"Unterirdischer Service"

Habe einen WC-Sitz Villeroy & Boch Subway 2.0 angeblich falsch bestellt. Die gelieferten Scharniere passen nicht. Das Problem wäre durch den Austausch der Scharniere ohne Probleme zu lösen.
1o automatisch generierte E-Mails circa 10 E-Mails von einem Megabad-Mitarbeiter bemüht sich die Firma nicht im Geringsten um ein Kundenorientierte Lösung. Telefonisch ist die Firma so gut wie nicht zu erreichen. Das Schlechteste, was ich seit langer Zeit erlebt habe. Unterirdischer Service. Werde dort nie mehr bestellen.

"Gute Erfahrung gemacht"

Wir haben bei Megabad Badewanne, Duschkabine und ein Waschbecken gekauft. Zuerst haben wir gezögert zu bestellen wegen der schlechten Bewertungen. Dann haben wir uns aus Zeitgründen doch dafür entschieden. Die Lieferung war vollständig und nur leicht verspätet. Die Terminankündigung der Spedition hat funktioniert. Die Ware kam unbeschädigt an. Auch mit dem Kundenservice habe ich eine positive Erfahrung gemacht. Ich habe meine Bestellung auf Vollständigkeit prüfen lassen. Mir wurden evtl. fehlende Artikel empfohlen und die bestehende Bestellung einfach erweitert. Mit einem Nachzahllink hat dann alles sehr unkompliziert funktioniert.

"UNTERSTE SCHUBLADE "

UNTERSTE SCHUBLADE
Was hier geleistet wird, grenzt an Missbrauch. Der Kunde zahlt für lieferbare Produkte und es vergehen Woche, Monate und keiner meldet sich. Im Kundendienst ist man überfragt, aber es ist einem auch einfach nur EGAL. Wahnsinn, wie man so mit zahlenden Kunden umgehen kann. Eine Bestellung habe ich nach 6 Wochen wieder storniert auf die andere Warte ich seit nun 57 TAGEN! Ich bin fassungslos und kann nur jedem, der hier bestellen will, davon abraten. Da würde ich mir lieber die Fingernägel herausziehen, als hier nochmal was zu bestellen.

"Reklamation "

Also als erstes Megabad telefonisch kontaktiert, einem am Telefon gehabt, der keine Ahnung hatte und mir gesagt hatte, tja die Hans Grohe Dusche ist vom Dezember 2020, da kann man nichts mehr machen....dann bei Hans Grohe direkt reingeschaut und siehe da die geben 5 Jahre Garantie.
Also wieder Megabad.

Hat jetzt 4
Wochen gedauert, bis meine Reklamationen bearbeitet wurde und gleich nachdem Megabad Hans Grohe kontaktiert hatte kam auch
noch Antwort von Hans Grohe den Duschkopf zu reinigen und zu entkalken...auf die Idee wären wir ja nie gekommen....haha.

Auf jeden Fall wird der Duschkopf jetzt ausgetauscht,denn alles Entkalken und Säubern vor dem Tipp von Hans Grohe hatte natürlich nichts gebracht...deshalb auch meine Reklamation.
Die Gumminoppen sind einfach unterschiedlich groß keine Ahnung warum, auf jeden Fall kein Wunder dass bei einigen Noppen Wasser rauskommt und bei anderen ein Rinnsal.
Normal müsste man den Duschkopf gleich zu Anfang öffnen ob Grohe in 4 Jahren dazu gelernt hat.
Lasse mich überraschen

"Versand und Preise Top, Kundenservice Flop"

Versand und Preise Top, Kundenservice leider völlig überlastet. Erst nach dem ich PayPal eingeschaltet habe, hat sich etwas bewegt.

"Sofortige Lieferzeit nicht eingehalten keine Info …"

Am 8.9.24 habe ich einen Spiegelschrank bestellt und mit Paypal sofort bezahlt
Es hieß der Artikel sei sofort lieferbar
Das war der einzige Grund weshalb ich bei Megabad bestellt habe
Am 30.9.24 wurde der Artikel dann endlich geliefert
Dazwischen keine Info nichts
Das ist unseriös auch gegenüber anderen Händlern die ordentlich und ehrlich die Lieferzeiten angeben
Leider habe ich die Bewertungen hier zu spät gelesen

"Telefonische Erreichbarkeit"

Ich möchte meine Bestellung um 2-3 Positionen erweiteren und zusätzliche Materialien bestellen. Leider ist die telefonische Erreichbarkeit gleich null. Seit Tagen in entlosen Warteschleifen und keiner geht ans Telefon. Kundenservice sieht anders auch. Schade, weil die Produktpalette und die Preise in Ordnung sind.

"Lieferzeit mehrfach nicht eingehalten"

Lieferzeit für einen Artikel angefragt (2 Wochen sollten es sein), Artikel wurde nicht geliefert. Mehrfach nachgefragt, der Liefertermin wurde um 6 Wochen verschoben. Kommunikation seitens Megabad nicht vorhanden.
Nach weiteren 7 Wochen wieder nachgefragt, Liefertermin wurde um 3 Monate verschoben. Bestellung storniert, Tage ohne Rückmeldung. Letztlich PayPal-Käuferschutz eingeschaltet, dann ging die Erstattung (wortlos) innerhalb eines Tages, aber eben auch erst dann.

Insgesamt mieser Kundenservice, schlechte Kommunikation, unzuverlässig ... diese Eigenschaften sind gerade im Sanitärbereich sehr negativ!!!

Fazit: Never ever again ...

Bestimmt wird wie bei anderen Bewertungen eine Mitleidsbekundung erfolgen, hilfreich wäre es jedoch, die Geschäftspraktiken bezüglich Ehrlichkeit und Verlässlichkeit zu entwickeln.

"Finger weg von Megabad"

Finger weg von Megabad. Nach einer Falschlieferung habe ich das Teil reklamiert. Es dauerte 10 Tage bis ich ein Retouren-Label bekam. Nachdem ich nach der Rücksendung nach 6 Wochen noch nichts gehört hatte habe ich nochmal per Mail nachgefragt. Jetzt ist nochmal eine Woche rum und es tut sich noch immer nichts.

"Reklamationsabteilung ist einfach nur…"

Reklamationsabteilung ist einfach nur schlecht.
Anscheinend geht extrem viel schief, weil nicht erreichbar oder wegen zuviel Reklamationen überlastet.