"DO NOT BUY FROM THIS COMPANY"

Still waiting after 2 months for a refund for an order which was never sent.
Contacted them many times, but with no joy.

"¡HORRIBLE"

¡HORRIBLE!

No compréis JAMÁS en Weelop. Os cuento mi experiencia:

Compré un material que no llegó nunca. Pasado un mes, les pedí el reembolso dado que el producto no llegó. Nada. Me dieron largas (después de lo difícil que es contactarles.... casi imposible).

Han pasado 2 meses y ahí voy, sin mi producto y sin mi dinero.

"DECEPCIÓN ABSOLUTA"

Les doy una estrella porque no se pueden dar estrellas negativas. Estoy totalmente decepcionada con el servicio recibido por esta empresa, les explico. Efectué una compra de dos mesillas y una cómoda para mí habitación, unos productos que parecían muy bonitos y con buena calidad precio. La compra fue el 04/09/22, para Barcelona. A día de hoy, más de dos meses más tarde, sigo sin recibir el producto ni respuesta alguna sobre el estado de mi pedido. Únicamente he solicitado la devolución de mi dinero, para poder comprarme los muebles en otra tienda, a lo que tampoco he obtenido respuesta, más allá de un mail agradeciendo mi paciencia, paciencia de la que ya no dispongo, lógicamente. He llamado por teléfono a atención al cliente y solo me han dicho que no pueden hacer nada por vía telefónica, que tengo que seguir enviando reclamaciones por la web. He escrito más de 10 reclamaciones por la web y no he obtenido respuesta real. Voy a poner una denuncia a consumo contra esta tienda. NO RECOMIENDO LA COMPRA. Desde luego, en mi caso, me siento totalmente estafada y maltratada como cliente. Una atención nefasta. No tengo ni el producto ni el dinero ni explicación alguna. Espero haber ayudado a otros posibles clientes a no caer en el mismo problema que yo. Saludos.

"No entregan y no devuelven el dinero"

Una auténtica estafa de empresa. Se ríen de sus clientes.
El dinero lo cobran rápido, incluso por productos que dicen tener en stock, pero luego reconocen que no lo tenían, aunque solo si les preguntas por no saber nada tras más de un mes.
Eso sí, no esperes que la devolución vaya a ser inmediata, pues se demoran semana diciendo que lo están gestionando (no entiendo qué hay que gestionar tanto para una cancelación de algo que no se ha enviado aún y reembolsar. Es la primera vez que me pasa).
Sigo sin ver mi dinero ni producto, que ya no quiero, habiendo pasado 2 meses de la compra.
No los recomendaría jamás viendo cómo resuelven estas incidencias...en la que espero volver a ver mi dinero, aunque dudo que sea sin luchar lo denunciando.

"Buena experiencia"

Buena experiencia

"EXPERIENCIA MUY MAL"

Hice un pedido el 13 de septiembre y a 4 de noviembre sigo esperando a que me lo envíen. He llamado 30 veces y no cogen el teléfono ni contestan en whatsapp.
Te dejan en espera para que no puedas cancelar el pedido y así día tras día. No compréis por favor.

"Recibí mi pedido hace unos días todo ok."

Recibí mi pedido hace unos días todo ok.

"Tardó un poco más de lo esperado pero…"

Tardó un poco más de lo esperado pero se pudo resolver y recibí mi pedido.

"Llegó lo que pedí."

Llegó lo que pedí.

"Me asuste por las reseñas, todo BIEN"

Me asuste por las reseñas, pero todo muy bien. Fui a sus instalaciones en Alcalá de Henares, y vi que son una empresa real. El pedido llegó con retraso pero pude comprobar que todo fue culpa de seur, seur de lo peor mintiendo.
Me atendió una chica en las instalaciones y luego por teléfono me volvió a llamar y ayudar con Seur.

Weelop lo recomiendo, lo peor el transporte de seur.

El producto era bueno y el precio también.