"Katastrophe!"

Katastrophe!! Habe für meine Mutter einen Staubsauger bestellt. Angeblich 3-10 WTage Lieferzeit. Nachdem wir dann per mail nachgehakt haben kann eine Bestätigung, dass wir informiert werden. Tagelang wieder nichts. Schlussendlich mußte ich mich nach fast 3 Wochen durch diverse Ansprechpartner in der Hotline durchkämpfen, mit dem Ergebnis dass die Bestellung storniert wurde, warum ist unklar ich werde darüber schriftlich informiert werden? Wahrscheinlich in 8 Wochen?
Was für eine unglaublich schlecht organisierte, kundendisorientierte Firma. Einmal und NIE WIEDER

"Ich kann nichts negatives über hse24…"

Ich kann nichts negatives über hse24 sagen. Es war immer alles perfekt, okay Lieferung dauert ab und zu etwas länger, aber hallo, wir haben corona und den Krieg das darf man nicht vergessen. Ich war froh in der corona Zeit hse zu haben. Geschäfte waren alle zu usw. Ich bestelle online aber wenn ich mal eine frage habe waren am telefon immer freundliche Damen. Habe auch kein Problem mit Retouren. Ich bin froh das es hse gibt und sage danke für alle die schönen Dinge die es zu kaufen gibt. LG

"Ein sehr merkwürdiges Geschäftsgebaren"

Bin Kundin ebenfalls seit mehreren Jahrzehnten und ließ auch schon sehr viel Geld bei HSE. Seit geraumer Zeit scheint das Unternehmen aber enorme Schwierigkeiten zu haben. Gutscheine werden anteilmäßig auf die einzelnen Warenstücke berechnet und wenn man ein Warenstück der Bestellung zurücksendet, dann ist auch der Anteilwert des Gutscheins verloren. Zum Zweiten dauern die Lieferzeiten neuerdings bis zu vier Wochen und länger. Bestellungen mit mehreren Posten werden in vielen Teilsendungen geliefert und Artikel, welche durch Aktionen im TV beworben werden, sind gar nicht bestellbar. Bei den Größenangaben steht dann, bitte eine Erinnerungsmail senden und somit gehe ich davon aus, dass ich diese Artikel nie erhalten werde. Es erschließt sich mir der Eindruck, dass das Unternehmen neuerdings per Dropshipping arbeitet. Die Ware wird erst beim Hersteller geordert, wenn sie vom Kunden bestellt wird. So, wie ich erkundete, wechselten wohl die Gesellschafter und Geschäftsführer des Unternehmens. Man sagt ja "Neue Besen kehren gut". In diesem Falle muss man aber bemerken, dass die neuen Besen das Zusammengekehrte wieder großflächig verteilen. Naja, wenn man es sich bei dieser großen Konkurrenz leisten kann, die Kunden auf diese Art und Weise zu demontieren, dann weiter so

"Ich habe das gleiche Procedere…"

Ich habe das gleiche Procedere erfahren, wie andere auch: angeblich gab es einen "Übertragungsfehler" (warum kriegt man das nicht in den Griff), telefonisch kommt man auch nicht viel weiter, also mir reichts. Ich werde bei HSE definitiv nichts mehr bestellen.

"Warum wird bei " curvey me" gesagt hon…"

Warum wird bei " curvey me" gesagt hon der Designerin sie trägt gr. 42 und ist curvey? Bei ihrer grösse ist eine 42 ganz normal. Mich nervt die lügerei.
Nun zu Alfredo Pauli"
O-ton: Ladys dafür zahlen sie in Paris einen 4stelligen Betrag . Ich kann es nicht mehr hören, fast keinen Designer mehr. Als Kunde jin ich mittlerweile weg

"Ehrlichkeit wäre fair !"

Warum sind die Moderatoren bei den Größen Angaben bei ihnen selbst nicht ehrlich? Wir als Kunden orientieren uns bei der Bestellung an dieser Optik, das geht aber nur, wenn ihre eigenen Angaben stimmen. Als Beispiel, Magdalena behauptet, Größe 36 bei Hosen zu tragen, das bekommt sie nicht über ihre Hüften. Das führt doch nur zu Retouren bei den weiblichen Formen, das enttäuscht und verursacht zusätzliche Kosten. Wo ist das Problem, die Wahrheit zu sagen. Es gibt nicht nur elfenhafte Menschen, wobei die bei HSE leider sehr verbreitet ist. Der Großteil der Frauen bewegt sich zwischen den Größen 38 bis 44 und das ist auch schön. Seit ehrlich, bringt uns alle weiter.

"Kann den vorangegangenen Bewertungen…"

Kann den vorangegangenen Bewertungen nur zustimmen.
Von den versprochenen 3-5 Tagen Lieferzeit keine Spur; man wird nur mit Verzögerungsmails vertröstet, welche ich sofort lösche, da ich diese als Missachtung der Kunden empfinde.
In Zukunft überlege ich mir jegliche Bestellung bei HSE reiflich; sehr gerne kaufe ich bei Thomas Rath und diese hat leider von QVC zu HSE gewechselt.
Vielleicht sollte sich das Logistikteam von HSE mal Ratschläge bei QVC holen, denn dort klappt der Lieferweg perfekt.

"Geht gar nicht..."

Ich bin ein Kunde mit ziemlich wenigen Bestellungen. Aber, bisher war ich sehr zufrieden mit Service, Lieferzeiten und Qualität.
Was ist mit oder bei HSE passiert?
Die Lieferzeit sollte 3 bis 5 Werktage betragen. Als ich nach 8 Tagen nichts hörte, fragte ich dann mal nach. Es kam eine standardisierte Antwort 'es dauert noch eine Weile...' Auf meine Nachfrage was eine Weile sei, bekam ich keine Antwort mehr. Das Geld für meine Bestellung aber wurde bereits nach zwei Tagen abgebucht. Schade eigentlich...
Update:
Heute ist meine Bestellung 4 Wochen her. Vor 2 Tagen bekam ich eine eMail, dass sich die Lieferung weiterhin verschieben wird. Zum "Trost" bekam ich einen 15€ - Gutschein. Nur, was nützt mir der, wenn ich keine Ware bekomme...

"HSE...einfach nur dumm-dreist und unfähig"

HSE...sie können nicht oder sie wollen nicht. Bei mir war es exakt so wie unten schon beschrieben: Bestellte Ware (aus Vorsicht zum Glück "auf Rechnung") wurde per DHL versandt und war an der letzten Station angekommen, also war schon fast bei mir. Dann musste ich in der Sendungsverfolgung lesen, dass die Ware auf Wunsch des Absenders (HSE) zurückgeholt wurde. Per Telefon teilte man mit, es habe sich sein "Betrugsverdacht" ergeben. Mails wurden nie beantwortet, telefonisch können die südosteuropäischen Mitarbeiterinnen nichts sagen, versprochene Rückmeldungen erfolgen nicht.
Absolut unterirdisch, sich einfach tot zu stellen.
Finger weg Leute, sonst kann es ein nie erlebtes "Serviceerlebnis" geben :)

"Lieferung dauert eeeeeeewig !"

Lieferung dauert ewig . 2-3 Wochen sind normal . Obwohl ich schon sehr lange dort Kunde bin , werde ich nicht wieder dort bestellen . Am Telefon wird man nur vertröstet aber es ändert sich nichts .
NIE WIEDER HSE !