"Nooit weer Kwantum"

De laminaat vloer werd gelegd en is van zeer slechte kwaliteit. Een glas of een schaar laten vallen kan niet dan ziet het er uit alsof er een rotsblok naar beneden is gedonderd. Ook moet ik droog dweilen om geen opgezette randen te krijgen. Papier zit om het hout zo lijkt het, erg slechte kwaliteit. Klacht ingediend, maar zegt Kwantum dat het niet aan de vloer ligt, maar aan het gebruik. En daarmee is de kous af. Niemand is langs geweest om te bekijken wat er speelt. Dit werd op afstand dus even gecommuniceerd. Mooi klaar mee. Kwantum nooit weer.

"Slechte klantenservice "

Gordijnen zijn ingemeten door Kwantum. Er was 1 Gordijn verkeerd ingemeten, wat kan gebeuren. Dan krijg je te maken met de klantenservice, nou alles behalve service! Iedere keer een ander verhaal, iedereen die zegt; hier kan ik niks aan doen, wordt van de een naar de andere verwezen en niemand doet er echt wat mee. Gelukkig hebben ze in de winkel wel meegedacht, en is het opgelost.

Dank je wel voor je reactie. Ik denk dat het voor jullie goed is om het proces te horen, zodat jullie dit mee kunnen nemen in een volgende casus. Mochten jullie daar behoefte aan hebben, dan hoor ik dat graag.
Hartelijke groet, Danielle

"Vriendelijke medewerkster die goed…"

Vriendelijke medewerkster die goed advies gaf en behulpzaam is

"Klantvriendelijk"

Klantvriendelijk, meedenkend, service

"Goede prijs kwaliteit"

Goede prijs kwaliteit

"Ze heeft de gordijnen goed in gemeten…"

Ze heeft de gordijnen goed in gemeten het prefect gedaan heel netjes
En ze heeft alles laten zien het juiste gordijnen het zat bij mijn echt goed
En jullie hebben echt een lieve collega
Met vriendelijke groet Angelique v/d linde

"Voldoet volledig aan onze wensen!"

Voldoet volledig aan onze wensen!

"Zeer tevreden niks om te klagen"

Zeer tevreden niks om te klagen

"Slechte klantenservice niet weer leggen. "

In de winkel van kwantum super vriendelijk geholpen met het uitzoeken van een vloer en deze werd dan ook gelegd. Ik kreeg een mail dat de leggers 04-02 zouden komen uitvoeren. Op 03-02 12:20 werd ik gebeld dat de vloer niet geleverd was dus de leggers konden niet komen het zou 14-02 worden. Door de klantenservice super onvriendelijk te woord gestaan ik moest maar even kamperen in eigen woning.. uiteindelijk 4x 45 min in de wacht hebben ze het 2 dagen eerder kunnen leggen. Kortom de winkel en de vloer prima maar leggen nu nooit weer de klantenservice kan echt veel beter..

"Verpakking zending erg ongeschikt. Kapotte producten "

Qua prijs erg fijne winkel, leuke producten voor relatief weinig geld. Echter zie je dit wel echt terug in kwaliteit. Onze tafel werd bezorgd met drie dikke deuken in het blad, dit kwam door zowel valschade als door te strak verpakte verpakking. Blijkt vaker voor te komen… Vervolgens moest ik ook een week wachten tot ze de kapotte tafel komen ophalen. Kan gebeuren, wel errug zonde van de tafels.