"Finger weg von Megabad "

Nach der Bestellung am 3. August stellte sich heraus, dass nicht wie angeboten innerhalb von 5 Tagen geliefert werden kann.Trotzdem wird die Ware immer noch weiter als sofort lieferbar angeboten. Nach wochenlangem Hin und Her wurde der Waschtisch am 13.9. endlich geliefert . Leider ist der Waschtisch eine Fehlproduktion. Fehler in der Glasur. Auf meine Reklamation kamen 4 Wochen lang nur automatische Antworten. Jetzt, nach wiederholter Ermahnung, bekam ich den Ratschlag, mit Reiniger die Fehler zu behandeln. Man werde den Hersteller kontaktieren, um den Sachverhalt zu klären. Keine Ahnung warum ich jetzt weiter warten muss denn mein Ansprechpartner ist Megabad und nicht der Hersteller. Also Fazit - Finger weg von der Firma - keine Art und Weise mit Kunden umzugehen.

"KRONENBACH / MEGABAD"

KRONENBACH / MEGABAD: keine Antwort, keine Erreichbarkeit, kein Nichts. x-mal angerufen, x-Emails gesendet. Nichts. Über Wochen! Hätte KRONENBACH nicht DAS GLEICHE IMPRESSUM wie MEGABAD, ich würde denken, die Firma KRONENBACH gibt es nicht.

Zu MEGABAD: Ich habe Megabad ebenfalls um Hilfe gebeten. Passiert ist – außer automatisch generierten Emails mit (sinngemäß): … es tut uns leid, dass wir uns noch nicht kümmern konnten … - ebenfalls NICHTS und ebenfalls über Wochen!

Was Kronenbach und Megabad wohl sehr gut können: sich gegenseitig in den weltallerbesten Himmel hochloben. Ich für meinen Teil bin ein gutes Stück schlauer geworden. Sogar zweimal: KRONENBACH UND MEGABAD KOMMEN FÜR MICH NICHT WIEDER IN FRAGE. Und ja, falls jemand Zweifel an dieser Bewertung hat: Ich kann alles Punkt für Punkt schriftlich belegen.

PS: ich hatte sowohl Kronenbach wie Megabad angekündigt, dass ich meine Erfahrungen teilen werde, wenn nicht endlich eine Reaktion auf meine wiederholten Anfragen kommt. Nun ja, wie Sie lesen durften, ist da nichts passiert, über Wochen! Und falls sich diese Unternehmen hier und jetzt oder sonst wo melden sollten, Danke Nein, nein, nein. Ich bin damit fertig. Und ja: Ich kann alles Punkt für Punkt schriftlich belegen.

"Mega zufrieden "

1. Preis ist top. Telefonische Beratung gut, kompetent und zielführend.
2. Bestellung lief super. Bestätigung kam sofort per Mail.
3. Lieferangaben: Nicht gut finde ich die Lieferangaben. Hier sollte Mega besser ein-zwei Wochen drauf schlagen. Wenn es dann früher kommt, freut man sich um so mehr. Bei uns dauerte es vom 20.09.24 Bestellung bis heute 11.10.24 Ankunft der Waren. Also ca 3 Wo. Angegeben wurde 1-3 je nach Ware. Rückfragen sollte man besser nicht stellen. Antwort kommt zu spät. Aber das wundert mich auch nicht, da der Preis unschlagbar ist und irgendwie muss man ja auch wirtschaftlich handeln/denken. Nächste mal würde ich zwei Bestellungen machen. Erst die wichtigsten Dinge zum schnell liefern, dann den Rest mit längeren Lieferangaben. Große Lieferungen kommen in einem Paket.
4. Lieferung über Spedition war ein Tag später als geplant/ angekündigt. Das lag an der Spedition. Aber das war auch nicht so schlimm. Lieferung war vollständig.

Fazit
Ich bin sehr zufrieden, man sollte jedoch nicht unter Zeitdruck stehen. Ich würde wieder bestellen. Preis ist top. Reklamationen gab es keine meinerseits.

