"Habe Ende Januar eine Couch bestellt"

Habe Ende Januar eine Couch bestellt, mir wurde gesagt Lieferung in der 15.Woche.
Habe heute am 25.4.24 angerufen um nachzufragen wo die Couch bleibt, mir wurde gesagt man rufe mich heute noch zurück, wartete vergeblich. Tolle Firma kann ich nicht weiterempfehlen. War mein erster und mein letzter Kauf

"Keine Gutschrift für Retoure"

Wollte online bestellten Artikel stornieren, Roller antwortete, Ware sei bereits unterwegs und ich solle die Annahme verweigern. Habe ich nachweislich (DHL Sendungsverfolgung) getan.
Roller verweigert nun die Gutschrift und nennt den Betrag "Servicegebühren".

"Fehlende Montage der Kühl-Gefrierkombination"

Am 10.04.24 wurde unsere neue Kühl-Gefrierkombination geliefert, die zusätzlich gekaufte Montage (umsetzen der Türanschläge) wurde nicht erbracht und umgehend tel. Reklamiert, man versprach sich mit einem neuen Montagetermin zurückzumelden - bis dahin könnten wir das Gerät ja nutzen. Bis heute trotz zweier weiterer Erinnerungen (E-Mail und über die Roller-App) keinerlei Rückmeldung seitens Fa. Roller.
Roller, lieber nicht wieder.
Update 06.05.2024: trotz einer 14-tägigen Fristsetzung fühlt ROLLER sich immer noch nicht bemüssigt auch nur zu antworten. Was soll man da noch tun. Offenbar kann nur der Rechtsweg helfen...

"Einfach schlechte Möbel und schlechter Service"

Wir hatten eine Eckcouch bestellt. Diese war nach ca 1 Monat schon so durch gesessen, dass sie einfach steinhart war und man sich eigentlich gar nicht mehr drauf setzen wollte. Sie ist auch als sie ausgeklappt war durchgebrochen, als ich mich rauf gesetzt habe. Hat nicht mal 1 halbes Jahr gehalten. Wir haben uns an Roller gewendet aber uns wollte man weiß machen dass wir darauf herum gesprungen wären. Nach einer Weile ist auch beim langen Stück einfach die Sitzfläche runter gebrochen als mein Freund sich rauf gesetzt hat. Er wiegt vllt 60/65 kg.. Ich bin sicher, dass sie selbst genau wissen wie schlecht ihre Möbel sind. Ich hatte auch mal ein Bett von Roller, welches auch nach nicht mal einem halben Jahr kaputt gegangen ist obwohl man im Laden meinte, es wäre stabil genug und darauf rum gesprungen bin ich auch nicht.

"Roller Alsfeld unsauber "

Roller Alsfeld sehr, sehr schlecht! Ware Aussenbereich verdreckt und total unsauber!

"Wir sind absolut zufrieden mit dem…"

Wir sind absolut zufrieden mit dem Roller in Oschatz , kommen gern wieder. Sehr nettes Personal. Note 1

"Wir waren heute iMitarbeiter hat frei, kein Einkauf möglichm Roller in Güstrow…"

Wir waren heute im Roller in Güstrow und wollten Auslegware kaufen, die wir gleich mitnehmen wollten. Auf unsere Nachfrage nach einem Mitarbeiter, der uns dabei behilflich sein könnte, sagte uns eine Mitarbeiterin, dass der Kollege der dafür zuständig ist, heute frei hätte und wir somit heute keine Auslegware bekommen könnten. An der Kasse fragten wir eine andere Mitarbeiterin noch einmal. Diese bemühte sich telefonierte und fragte nach...leider mit demselben Ergebnis. In einer anderen Abteilung standen drei Mitarbeiter im Gespräch zusammen. Ich kann nicht nachvollziehen, dass niemand in der Lage war, uns Auslegware abzuschneiden bzw. dies nicht wollten. Welches Unternehmen kann sich denn so ein Vorgehen leisten? Das geht eigentlich nur, wenn einem die Kunden egal sind und man auf deren Einkauf nicht angewiesen ist.

"Küche "Touch" gekauft"

Küche "Touch" gekauft. Sieht gut aus. Lieferung klappte auch sehr gut. Allerdings ist das Ceranfeld sowie die Spüle von mangelhafter Qualität. Auf dem Ceranfeld befindet sich schon 1 Kratzer. Das hätte ich Interesse den langen Jahren bei meinem alten Ikea Ceranfeld nicht. Außerdem ist die Spüle schon so zerkratzt, dass wir bald eine neue, aber nicht von Roller, kaufen müssen. Schade, ich hatte mich so auf die neue Küche gefreut.

"NIE wieder Roller online"

Ich habe bei Roller online einen Mehrzweckschrank 244cm hoch am 19. Januar bestellt. Der Schrank wurde so aufgebaut, wie er geliefert wurde. Doch er war nur 223cm hoch. Nach mehreren Widersprüchen das die Ware 244cm nicht geliefert wurde, ich den gelieferten 223 cm Schrank bezahlt hatte, schickte man mir am 11.März das 4. Paket. Roller wollte nicht einlenken! Ich bin total SAUER und werde nie wieder bei Roller was online bestellen! DER KUNDENSERVICE und das Beschwerdemanagement sind sehr schlecht! KEINE Kundenorientierung!

"Falsche Teile - kein Service"

Couchtisch bestellt - falsches Standbein geliefert bekommen - Telefonisch niemand zu erreichen bzw wird man auf den Online-Service verwiesen, Online Beschwerde-Formular funktioniert aber nicht. Hab ne Mail an den Service geschickt - keine Antwort... Nun sitz ich hier seit ner Woche ohne Feedback vor meinem halb aufgebauten Tisch und hab noch immer niemanden erreicht... Sowas schlechtes habe ich ehrlich noch nie erlebt.