"Leider muss man einen Stern vergeben"

Leider muss man einen Stern vergeben, damit diese Bewertung abgegeben werden kann: in meinen Augen ist HSE leider ein Unternehmen mit inkompetenten Abteilungen: bestellt wurden zwei unterschiedliche Artikel - zwar zufällig gleicher Preis , jedoch unterschiedliche Artikelnummern und Bestellungdatum. Ein Artikel wurde zurückgegeben, der andere fristgerecht bezahlt . Bei der Verbuchung wurde bei HSE der zurückgeschickte Artikel ( ging auch nachweislich bei HSE ein ) als bezahlt verbucht- der andere angemahnt . Trotz dieser Telefonate mit dem Kundenservice war es nicht möglich, den Sachverhalt schnell zu klären - diverse Emails mit zahnungsnachweisen, bitte um Rückrufe .. alle wurden ignoriert . Dann eine Zahlungsaufforderung eines Inkasso- Büros . Zum Glück war man dort sehr schnell in der Lage, den Sachverhalt zu verstehen und das auch ohne Nachteile für mich aus der Welt zu schaffen. Bis heute kam von HSE kein einziges Wort zur Entschuldigung. Ich finde das wirklich unglaublich inkompetent, arrogant und unseriös.
Ich bin auch immer wieder erstaunt, wie viele Leute mangelhafte Qualität, überzogene Preise und unerträgliche Selbstdarstellung nach wie vor goutieren ..

"Unterste Schublade !!!!!!!Bin so sauer!!!!!!"

Nicht mal eine Stern verdient dieses Unternehmen. Am Telefon unverschämt bis zum geht nicht mehr. Habe telefonisch etwas bestellt, als nach über 2 Wochen immer noch nichts ankam habe ich nochmals angerufen um zu erfragen wo den die Ware bleibt. Da kam nur die Antwort es gibt unter dem Namen keine Bestellung und das diese Frau die meine Bestellung damals aufnahm anscheinend nichts verstanden hatte und darauf nichts bestellte. Und zum Schluss kam noch diese unverschämte Aussage ja die sind ja auch Ausländer und ja typisch sch** Ausländer und legte dann auf. Mir fehlen wirklich die Worte!!! Bin so enttäuscht und sauer!!!!!

"Nie wieder!"

Wenn ich null Sterne vergeben könnte, würde ich es machen.
Versenden von fehlerhaften Produkten und null Einsicht von eigenem Verschulden.
Dazu wird der Kunde auf den doppelten Versandkosten (aufgrund einer erneuten Bestellung des gleichen Artikels) sitzen und bekommt noch für die Rücksendung des FEHLERHAFTEN ARTIKELS den Gutscheinwert zum Teil abgezogen!
Es war definitiv meine letzte Bestellung bei hse.
Inkompetenz und fehlende Kundenorientierung offensichtlich ein Schwerpunkt Ihres Shops.
Am besten ein Beispiel bei anderen Onlineshop nehmen, die bei eigenem Verschulden direkt Rabatt anbieten und DAS WICHTIGSTE sich entschuldigen!!!
Der Kundendienst von hse kennt offensichtlich „ENTSCHULDIGUNG FÜR DIE ENTSTANDENE UNANNEHMLICHKEITEN “ nicht. Als Antwort von hse eine reine Belehrung!
Nie wieder!!!!

"Nachdem ich 5x mal eine…"

Nachdem ich 5x mal eine Benachrichtigung erhalten das sich die Lieferung verzögert,habe ich heute eine Benachrichtigung erhalten das mein Artikel storniert wurde, obwohl vorher eine Stornierung nicht möglich war. Diesen Laden kann man vergessen.

"Vorsicht!!!"

HSE verschlampt Zahlungen bzw. wird nicht gebucht und obwohl ich bezahlt habe und auch nachweisen kann. stellt HSE nach Wochen wieder ins Buchungskonto unter unbezahlter Rechnungen, wie dreist und kriminell ist das denn. Das ist in meinen Augen Betrug und das ist ein Fall für die Polizei.

