machine. I regret i have to give it even one star.

"In mei 2019 een Torqeedo 1103CL gekocht…"

In mei 2019 een Torqeedo 1103CL gekocht met het idee dat ik een onderhoudsvrije motor kocht. Motor altijd uit het water gekanteld en batterij mee naar huis. In oktober 2022 kreeg ik een storing en in april 2023 deed de motor niets meer. Opgestuurd naar Torqeedo en 950 euro reparatiekosten. Ik zou de batterij er niet afgehaald hebben, ik zou de motor niet uit het water hebben gehaald. Niet waar en onzin. Echt belachelijk dat een dergelijke dure motor zo snel stuk gaat en dat er vervolgens geen enkele betaalbare en normale service is. Niet kopen, veel te grote kans op miskoop!!

"Durchgehend miserabel"

Leider extrem schlechte Erfahrungen mit Torqueedo Motoren.
Miserabler Service von der Firma selbst und vom "Service " vor Ort.
In 7 Jahren sind die Motoren Travel 1003 und Travel 1103 zuverlässig jedes Jahr defekt gewesen!
Das interessiert bei dieser Firma aber niemand. M.E. ist das der schlechteste E-Motor der Welt. Da passt einfach gar nichts . Finger weg Sicher gibt es da bessere Alternativen auf dem Markt.

"Service nicht vorhanden"

Wie viele andere Kunden musste auch ich feststellen, dass Torqeedo zwar auf den Servicepartner verweist aber wenn dieser "keine Zeit" für dein Anliegen hat, nicht mehr auf E Mails reagiert. Ein neuer Torqeedo Cruise 6.0 nach 25 Betriebsstunden defekt. Schnelle Reaktion Fehlanzeige, Saison beendet und auf den Liegeplatzkosten sitzen geblieben Service sieht anders aus. Anscheinend ist das Firmen Motto Verkauft und Vergessen.
Nachtrag:
Zwischenzeitlich haben wir den 18.12.2023 entgegen der vollmundigen Antwort dass sie um Besserung bemüht sind, ist der Motor nach wie vor bei Torqeedo, auf Emails wird nicht reagiert, über weitere Schritte nichts gesagt. Ein neuer Motor mit "Garantie" nach 25 Betriebsstunden zum wegwerfen und die Firma ist nicht in der Lage den Schaden wieder gut zu machen. Es mache sich jeder selbst ein Bild von diesem Produkt Made in Germany und der Firma die so etwas auf den Markt bringt.