"Lucky Bike Duisburg"

Ich kann Lucky Bike leider nicht mehr empfehlen. Vor über einem Monat waren wir in Duisburg, um 2 Leasingräder zu bestellen. Die Räder sind sofort verfügbar – Lieferzeit 5–7 Tage. Seit 3 Wochen ist der Vertrag von der Leasinggesellschaft freigegeben und man hört von Lucky Bike einfach NICHTS. Ans Telefon geht niemand und auf E-Mails erfolgt ebenfalls keinerlei Reaktion. Inzwischen habe ich mich (versucht) an Lucky Bike direkt zu wenden - ebenfalls KEINE Reaktion. Es würde mich nicht wundern, wenn ich demnächst von einer Insolvenz höre würde.

"Es war ein Desaster!!!!"

Also ich habe über die Deutsche Dienstrad ein Lieferbares Fahrrad bestellt. Etwa 3 Tage nach der Freigabe durch den Arbeitgeber rufe ich an und frage nach dem Zwischenstand. Vorweg- vor 10 Minuten Dauerschleife geht niemand ran. 1. Versuch : der MA sagt: das Rad muss von der Leasing freigegeben werden. Ok, ich rufe bei der Dienstrad an. Das stimmt nicht, Bestellung ist freigegeben LB ist am Zug. Wieder anrufen wieder 10 Min. Der MA: Achja das wollte er nur wissen ob es freigegeben wurde. ( sagte ich bereits beim 1. Anruf). Ja Bestellung ist da in den nächsten Tagen bekommen sie das Rad. Das war Freitag. Freitag darauf wieder anrufen wieder LB ja das Rad ist nicht von ursprünglichem Lager lieferbar es kommt von München. Ein paar Tage später, ein Paket steht vor der Tür, ohne Ankündigung o.ä. Ein Teil vom Zubehör. Wieder anrufen, hier nun 3x Warteschleife weil beim 1. mal nicht gehört und aufgelegt beim 2. mal aufgelegt beim 3. mal ging der MA ran: Achja das Zubehör komisch dass da keine Bestätigung an sie raus ist aber der Rest kommt jetzt auch und sie bekommen die Mail für die Lieferung vom Rad. Ich so aha das sollte doch diese Woche kommen? MA: nee da war es nicht lieferbar es kommt aus Günzburg. Ich: kommt es sicher ? MA: naja nicht ganz. Ich: Melden sie sich wenn es sicher ist denn ich will damit in Urlaub fahren oder stornieren. MA: also wenn ich Zeit habe melde ich mich. ( 3 Wochen her) Aber er gibt mir die email Adresse zum Storno der Bestellung.( leider nicht notiert) Ich denke mir dann rufe ich selbst in Günzburg an. Die Frau am Telefon versichert ja ist da dauert aber ein paar Tage bis es in der Werkstatt war. Ok, dann warte ich bis nächste Woche. Nächste Woche Anruf in Günzburg. Eine andere junge Dame teilt mir plötzlich mit sorry das Rad ist nicht hier und auch nicht mehr lieferbar. Ich dachte dann ich Dreh echt durch. Ich: bitte geben sie mir die Email zum Storno.Die Ma: Ich rufe sie zurück weil sie kennt diese Email Adresse nicht. ( ist 2 Wochen her) Ok ich rufe wieder die Hotline an. ( 10min) Die MA ist erstaunt: das Fahrrad steht doch noch in Günzburg es ist lieferbar?! Ich: Nein ich storniere jetzt. Zum Glück kennt sie die Email Adresse zum Storno. Und jetzt der Hammer, am gleichen Abend bekomme ich die Meldung der Spedition über die bevorstehende Lieferung… Ich habe dann am nächsten Morgen tatsächlich eine Antwort auf meine Storno Mail bekommen, musste bei Deutsche Dienstrad stornieren und den ganzen Zubehörkram zurückschicken. Dann, 2 Tage später die Nachricht ihre Lieferung wurde zugestellt. Da dachte ich schon das Fahrrad steht vor der Tür. Aber es war keines da und ich hoffe die Mail war Standard und ich werde nicht für ein Fahrrad belangt dass nicht da ist. Fazit: schlimmer geht nimmer. In Zeiten des Internet unmöglich. Unfreundliche und unmotivierte MA, sowas hab ich noch nie erlebt. War dann jetzt beim Fahrradhändler vor Ort und bekomme innerhalb 1 Woche mein Wunschrad. Kann niemand diesen Chaoten Laden empfehlen!!!!!!!

"DON'T ORDER FROM THIS STORE"

DON'T ORDER FROM THIS STORE! I ordered my bike on 16th of July and after almost one month I still didn't get it. My bike was lost somewhere. The delivery time is not 5-7 days as it is mentioned on their website.
Now I want to cancel an order and get my money back.

"Sehr positiver Service"

Ich habe am 14.7.23 bei Lucky Bike in Rosenheim ein Cube Bike gekauft-
Ich wurde von Herrn Morena - einem Ihrer Verkäufer- hervorragend und geduldig beraten. Eine beim Verkaufsgespräch daneben stehende Dame interessierte sich ebenfalls für dieses Rad, sodass Hr. Morena sich sofort die Mühe machte, im Lager zu suchen und ein weiteres Rad dieser Modellreihe fand. Somit gleich 2 Raeder in einer Beratung verkauft! Sehr hilfsbereit und freundlich!