"Alles gut"

Ich bestelle seit langem bei HSE. Bin mit den Produkten gerade von Frau Williams absolut zufrieden. Das einzige was sehr unverständlich ist und oft nervt, sind die viel zu großen Verpackungen bzw Kartons. Kleine Produkte in Kartons in dass die gelieferten Produkte etliche Male hinein passen würden. Liebes HSE Team, wenn ihr dies ändern würdet, wäre angebracht. Aber ansonsten...alles top.
Alexandra Thun

"Unglaublich schlechter Service bei Versandproblemen!"

Unglaublich schlechter Service!
HSE wälzt eigene Fehler auf Kundrn ab!

Ein bestellter Artikel ist nicht angekommen.
Auf Nachfrage, ist dieser wohl bei einem Nachbarn von DHL (in Auftrag von HSE) abgegeben worden.
Nur leider ist dieses Paket auch nicht beim Nachbarn angekommen.
HSE fordert nun tatsächlich, dass man zu einer DHL Filiale fährt und dort bestätigt, dass man kein Paket erhalten hat. Persönlich vor Ort!
Hier wälzt HSE einen eigenen Fehler schön auf den Kunden ab.
Warum soll ich kilometerweit fahren wenn HSE bzw. ein beauftragtes Unternehmen einen Fehler macht?
Absolut unverständlich und dreist!
Der telefonische Kundenservice kann aufgrund dieses Prozesses auch nicht helfen.
Ich werde definitiv nicht mehr von diesem Versender kaufen, der es offensichtlich nicht schafft, einen kundenfreundlichen Prozess für einen solchen Fall aufzusetzen!
Traurig!

"HSE ist kein Online Shop"

HSE ist kein Online Shop, denen geht es nur darum den Kunden irgendetwas anzudrehen auch wenn es fehlerhaft oder defekt ist. Ich hatte einen Vibrationswischmop bestellt bei dem das Fixierstück fehlte, HSE wollte sich um das Nachsenden des Ersatzteil bemühen, aber ich Wirklichkeit kümmert man sich bei HSE überhaupt nicht darum so das ich jetzt den Wischmop zurück schicke. HSE ist nur verlogen und kriminell, man kann nur raten Finger weg von HSE.

"Kauf von 3 gleichen Fellen"

Ich habe mit dem Handy 3 gleiche Felle (Edelzeit) aufeinmal bestellt. Irgendwie habe ich einen Fehler gemacht und jedes Fell war eine Extra-Bestellung, ist mir aber nicht aufgefallen. Die Felle kamen sehr schnell, innerhalb von 2 Tagen, ich war erfreut, aber auch erstaunt. 3 große Kartons mit einem Fell.
Jetzt fiel mir auf, dass man auch 2 Felle in einer Bestellung bekommen könnte und dabei 10€ gespart hätte.
Ein Anruf in der Service-Abteilung bei HSE, ein netter Mann am Apparat, war es aber nicht möglich im Nachhinein die gelieferte Bestellung so zu ändern, dass ich nicht 3 x 19,99€ bezahlen muss.
Ich hatte mit etwas Kulanz gerechnet, wenn man jahrelang Kunde ist, schade und deswegen 1* weniger.

Heute am 3.11. hat mich die Buchhaltung von HSE angerufen und mir gesagt, dass ich 10 Euro gutgeschrieben bekomme.
Hurra, vielen Dank fuer die Kulanz, ich freue mich sehr.
Nun kaufe ich gleich wieder ein!

"Hse Bewertung von 1*wird nicht veröffentlicht"

Die Bewertung von Susanne kann ich nur bestätigen.Angeblich verstößt man.Nur wie soll den Kunden vermittelt werden, dass das Produkt halb gefüllt und schon gebraucht ankommt?Ich hoffe, dass das mehrere Kunden veröffentlichen, wie HSE reagiert.Ich habe immer gern bestellt, aber jetzt kaufe ich wo andern.