"De tager en ved næsen"

Jeg har gennem flere år benyttet dette værksted og købt 3 biler hos dem men jeg lover for at det er slut. Købte for 3 år siden en helt ny Tiguan, som vi har været super glade for. Har dog oplevet 2 gange at skulle aflevere bilen tilbage efter at den har været i deres hænder. Den ene gang skulle de udskifte noget LED lys, hvor vi får bilen tilbage uden af været hel samlet indvendigt. Dette betød at vi igen måtte tilbage med bilen for at få den samlet, uden at de så meget som undskyldte - det var nærmest irriterende for dem at jeg kom tilbage. 2 gang skulle jeg have skiftet noget ved vores panoramatag, hvor bilen kommer tiltage med møg beskidte fingre diverse steder i loftet, så jeg igen må tilbage på værkstedet og bede dem efterlade bilen i samme stand som jeg har afleveret den.
Har så været så uheldig at påkøre en hare i juni måned, som jeg melder til forsikringen, da der opstår dug i den ene forlygte. Jeg tager billeder af dette og viser det til værkstedet men de mener det er normalt at der opstår dug. Her 5 måneder senere er der så meget dug i lygten at det ikke går og jeg henvender mig derfor til værkstedet for at forklare at jeg ikke tænker at skaden er blevet lavet. For det første bliver jeg sendt rundt til diverse afdelinger i firmaet indtil jeg må bede dem om at snakke sammen i firmaet da jeg også har et arbejde der skal passes. Firmaet vender tilbage med at de godt ved at der er problemer med disse lygter men at garantien er udløbet så jeg må desværre betale for en ny lygte. Samtidig vil de oplyse mig om at det vil være en rigtig god ide at jeg lige får skiftet den ene bag-dæk da der er en udposning på dækket.
Efterfølgende har jeg været ved 2 forskellige værksteder og forklaret dem om problemet og de griner bare og siger at selvfølgelig stammer utætheden fra min påkørsel af haren - men det undre heller ikke disse værksteder at det er den måde man bliver behandlet på hos SMC biler / VW i Risskov.
Det skal hertil nævnes at jeg også har været ved 2 dæk værksteder for at få dem til at tjekke udposningen på dækket og de har ikke kunnet finde noget.

Jeg må hertil sige, at jeg aldrig køber hos dem mere og får lavet min bil hos dem - de er simpelthen ude på at snyde folk......

"Taget ved næsen VW GO"

Vi lejede en VW GO i 4 måneder mens vi ventede på at få vores nye ID3 Elbil. Det kostede 3.799 kr pr md, og sælgeren forsikrede os om, at det nok skulle blive let og ubesværet. I police stod der, at vi kun dækkede for selvrisiko på 5.000 kr., og at det var ved "belastende skader". 4 måneder senere da vi skulle "bytte bil" havde vi desværre fået 3 mindre "bilka-buler" og disse blev takseret som belastende skader og gav os en extra regning på (4,8808,- + 4,377,- + 5.000,-) ialt knapt 15.000 kr!
Vi tænker jo ikke at det kan høre ind under "belastende skader", og havde i hvert fald ikke forventet at det blev takseret med 3 x selvrisiko.
Når man har købt en ny bil til over 320.000 kr (som der er 4 måneders leveringstid på!) så føler man sig faktisk godt og grundigt bondefanget og taget ved næsen. Vores opfordring til kommende kunder hos VW er IKKE at lade sig fange ind i deres leasing cirkus!

"VW ID.3"

Har lige hentet min ID.3 Max hos VW Risskov. Er intet mindre end ovenud tilfreds med bilen, og ikke mindst salgsafdelingen. Stor ros og tak til Michael for professionel overlevering.

"Fantastisk"

Hej

Jeg har købt en golf 7 fra vw Risskov,
Købte den af Kasper yderholm, og kan kun sige de bedste ting om dem, fantastisk service og fantastisk bil, hvis man skal bruge en ny bil, er det et perfekt sted og finde den. Og fang Kasper for han er sgu en god mand at snakke med, tak for en god handel og tak for en god service hos jer

Mvh Stephanie s

"Købte brugt Golf 7 med bil i bytte"

Købte brugt Golf 7 med bil i bytte. Helt igennem en super god, og hurtig handel over telefonen med sælger Emil.