"Trotz „sofort lieferbar“ nach 3 Wochen…"

Trotz „sofort lieferbar“ nach 3 Wochen noch keine Lieferung. Nach Rücksprache ein Teil nicht lieferbar - daher Teillieferung vereinbart. Auch nach weiteren Woche keine Teillieferung. Wieder ein Anruf - ja, wir haben die Eingaben korrigiert , sie haben Glück, die Teillieferung geht nächste Woche raus.
Unglaublich

"Preisvorteil ja aber schlechter Kundenservice"

Wir hatten hier eine Duscharmatur gekauft zum Angebotspreis. Passte leider nicht auf die vorhandenen Anschlüsse und unser Installateur sagte es fehlten die S-Anschlüsse die normal jeder Armatur beiliegen. Rückgabefrist war abgelaufen, telefonisch über den Service nur die Info online eine Reklamation zu machen. Dies wurde sofort gemacht und seit 2, 5 Wochen kommen nur Standartmails dass die Bearbeitung noch dauert. Toller Service sowohl telefonisch wie auch Email. Nie wieder werden wir da kaufen.

"Kanns empfehlen und bin sehr zurfrieden"

Leichte Bestellung mit guten Beschreibungen. Ich kaufte ein Bidet und Toilette der gleichen Marke und Toilettendeckel, Duschwanne und Untergestell. Bis auf das Untergestell ist alles in Ordnung und ohne Makel angekommen. Das Untergestell der Duschwanne wurde von mir falsch bestellt, aber aufgrund von Zuschnitt nicht mehr retournierbar. Aufgrund meiner Nachfrage, erhielt ich eine Teillieferung und wurde dabei sehr sehr freundlich am Telefon behandelt. Preis-Leistung sehr gut. Wenn ich wieder etwas brauche, weiß wo ich nachsehen werde. Sehr zu empfehlen.

"Megabad versagt meiner Ansicht nach auf…"

Megabad versagt meiner Ansicht nach auf ganzer Linie. Vor allem als Arbeitgeber sollte hier einmal über das Thema Wertschätzung gegenüber den Menschen nachgedacht werden.Sowohl menschlich als auch fachlich ist hier keinerlei Qualitätsanspruch zu verzeichnen. Prozesse sind nicht durchdacht, werden schlecht kommuniziert, es herrscht Unsicherheit und fehlende Struktur auf ganzer Linie.

Die Kundenbewertungen auf verschiedenen Plattformen spiegeln diese Erfahrungen wider. Lieferzeiten werden oft nicht eingehalten, und wenn auf der Website nach Monaten des Wartens weiterhin 2-3 Wochen Lieferzeit angegeben sind, wird es schwierig, sachlich und schlüssig auf kundenseitige Vorwürfe einzugehen. Insbesondere wird der Vorwurf laut, dass ungenaue Lieferzeiten als Wettbewerbsvorteil genutzt werden.

Ich kann nur jedem der termingerecht sein Bauvorhaben erledigt haben möchte, davon abraten hier irgend etwas zu bestellen.

Richtung HR kann ich nur meine Enttäuschung über die verschwendete Zeit äußern. Man sollte sich schämen so mit Menschen umzugehen!

"Bestellt hier besser nicht"

Bestellt hier besser nicht. Es kommt nur Frust auf. Waschbecken wurde mit 1 Woche Lieferzeit angekündigt, nach 3 Wochen noch immer nichts da. Auf emails wird gar nicht reagiert, bei Anrufen wird man aus der Leitung geschmissen oder weiter geleitet mit unendlicher Wartezeit. Habe dann geschafft den Auftrag zu stornieren, aber die Speditionskosten wurden mir nicht erstattet.

"Diese Firma ist wirklich unterirdisch…"

Diese Firma ist wirklich unterirdisch was die Liefertreue betrifft. Im letzten Jahr habe ich die ersten Erfahrungen machen müssen. Nach einer großen Bestellung habe ich Wochenlang nichts mehr gehört. Auch telefonisch war niemand erreichbar. Im Kundenkonto gab es keine Möglichkeit Einfluss auf die Bestellung zu nehmen. So musste ich also ewig auf die Ware warten und konnte die Badzimmer nicht pünktlich fertigstellen lassen. Nach einem Jahr habe ich nun hoffnungsvoll eine weitere Bestellung aufgegeben und es geht schon wieder los. Der Ablauf wiederholt sich.

"Schlechtester Service überhaupt"

Schlechtester Service überhaupt, Paket wird anfangs nicht rausgeschickt und dann als das Paket endlich gekommen ist war das Waschbecken kaputt, Reklamationsanfragen werden ignoriert. Telefonisch wird untern Gespräch einfach aufgelegt. Nie wieder, Finger weg von diesen Anbieter.