"Palvelumyynti ei toimi"

Heikko asiakaskokemus kokonaisuutena. Tuote oli kyllä halvin tässä yrityksessä, mutta sen mukana myyty kuljetus- ja asennuspalvelu ei olisi voinut olla heikompaa.

"Jääkaappipakastin vaikuttaa ok…"

Jääkaappipakastin vaikuttaa ok laitteelta jossa ei ole minkäänlaista suomenkielistä käyttöohjetta ? Eikös se ole jo pakollista suomessa ?

"Erinomaista palvelua"

Erinomaista palvelua. Henkilökunta paremmin koulutettua kuin esimerkiksi Gigantissa. Asiakaspalvelijat osaavat neuvotella ja eivät tiuski jos asioita kysyy.

"Kiitos hyvästä ja nopeasta palvelusta!"

Kiitos hyvästä ja nopeasta palvelusta!

"Nöjd med köpet"

Nöjd med köpet - priset lägre än hos konkurrenten jag vanligtvis handlar och varan anlände snabbt. Inget att klaga på 😊

"Välttävä kokemus"

Verkkokaupan tuotteiden tiedot osittain virheellisiä, en myöskään ymmärrä aikarajoitusta tilatessa. Nopea toimitus kuitenkin plussaa.

"Kohtuullinen keitin edukkaasti"

Iso, nopea, kohtuullisen helppo pestä, lämpiminäpito toiminnon teho sopiva.
Keittää pientä määrää riisiä niin nopeasti, että vesi kuohuu yli. Täytyy pitää kantta raollaan. Tämä on suurin ongelma.
Alennushintaan nähden kohtuullinen.
Kunnolliseen aasialaistyyliseen keittimeen verrattuna kuitenkin vaatimaton.

"Hienoa oli"

Hienoa oli, että sain apua jääkaapin valinnassa. Ei tarvinnut itse etsiä sivuilta. Toimitus toimi. Sen sijaan postin kuljetuksessa on ollut pientä häikkää.

"Ongelmaksi muodostuu tuotteiden pitkä…"

Ongelmaksi muodostuu tuotteiden pitkä toimitusaika ja täysin puutteellinen seurantajärjestelmä, josta ei käytännössä selviä muuta kuin että tuote on olemassa. Toimittajan on kyettävä integroimaan seuranta jatkotoimittajan järjestelmiin riittävällä tavalla ja kyetä antamaan asiakaskohtainen arvio tuotteiden saapumisesta. Nyt luvattu toimitusaika ylittyi reippaasti, tuotteen ollessa perillä kahden viikon jälkeen, eikä asiaa auta se, että toimittaja (Power) laskee toimituksille periaatteessa vain arkipäiviä ja on epäselvää kuuluuko lauantain niihin. Itse tuote ja toimitus lopulta asennuksineen oli juuri sitä mitä odotettiinkin ja asennuksesta Postille tässä tapauksessa erikoismaininta. Kalliilta tuntunut hinta kompensoitui huolellisella työllä ja vanha kone lähti pois samalla.

"Suosittelen asioimaan muualla kuin Powerissa"

Ostamani tuote tuli alennukseen heti tilauksesta seuraavana päivänä. Tuote ei ollut lähtenyt edes heidän päävarastostaan mutta tuotteesta ei voinut hyvittää erotusta. Powerilla ei ole hintatakuuta toisin kuin muilla kilpailijoilla, jossa palvelu ja palautusoikeudet ovat aivan eri tasolla. Tuote oli tilattava ja maksettava kahdesti, jotta toisen palauttamalla sai alennuksen itselleen. Avattua pakkausta ei myöskään haluttu ensin hyväksyä vaikka tuotetta oli käytetty vain siihen asti, että asiakaspalvelusta oli tullut toimintaohjeet alennuksen saamiseksi. Esimerkiksi Verkkokauppa.comissa saman tuotteen voi ostaa, käyttää 30 päivää normaalisti ja palauttaa mikäli tuote ei miellytä. Power ei myöskään tässä ole lähelläkään kilpailun tasoa. Henkilökohtaisesti en enää aio asioida kyseisessä liikkeessä, sillä kilpailijat tarjoavat aivan eritasoisen asiakaspalvelun palautusoikeudesta ja hintatakuusta alkaen.