"The best customer service"

The best customer service! We are so in love with our sofa set! Really good balance between price and quality. Actually I would even dare to say quality is above the price!!

"Overvejende god oplevelse"

Overvejende god oplevelse. Hjemmesiden var lidt mangelfuld, så jeg ringede til kundeservice for at høre nærmere detaljer. Fin betjening. Bestilte og fik leveret ca en uge senere end forventet. Men produktet er fint og fejler intet.

"PAS PÅ - DÅRLIG KUNDESERVICE"

Jeg fik spørgsmålet: Hvad kan vi gøre for at forbedre os?
1. Ganske enkelt, give en langt bedre kundeservice og forståelse for reklamationen.

2. Undlade at transportere en så stor sofa (U-sofa) i 1 stor samlet kasse. Ingen kan med rimelighed få den løftet ind/ud af hjemmet.

3. Den omtalte store pakke/kasse var sendt på en engangspalle, hvilket måske er fint nok -men ingen kan jo få den videre ind/ud af bolig. Yderligere havde chauffører INGEN palleløfter på bilen (hverken ved levering eller retur-afhentning), hvormed de 2 stakkels chauffører måtte løfte den tunge kasse. Det ville jo have været umuligt hvis ikke jeg og en kammerat havde været til at hjælpe dem ved levering.
Alligevel lykkedes det dem at ødelægge kassen og sofaen, ved netop at vippe kassen ned på siden og trække den hen over gulvet i lastbilen. Dermed en del af årsagen til reklamationen.
Yderligere var sofaen af virkelig dårlig kvalitet da jeg fik pakket noget af den ud... eks. var ryg puder presset ned i kasserne/hulrum i sofa, og således deforme og pressede mærker i læder som ikke kan rettes ud.
Sofaen røg direkte retur igen under stor dramatik og "kamp" med deres kundeservice!!!

4. Kundeservicen var UNDER AL KRITIK da jeg flere gange var i dialog med dem. Eneste positive oplevelse var første gang jeg talte med kundeservice, en pige, hvor jeg var i tvivl om jeg skulle åbne for sofaen for den var skadet ved levering.
Hun sagde at det var ikke noget problem at åbne, og efterfølgende returnere hvis den ikke var i orden. Jeg skulle i bagklogskabens lys have nægtet modtagelsen allerede ved ankomst.

Det er absolut sidste gang jeg handler med trademax!
Hilsen
Lars

"Lækre varer"

Lækre varer, nemt at bestille, men lidt lang leveringstid😊

"Vi havde bestilt en kommode"

Vi havde bestilt en kommode, og fik tilsendt et aflastningsbord!!
Måtte ringe flere gange, før vi fik en skriftlig bekræftelse på, at det var forkert, og hvad vi skulle gøre med det forkert tilsendte.

"Kvaliteten er meget svingene."

Kvaliteten er meget svingene.. Bestilte spisebordsstole og en sofa på samme tid.. Stolene er i okay kvalitet, hvor sofaen er noget billigt skrammel fra VidaXL - havde jeg vidst at det var fra VidaXL havde jeg IKKE!! Købt sofaen... penge ud af vinduet..

"Det er min anden gang jeg køber sofa…"

Det er min anden gang jeg køber sofa her og har også købt andre ting og har været mere en tilfreds, det er ikke sidste gang jeg handler her

"Dårlig levering 🤨"

Dårlig levering 🤨

"God og hurtig kundeservice"

God og hurtig kundeservice

"God kundeservice!"

Har bestilt et sofabord fra Trademax, da vi fik det leveret, var marmor pladen desværre flækket midt over. Jeg skrev til deres kundeservice, og jeg fik hurtigt svar fra dem, at de ville sende et nyt af sted med det samme uden nogle problemer. Super tilfreds oplevelse. Nu venter vi spændt på bordpladen, så vi kan nyde det flotte bord!