"Hemskt"

Vid tre olika tillfällen så har tåg från vy varit flera timmar försenade.

"Sena tåg…"

Återigen ett företag som tror att dom kan tjäna pengar på skattebetalarna , helt informations lösa när något händer helt urusla

"Mitt tåg blev inställt men ingen återbetalning"

Mitt tåg blev inställt och har haft kontakt med dom på mailen men fick aldrig återbetalning efter 2 veckor. Ja Väldigt dåligt gjort . Men annars är de bra

"Inställt tåg"

Inställt tåg, ingen ersättning på grund av ”personalbyten”. Absolut inte första gången detta händer och med stor sannolikhet inte den sista.

Ring in ersättningsbuss om ni inte kan leverera era tjänster som ni ska!!

Hade jag kunnat åka hem med ett annat tågbolag hade jag gjort det tveklöst.

"Kommer aldrig att åka tåg med VY framöver"

Har arbetat med järnväg i hela mitt liv. Men aldrig upplevt något så dåligt som detta bolag.
Grattis Trafikverket ni jobbar på bra med upphandlingar! Snart åker ingen tåg till och från Norrland!

"God oplevelse at rejse med natttåg med…"

God oplevelse at rejse med nattåg ( Tåg nr. 92 til Luleå og retur nr. 91 mod Stockholm) med Norrlandsbanan fra Stockholm til Luleå med 1. Klasse ud og 2. Klasse retur. Planmæssige afgange, venligt personale, rene vogne, god mad i restaurantvagnen. Kan varmt anbefale 👍

"Åkt med tåg 92 inatt/tidigt imorse och…"

Åkt med tåg 92 inatt/tidigt imorse till Umeå och måste säga att ni har fantastisk personal . Tre super härliga tjejer som hjälpte till med svar på frågor & funderingar och som var mycket mycket serviceminded. Glada och underbart trevliga alla tre :-)

"Otroligt dåligt att ni tar ut fullt…"

Otroligt dåligt att ni tar ut fullt pris på era tågbiljetter när tåget är över 40min sent. Särskilt när regionen och kommunerna redan (alltså skattebetalare) betalar större delen av trafiken!

"Super härlig personal på tåget"

Super härlig personal på tåget, vi va lite vilsna och fick sån bra hjälp! 😁 Johan i restaurangvagnen va så service minded! Riktigt bra resa överlag! Tummen upp för Vy tåg!

"Jag har rest med ett sällskap från Stockholm"

Jag har rest med ett sällskap från Stockholm till Älvsbyn och kan bara avråda från att resa med Vy nattåg. På resan upp fick vi kliva av i Umeå pga en urspårning. Varken tågpersonal eller kundtjänst kunde ge någon information eller hjälp hur vi skulle ta oss vidare, trots flera påstötningar och timslånga telefonköer till kundtjänst. Vi har fortfarande inte fått något erbjudande om vidare resa, en vecka senare. Det slutade med att vi på egen hand ordnade en taxi för 6000 kr för att komma vidare, flera timmar försenade till resmålet och övriga reskamrater som klokt tagit flyget. Jag har begärt ersättning för den kostnaden, men har inte fått något svar trots att vi ringde innan vi åkte.
På hemresan åkte jag ensam i en sovvagn som sätt sina bättre dagar. Smutsigt, äckligt och gammalt. Samtliga toaletter och duschar i vagnen var avstängda, och den toalett jag hittade längre bort i tåget som var öppen saknade toalettpapper. Det var första och sista gången jag åker med vy nattåg. Jag avråder verkligen att resa med dem.