"HSE24"

Leider hat HSE 24 alle alten Moderatoren entsorgt die HSE mal groß gemacht haben ebenso einige Designer. Die Qualität und Größen stimmen leider auch nicht mehr von den neuen Designer und daher viel zu teuer.
Auch die Retouren werden erst langer Zeit, wenn überhaut gutgeschrieben. Leider muß ich auch sagen das die neuen Moderatoren mir zuviel labern und labern und preisen immer an wenn etwas icht zusagt könne man es ja zurück schicken . Habe leider auch schon von HSE einen Verweis bekommen wegen zuviele Retouren.

"Ich weiß nicht was im Moment los ist"

Ich weiß nicht was im Moment los ist, ich bestelle hauptsächlich online, die Lieferung dauert teilweise ewig lange, Rücksendungen verbuchen ebenfalls. Auch die Qualität lässt oft zu wünschen übrig. Allerdings kann ich die schlechten Meinungen über Retourenscheine nicht nachvollziehen, ich habe bei jeder Lieferung einen Retourenschein dabei. Was mich ärgert ist, wenn ich für einen Artikel heute 129€ bezahle und morgen nur noch die Hälfte, das geht garnicht. Ich werde zwar immer wieder mal was bestellen aber nicht mehr so wie früher. Schade!!!

"Ich bin seit 1995 Kunde bei HSE und…"

Ich bin seit 1995 Kunde bei HSE und kann die schlechten Bewertungen keinesfalls nachvollziehen, obwohl ich auch sehr kritisch bin. Sollte es in all den Jahren einmal nicht zu meiner Zufriedenheit gekommen sein sollte, haben mir die Mitarbeiter im Kundenservice immer weiter geholfen. Ich werde weiter bestellen und wie ich hier sehe, sind die schlechten Bewertungen auch nicht von den freundlichsten Kunden.

"Ich habe (fast) keine schlechten…"

Ich habe (fast) keine schlechten Erfahrungen mit HSE, außer zwei Mal inkompetente Damen beim Kundenservice.
Ansonsten klappt alles wunderbar, modische Artikel, prima Moderatoren, auch zum größten Teil der Kundenservice.
Besonders toll gefällt mir die Marke Rita Pfeffinger. Grüße an alle HSE-Mitarbeiter auch hinter den Kameras und außerhalb des Studios!

"Sono dei ladri mandano la merce…"

Sono dei ladri mandano la merce rovinata non solo non la sostituiscono le spese di spedizione sono a carico del cliente
Sconsiglio vivamente anche perché al telefono una dice una cosa una un'altra

"Ich wollte gestern und heute erstmalig…"

Ich wollte gestern und heute erstmalig bei HSE bestellen und ein Kundenkonto erstellen. Was aber auch nach mehreren Versuchen nicht klappen wollte.....oder sollte, denn man soll anscheinend dazu gezwungen werden, bei der Hotline "zum Abgleich der Daten" anzurufen, was ich aber nicht möchte!
Ich habe alles korrekt angegeben, aber auf den Freischaltelink per Mail warte ich seit 2 Tagen.
Wenn ich die negativen Bewertungen lese, bin ich auch froh, dass es nicht geklappt hat!

"HSE und Gutschriften"

Unter "Häufige Fragen" erklärt HSE den Kunden in Bezug auf Gutschriften:

Die Gutschrift, aus Umtausch oder Reklamation, überweisen wir innerhalb kürzester Zeit auf Ihr Bank-/PayPal-/Kreditkartenkonto oder Sie erhalten den Betrag per Verrechnungsscheck.

Da frage ich mich nun, was bei HSE unter "kürzester Zeit" verstanden wird.
Am 31.03.2022 Ware zurückgeschickt. Bis heute am 12.04.2022 noch immer keine Erstattung erhalten und auf meine E-Mail vom 09.04.2022 bis heute keine Rückmeldung erhalten. Im Konto steht "in Bearbeitung".
Wenn HSE durch Corona Probleme hat, so wie viele andere Firmen auch, dann teilt Euren Kunden das doch wenigstens in irgendeiner Form mit.
Ich werde nach dieser Erfahrung jedenfalls nichts mehr bei HSE bestellen.

"Solange man fleißig bestellt ist alles gut"

Solange man bestellt ist alles gut, möchte man aber nach 15 Jahren Kundschaft und reichlichen Bestellungen zum ersten mal etwas reklamieren, ist das scheinbar ein Ding der Unmöglichkeit.
Ich habe heute zum 6. oder 7. mal anrufen müssen, um einen defekten Artikel zurückzugeben. Per Post kam das Retourenlabel nicht an, ich wurde immer wieder vertröstet. Die Aussagen, wie lange es dauert bis das Retourenlabel bei mir ist, gingen von 4 Tagen bis 2 Wochen. Auch sagten mir zwei Kollegen, dass ein Mailversand des Labels möglich ist, eine andere Kollegin bestritt dies. Von patzigen Antworten, bis beenden des Gespräches war alles dabei.
Es sind nun 4 Wochen vergangen, ich habe weder ein Retourenlabel noch Geld zurück bekommen. Ich bleibe weiter dran, und hoffe, dass ich den defekten Artikel ersetzt bekomme.

"Falsche Größe geliefert"

Falsche Größe geliefert. Umgehend zurückgeschickt!
Nach 14Tagen heute eine Eingangsbestätigung. Ich hatte mit PayPal bezahlt. Eine Rücküberweisung soll jetzt noch 4Wochen dauern! Unterirdisch!
Nie wieder!

"Eigentlich 0 Sterne!"

Eigentlich 0 Sterne!

Ganz mieses Geschäftsgebaren, unfreundlicher Kundendienst, der sich so gar nicht nennen dürfte.

Retouren werden nicht zurück gebucht, aber die Zahlungen schon abgebucht.
Preis/Leistung passt überhaupt nicht.