"Alletiders service ved køb af ny elbil"

Alletiders service ved køb af ny elbil, Tak til Emil for den gode vejledning og hjælp/ Vi kan i høj grad anbefale et køb hos VW i Risskov

"Overholder ikke aftaler"

Lavede en aftale med sælger om at købe bil 3 dage efter samtale. Dagen efter havde de solgt bilen

"Er bilforhandlere altid ærlige og pligtopfyldende?"

Kan man forvente, at bilhandlere altid er ærlige og siger sandheden? Vi har oplevet ved vores køb af brugt bil til kr. 280.000,-, at sælgeren ikke var meget for at skrive noget på skrift, men at alt kunne lade sig gøre mundtlig. Efterfølgende var der op til flere større og mindre fejl og mangler, som der ikke var fulgt op på trods den mundtlige aftale. Der kan blandt andet nævnes: 1) "Køretøjet indgår i et tinglyst konkursbo" (bemærkning fra Bilbogen), 2) Glemt, at der var aftalt service på bilen inden aflevering, hvilket gjorde, at servicen ikke blev udført som aftalt (forhandleren havde bilen i en uge efter handlens afslutning), 3) Af småting kan nævnes: Nøglestand viste manglende nyt batteri, Manglende indstruktionsbog, Manglende info omkring servicebog, Manglende installation af "Min Volkswagen" m.v.
Ovennævnte betyder, at vi må undvære vores "nye" bil unødigt, da bilen skal på værksted. Rigtig øv.

"Aldrig igen efter flere forsøg..."

I september 2020 havde jeg bilen til eftersyn på værkstedet. Da jeg booker bliver jeg bedt om at aflevere bilen om morgenen, så den kan hentes igen inden kl. 16. Over middag bliver jeg ringet op og forklaret, at de ikke kan nå at få bilen færdig den pågældende dag, men at de kan "tilbyde" mig en lånebil, som jeg dog selv skal betale fuld pris for, på trods af at min egen var lovet færdig samme dag. Næste morgen omkring kl 0730 får jeg besked om, at bilen nu kan afhentes. Ved afhentning haltede servicen ligeledes gevaldigt omkring, hvad der var lavet samt betalingen herfor. Jeg ringes efterfølgende op og bliver bedt om at se bort fra min oplevelse og komme tilbage som kunde næste gang til en garanteret bedre oplevelse. Dette var så i dag. Jeg havde booket tid til et "olieservice" og havde spurgt grundigt ind til, hvad dette omfattede og hvor lang tid det ville tage. Bookeren forklarede, at vedkommende kunne se, at det udelukkende var skift af olie / oliefilter og at dette ville vare 1,5 time. Ved forespørgsel på et prisoverslag fik jeg blot oplyst, at det "ikke ville være ret meget", da det blot var et mindre service. Hvis jeg ville have det på skrift kunne jeg få det dagen efter. Det afstod jeg fra.
Ved ankomst i dag var prisoverslaget dog på 5.500,- for olieservice, skift af bremsevæske, skift af tændrør, motorrens mm.
Varigheden af dette ville være mere end 3 timer.
Ekspedienten i modtagelsen var uforstående overfor, at jeg ikke var blevet oplyst om det reelle omfang, som der var booket ind til. Han var undskyldende og venlig. Uoverensstemmelsen - igen - mellem den oplyste pris, omfang og ikke mindst tidsforbruget gjorde dog, at jeg kørte fra stedet igen og fremover vil finde et andet værksted at komme på. Jeg kunne aldrig drømme om, at benytte VW Risskovs værksted til arbejde af nogen art igen.

"Glimrende service."

God service, selv under Corona-nedlukning og afgifts-genberegninger.


Vi har haft nogle sten på vejen i vores leasing forløb, som Volkswagen ikke er herre over. Til trods for det har jeg fået god vejledning og løbende opdateringer fra Kasper Yderholm, som har knoklet for at gøre vores forløb så gnidningsfrit som muligt.

Der er vist stor fleksibilitet fra VW Risskov; stillet lånebiler til rådighed når der var forsinkelser fra motorstyrelsen og løbende svaret på spørgsmål som opstod fra os.

Jeg føler mig rigtigt godt behandlet over det sidste halve år og ser frem til de næste tre, med vores leasede Passat.

Tak for god service.