Die Schaltung wurde bei Abholung bei Ihrem Reparaturservice eingestellt werden, musste aber nochmals 10 Tage später nachjustiert werden.
Auch hier muss ich erwähnen, dass die Herren beim Reparaturservice sehr entgegenkommend, freundlich und und hilfsbereit waren und mein Problem sofort gelöst haben!

Also alles sehr gut und Danke Ihnen! Sagen Sie es bitte den Leuten !

Mit frdl. Gruss

Michael Koewing

"Danke, Claudia, du warst Spitze und hast den Laden für mich gerettet"

Bin schon lange auf der Suche nach einem E-Bike für meine Frau. Wollte ein passendes zu meinem CUBE Reaction E-MTB. Endlich fündig. Leider war ich allein und der spätere Besitzer nicht anwesend. Kurzerhand nach Reservierung gefragt, war dann bei Claudia Brown auch ohne Probleme für 1 Tag möglich. Da ich wusste, was ich wollte, stellte sie mir adäquate Modelle zur Auswahl vor. So als wüsste sie es. Hammer.
Am nächsten Tag waren wir dann zusammen in der Filiale in Augsburg. Großer Laden und eigentlich auch im Vergleich zu früher eine große Auswahl. Zudem noch 10% discount, das passte.
Nun kommt leider das Haar in der Suppe um 16.30 Uhr bis 18.00 Uhr absolut grottenschlechter Service. Kein Personal, kein Ansprechpartner, schlechte Infos von unwissenden Mitarbeitern. Dachten, wir stehen in der Wüste, so allein gelassen kamen wir uns vor.
Wir wollten uns wohl schon verabschieden trotz des gefundenen Traum-Bike für meine Frau.
Plötzlich war Claudia wieder an Bord. Freundlich, aktiv, fachlich top, lachend und für alle Fragen bereit.
Logisch, auch sie brauchte ihre Pause, war ja auch spät genug. Jetzt war alles kein Problem mehr. Alle Zweifel aus dem Wege geräumt und top, am Ende noch das passende Tool für Handy angeboten. Bike hat nämlich kein Display.
Kauf war besiegelt und Bike geht zur Vorbereitung für meine Abholung nach 3 Tagen.
Denke, dann auch so gut bedient zu werden. Sind noch nicht am Ende mit Lucky Bike. :-)

"Kauf bei Lucky Bike Münster Nord"

Kauf bei Lucky Bike Münster Nord. Erst der dritte Verkäufer war wirklich kompetent und hätte 5 Punkte verdient. Fahrrad, Croozer, Kindersitz etc. gekauft und damit war dann jede Möglichkeit, eine Veränderung am Rad zu bekommen, z.B. damit der Kindersitz passt, vertan. Anruf unmöglich, da niemand ans Telefon geht. Email nicht erfolgreich, da niemand antwortet. Es geht wohl nicht wirklich darum, die Kunden zufrieden zu stellen, damit sie wiederkommen. Hier sind Angebot und Nachfrage wohl in Schieflage geraten. Schade!

"Der schlechteste und verlogenste…"

Der schlechteste und verlogenste Anbieter , was ich jemals erlebt habe . Versprechungen am Telefon gemacht , Ausreden gesucht um ganz schnell auflegen zu können .
3 Wochen auf ein Fahrrad gewartet , habe es jetzt storniert .
Ich kann nur jedem davon abraten !!!
Der schlechteste Service EVER !!!!

"super freundlich"

super freundlich, schnell, top reparatur

"Bestellung seitIch habe auch keine Zeit zu verschwenden für solche Zustände!ens Lucky Bike…"

Bestellung seitens Lucky Bike storniert:
wieso wird der Artikel angeboten wenn er nicht Verfügbar ist?
Wieso werden >50 Bekleidungs-Artikel angezeigt die aber nicht lieferbar sind?
Wieso erhalte ich meinen anderen Artikel völlig zerknittert und mit Schmutzflecken?

Ich habe keinen Bock mehr auf Lucky Bike.
Ich habe auch keine Zeit zu verschwenden für solche Zustände!
Ich bitte um Auszahlung des restlichen Gutscheinbetrages auf mein bekanntes Konto.

"Filiale Münster"

Filiale Münster: Kauf: Super. Tolle Beratung, der Berater hat sich ganz viel Zeit genommen und das optimale Fahrrad für mich gefunden.
Service: War früher gut, jetzt ist die Werkstatt so überlastet, dass keiner mehr ans Telefon geht, Reparatur- und Inspektionstermine müssen viele Monate im Voraus vereinbart werden. In der Filiale Osnabrück habe ich telefonisch jemanden erreicht, dort beträgt die Wartezeit für einen Reparaturtermin 4 Monate. Wie soll ich es denn 4 Monate ohne mein Fahrrad aushalten?
Tipp: Jetzt schon Termine fürs nächste Jahr vereinbaren, für den Fall, dass was kaputtgeht.