"Küche im März 22 bestellt...Fazit nie wieder Roller"

Küche im März 22 bestellt. Ab Juni konnte der Einbau erfolgen...es hat nichts geklappt. Vieles wurde falsch bestellt, Teile konnten nicht geliefert werden, andere wurden falsch durch das Aufbauteam gesägt- mussten neu bestellt werden usw. Aber das Geld sollte gleich beim ersten mal bezahlt werden. Nun im März 23 kamen die letzten Teile an und wurden eingebaut. Letztendlich wurden zu guter letzt die Tischbeine schief angeschraubt und der Kommentar inklusive Schulterzucken...."...es ist Montag.." Fazit unsererseits Roller nie wieder.

"Nie wieder! 👎"

Nie wieder Roller! Erst fährt man 40km und dann bekommt man keine Beratung, alle Mitarbeiter haben besseres zu tun. Und wenn man einen Anspricht sind die sehr unfreundlich. Will man dann mal mit dem Handy im Internet schauen, wird das Netz komplett blockiert. Dafür bieten die ein Internet WLAN an, bei dem man nur auf die Rollerseite kommt. Auf der man sich direkt anmelden muss, sonst geht nämlich auch nichts. Zufall?….. Rabatte gibt es dann auch nur mit der App, auf der man sich wieder anmelden muss…. Naja, trotzdem den ins Auge gefassten Schrank gekauft. Gleich zum Lager und abgeholt. Die Verpackung bestand schon mehr aus Klebeband als Karton. Laut Personal sollte auch nur der Karton beschädigt sein. „Hallo Leichtgläubigkeit!“ Denn das Erste was beim Aupacken auffiel ist, dass es schon mal geöffnet war. Ein totales Durcheinander. Vorallem die Kleinteile waren komplett in einem Päckchen aus Pappe und Klebeband verteilt. Inkl. einer aufgerissenen Tüte. Und zu allem Überfluss fehlt auch noch die Aufbauanleitung!!!…. Super!😤 Jetzt heißt es puzzeln. Gut das ich schon einige Schränke aufgebaut habe. Und es scheint auf den Ersten Blick auch nichts kaputt zu sein. Aber eins ist klar, dieser Laden sieht mich nie wieder und wird auch nicht empfohlen!!! Finger weg! 😠


Nachtrag: Habe jetzt eine Antwort von Roller bekommen. Erstmal etwas schockiert über die lapidare Antwort. Da merkt man schon, dass das da offenbar keinen interessiert. Von Service leider keine Spur. Schade! 🤔 Nachdem ich mal die anderen Bewertungen durchgeschaut habe, fiel mir auf, dass alle die gleiche Antwort bekommen haben wie ich. 😱 Also nur kopiert und eingefügt! Lächerlich und armselig! Jetzt erst recht, FINGER WEG!!! 👎👎

"Das lAllerletzte!!"

Das lAllerletzte!!! Niemals wieder ! 500 Euro Bett gekauft , mit Garantie geworben und nach 12 Monaten vom Kind durchgelegen. Angeblich nur 6 Monate Gewährleistung ! Bloß nicht dort kaufen

"Nie wieder!!!"

Nie wieder!!!

"Trotz schriftlich festgehaltener Mängel…"

Trotz schriftlich festgehaltener Mängel im Übergabe-Protokoll und anschließender persönlicher Vorsprache in der Filiale mit Mängelliste erfolgt keine Reaktion und Nachbesserung. Werde den Kaufpreis reduzieren, da so die Küche nur sehr eingeschränkt funktionsfähig ist.

08.03.2023
Die Antwort von Roller ist eine Frechheit. Habe hier geschrieben, dass ich im Markt vorgesprochen habe und von dort keine Reaktion kam. Was bezweckt Roller wohl mit der Antwort, auf jeden Fall keine Abhilfe der Mängel.

"Eine tolle Möbelhaus , 👍🏻👍🏻👍🏻"

Eine sehr gute Möbelhaus , sehr freundliche vorkommende Mitarbeiter, ohne warum , wieso Geld zurück, Reklamation sehr schnell bearbeitet und übernommen, ich kaufe meine Möbel nur bei Roller , bin sehr zufrieden mit allem drum und dran , kann mit gute Gewissen weiter empfehlen, alles gute , weiter so , schöne Grüße

"Ich bin begeistert"

Ich bin begeistert, ich habe online ein tolles Bett gekauft was 300 euro günstiger war als bei den bekannten Wettbewerbern. 4 Tage später gab es die Aktion kostenfreie Lieferung ab 1.000 Euro und ich hatte Rückwirkend noch die Versandkosten bekommen. Hatte dafür eine e-mail an den service geschrieben, wurde verstanden und gut betreut.

