"Reklamation wird nicht bearbeitet"

Reklamation wird nicht bearbeitet

"Service totaler flop, Ware top "

Bisher war ich immer zufrieden, schnelle problemlose Lieferung und Ware einwandfrei.

Jetzt habe ich ertmalig eine Reklamation, das WC ist komplett zerbrichen geliefert worden, obwohl der Karton unbeschädigt aud der kleinen Palette befestigt war.
Also schnell eine Reklamations Mail geschrieben, und dann.....
Keine Antwort auch auf Nachfrage - status in Bearbeitung - und das nach zwei Wochen.

Mal sehen, wann die Reklamation bearbeitet wird, ggf werden dann aus den zwei Sternen (Lieferung und bisherige Erfahrung) dann doch nur ein Stern

"Ganz schlechter Laden"

Ganz schlechter Laden, vor 4 Wochen einen einbau Seifenspender bestellt sollte innerhalb 9 Tagen versendet werden, habe heute angerufen wurde auf Januar verschobene,
also normales sollte man doch eine Info bekommen verstehe ich nicht!

"Dauer der Bearbeitung "

Habe vor Wochen eine Reklamation gesandt und außer dass es noch dauern kann keine weitere Nachricht bekommen.
Werde nur hingehalten.
Und das bereits das zweite Mal.

"Keine Antwort auf E-Mail"

Ich habe am 06.09.24 eine E-Mail geschrieben dass ich einen Artikel gerne zurückgeben würden. Bis zum 14.09.24 noch keine Antwort bekommen!

"Ich bin sehr enttäuscht von megabad und…"

Ich bin sehr enttäuscht von megabad und rate sich auf gar keinen Fall an den angegebenen Lieferzeiten zu vertrauen. Ich habe am 30.8.24 einen Waschtisch mit Zubehör bestellt, angebliche Lieferzeit eine Woche. Die Lieferzeit war ausschlaggebend zur meine Bestellung. Da ich nach einer Woche immer noch nichts als die Bestellbeszätigung erhalten habe, schrieb ich eine Mail an den Kundenservice. Ich bekam die auto.atische Antwort dass die Bearbeitung meiner Frage nach dem Liefertermin in ca 72 Stunden beantwortet werden kann, also wieder drei Tage. Die Antwort kam dann schon nach zwei Tagen mit dem Hinweis dass es sich um ungefähre Lieferzeitangaben handele. Davon habe ich bei der Bestellung aber nichts gelesen und finde das sehr irreführend. Nun ist bereits der 14.9.24. Es kam eine Info dass ein Teil der Ware nun bei DHL läge, ein anderer Teil ( nämlich der Waschtisch selbst) nachgeliefert wird. Bis heute keine Info wann was geliefert wird jnd die Zeit verstreichen weiter. Am liebsten würde ich alles abbestellen.

"Katastrophaler Kundenservice "

Dachte zunächst dass es eine ernst zuzunehmende Konkurrenz für Reuter ist, aber von wegen. Warte jetzt seit 2 Wochen darauf das meine Reklamation bearbeitet wird, weil ich ein kaputtes Klo geliefert bekommen habe und nichts passiert. Bekomme regelmäßig Mails, dass meine Reklamation noch nicht bearbeitet werden konnte. Auch nach anrufen und mehrmaligen schreiben nichts. Sollte bald nicht was passieren fühle mich gezwungen es an meine Rechtsschutz zu geben. Wir ziehen bald in die Wohnung ein und hätten dann kein Klo mit 2 kleinen Kindern, danke Megabad!

"Bei Reklamationen absolute Katastrophe"

Bei Reklamationen absolute Katastrophe. Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Immerhin habe ich für einige Tausend-Euro eingekauft. Allerdings fehlt beim WC die Befestigungl, sodass es nicht an der wand montiert werden konnte. Nach über drei Wochen immer noch keine Reaktion auf meine Reklamation. Die Kollegin aus dem telefonischen Kundenservice hat einfach aufgelegt als ich von ihr zum Vorgesetzten verbunden werden wollte.

"Edit: slow customer support"

Edit: slow to get back with any solutions to a 5 week delay, but once they did come back they could split my order to get the rush items. Still cost me €150 to do this. Still not a great service would not recommend

**Basically no customer support. I made an order for 3 bathrooms. Two items had a 1-2 week wait. After 2 weeks I emailed and was told they would not have them for another 3 weeks, but the order could be split so I could receive everything else. I agreed to this but am now over a week trying to get information/paying for the split delivery. I rang the support line who don't speak English( fair enough the company is German) was told they sent an email yesterday, which I didn't receive and they hung up. Overall terrible service and would not recommend. I'm now past the original delivery date and still have no info on when or if I will get my order.

"Reklamierte Ware wird vom Lieferanten erneut zugestellt"

22.05.2024, Badmöbel und -armaturen im Wert von ~€3.300.- bestellt, und bei der Bestellung wird eine Lieferzeit von 6 Wochen angegeben

11.07.2024, nach automatischen Mailreplys und meiner Bitte um eine Teillieferung, weil nur ein Hochschrank nicht lieferbar war:
"Ihre Ware wird nun in naheliegender Zeit, in den Versand gehen."
Diese Teillieferung bringt grundsätzlich gute Ware, darunter auch gute Details wie S-Anschluss der Duscharmatur inkludiert. Weiß nicht, ob das überall so ist, hier fand ich es gut und hilfreich.

19.07.2024: Der fehlende Hochschrank wird nachgeliefert und von mir als beschädigt reklamiert. Ich finde - meiner Meinung nach - Schimmelspuren auf der Rückseite, Bleistiftmarkierungen usw usf. Ich würde sagen: bereits gebrauchte und schon lange, nicht ganz trocken gelagerte Ware.
Das "kulante" Angebot eines Preisnachlasse idHv 11% des Neupreises lockt mich nicht, ich hätte gerne makellose Neuware, keinen Preisnachlass.
Die Rücksendung funktioniert jetzt nicht zügig, aber sie funktioniert. Automatische Emails, die sich dafür entschuldigen, dass 3 Tage seit Anfrage seitens Megabad nichts unternommen wurde, dürfen den Kunden nicht stören.

02.08.2024: Nach abermaliger Urgenz wird die Lieferung des Hochschrankes in Aussicht gestellt, wir kennen bereits das automatische Email mit dem Beistrichfehler von 11.07.2024.

12.08.2024: Der SELBE Hochschrank, den wir vor 3 Wochen zurückgeschickt haben, kommt wieder bei uns an. Die Bleistiftmarkierungen wurden verschmiert, die Schimmelspuren scheinen bearbeitet worden zu sein, sind schwächer sichtbar, ersetzen aber keine nachhaltige Reparatur. Auf der Rückseite fotografiere ich zum Beweis das selbe Preisschild, das wir bei der Reklamation schon fotografiert haben, rundherum haargenau dieselbe Maserung.

13.08. Zurückgesendet und Geldgutschrift verlangt.


Meine Rezension: Ich kann jedem Käufer nur raten, wenn die Bestellung bei Megabad keine Stangenware beinhaltet, bei Erhalt der Lieferung ganz genau zu überprüfen, was da geliefert wurde.
In meinem Fall habe ich nach 3 Monaten automatischer Mails Gebrauchtware zum Neupreis, nicht nur 1x, sondern sogar 2x zugestellt bekommen.