Gerne wieder

"Ich kann jedem aus eigener Erfahrung…"

Ich kann jedem aus eigener Erfahrung nur abraten! Kundenfreundlichkeit gleich 0!!!
Nach dem 3 Versuch bevorzuge ich doch renommierte Möbelhäuser!
Beim ersten Versuch eine Kunstledercouch wurde in zweierlei Farben geliefert! Gut das wurde dann nachgebessert! Aber nach 3 Jahren war das Kunstleder total porös und landete auf dem Sperrmüll!
Versuch Nr. 2 ein Highboard im Frühjahr 2022 es fehlten die Schubladenschienen. Sie sollten per Express kommen, ok es wurde kein Jahr genannt, aber bis heute nicht angekommen! Freundlicherweise bekam ich für die Unannehmlichkeiten 10 Euro erstattet, weil ich mir zwischenzeitlich selber die Schienen besorgt hatte!
Aber die Krönung der Dritte Versuch .
Ein Lowboard. Vor 5 Monaten gekauft und steht immer noch unfertig im WOHNZIMMER! Weil das Mittelbrett falsch umleimt war!! Das macht doch Spaß!! Man kauft neue Möbel ja nicht so häufig! Aber dann Monatelang mit unfertigen Schränken zu hausen ist echt mega! Umtausch ging nicht und Hilfe gleich null, obwohl der gleiche Artikel im Laden stand! Das Teil wurde nach bestellt und siehe da es wurde das falsche Teil bestellt! Also saß man Weihnachten immer noch mit dem Müll da😡 Es kam ein Abholzettel, damit ins Lager! Nein, Sie müssen zuerst in den Laden. Man hat ja sonst nichts besseres zu tun! Im Laden wurde man , wie ein Trottel übergangen! Dann endlich den Beleg! Damit den ganzen Weg wieder zurück zum Lager! Im Regen…. Um dann ein falsches Teil zu erhalten…. Ein guter Kundenservice hätte sich bemüht den Schaden schnell zu bereinigen..,.Nun liegt dieses Teil schon über 2 Wochen bei Roller und ich hatte drum gebeten es zu liefern! Den meine Zeit und der Sprit ist doch nicht umsonst… Das geht alles zu meinen Lasten! Aber da hatte ich heute eine Abholkarte mit einer LETZTMALIGEN Aufforderung das Teil bis zum 6.3. abzuholen…..andernfalls würde es zurück geschickt zum Hersteller!!!! Ist das normal? Und Roller ist 2 km von uns weg! Soviel zum Kundendienst😡😔 Und dann schreibt der Kundenservice, dass man meinen Unmut nicht versteht!?!? Ich opfere keine Minute meiner kostbaren Zeit und keinen Tropfen Sprit….
Aus Erfahrung kann ich nur sagen, fahrt im Falle eines Möbelkaufs lieber bis nach Kall oder Frechen!
Und ihr werdet überrascht sein, wie toll es ist, freundlich behandelt zu werden!!!

"Alles Schlecht"

Es wurde eine Katastrophle Möbellieferung durchgefürt.
Keine Aufbauanleitung alle Möbel beschädigt nichts war normal.
Nach Reklamation wurden die Falschen Teile geliefert die Arbeiter konnten die Möbel nicht Fertigstellen .
Die 2 Rekl war ein noch schlimmere Witzveranstaltung.
Es wurden die Richtigen Teile Nachgeliefert nur ohne Aufbau.
Nach der 3 Rekl wurde mir gesagt es wird jetzt alles richtig Aufgebaut.
Nur wusten die Arbeiter nichts von dem Ganzen und hatten einen Auftrag für ein Möbelteil .
Das ende der Geschichte ich habe seit 5 Monaten Kaputte Möbel bei mir Stehen ,und den Keller voll mit Tauschmöbeln wo nicht Aufgebaut wurden.
Natürlich bin ich dan vom Kauffertrag zurückgetreten nach Rücksprache mit meinem Anwalt mit Frist bis zum 3 März .
Und jetzt ratet mal von wem man nichts mehr Hört ?????????
Bitte nichts mehr bei Roller Kaufen einfach Katastrophal alles Qualität Service sind einfach Unglaublich schlecht.

Gr aus Mannheim

"Nie wieder...Anfang Oktober eine Küche…"

Nie wieder...Anfang Oktober eine Küche gekauft, am 23.12.22 aufgebaut. Leider nicht komplett fertig. Das Spülbecken ist verkehrt, wurde falsch aufgemessen und dadurch passt die komplette Arbeitsplatte nicht mehr. Spüle ist nicht nutzbar. Geschirrspüler ist bis heute nicht angeschlossen. Ich spüle mein Geschirr im Waschbecken im Bad. Die Verkleidungstür vom Geschirrspüler wurde verkehrt angeschaubt und ist defekt. Diverse Kleinteile fehlen. Die Waschmaschine wurde später endlich angeschlossen, aber die Schläuche liegen nicht richtig, so dass die Waschmaschine immer eine Fehlermeldung erzeugt. Nach unzähligen Telefonaten (teilweise niemand erreicht) wurde mir immer eine baldige Montage versprochen. Versprochene Rückrufe wurden nicht eingehalten. Wer bezahlt mir eigentlich meine Anrufe? Das Beste ist: ich musste die Küche bereits komplett bezahlen. Die Aufbaufirma hätte sonst einen Aufbau am 23.12.2022 nicht ausgeführt. Und nun muss ich immer warten, warten und warten. Absolut unverschämt. Ich bin total enttäuscht und bereue meinen Küchenkauf bei Roller. Die Antworten von Roller auf dieser Seite sind immer gleich. Was ist das bloß für ein Kundenservice.