"I behøver ikke at skrive at jeg skal…"

I behøver ikke at skrive at jeg skal skrive til jer lige som I skrev sidst her
Det har jeg gjort 3 gange nu
Men jeg kan jo se jeres standard svar i andre anmeldelser
Det ringeste service

"Mafia metoder"

Kør aldrig til syn på Langøvej 8 Vordingborg, de fingere fejl der ikke er der stjæler dine penge,
kom glat igennem anden synshal,håber virkelig de må lukke snart mafia metoder er ikke i orden

"Applaus Odense Nv"

Applus Odense Nv

Sød og imødekommende person der synede min bil, ingen kø - god oplevelse

"Rar synsmand!"

2 år siden sidste syn og endnu engang en dejlig oplevelse hos Applus Bilsyn i Give. Altid rart når synsmanden spørger om man har haft en god sommerferie.

"Kirstinehøj"

Kirstinehøj. Der er blevet banket i lakken på min bil hvor det ikke var nødvendigt. Så husk altid at tage billeder af din bil inden syn. Det havde jeg desværre ikke gjort.

"Synshal Give"

Synshal Give, kasserer 1599
Erik Lundsgaard Madsen
Bil til syn - VW polo
Meget kompetent og serviceminded. Hurtig ekspedition.
Rigtig god oplivelse.
Tak for god og hjælpsom service!!!!

"Måtte bestille tid i en anden synshal."

Måtte bestille tid i en anden synshal.
Havde en booking, som jeg ændrede. Da jeg kom frem havde man RIGTIG..... god tid, men lovede at tage min vogn til den ny ændrede tid. I mellemtiden kørte en anden vogn op foran porten. Pludseligt kunne man så ikke tage mit køretøj.

"Jeg fik in bil kaseret på grund af…bremset"

Jeg fik in bil kaseret på grund af dårlige bremser, det var også berettiget, men synshallen i Aars overså en knækket bladfjeder for baghjul, tæret bremserør, manglende stødpuder og manglende gummiklodser i stabileseringsarm ved forhjul

"Dårlig oplevelse [Åbybro] - fravælger, indtil anmeldelses-gennemsnittet er bragt op!! (problemerne er løst)"

Meget Stresset medarbejder.
Alt i alt en rigtig træls oplevelse.

Inden synet (registreringssyn):
Da det er vores 1. gang med registreringssyn, og vi samtidig de sidste gange har haft vores mekaniker til at køre vores 2 biler til syn (og jeg derfor ikke har stået i en synshal i ca. 6 år) - ja, så var jeg usikker.

Så, jeg kontaktede Applus pr. tlf (hvilket i-sig-selv var svært .. jeg kunne ikke finde deres tlf-nummer på hjemmesiden - så jeg søgte på google, og tog chancen og ringede til det nummer, der dukkede op).

Jeg spurgte pr. tlf ind til, om der var forskelle på et registreringssyn og et almindeligt "periodisk syn", og jeg fik svaret, at det var det samme /at der ikke var nogen forskel.

Jeg gik derfor i gang med bookingen - og undrede mig der over, at der ikke ved bookingen stod en pris.
Men, jeg slog det hen, og bookede.

Dagen efter, var jeg så til synet (booket til kl. 10.00) - og jeg kom til tiden (kl. 9.59) - og ventede og ventede - og kl. ca. 10.15 kom jeg til.

Personen undskyldte sig, og jeg accepterede uden videre - jeg havde ikke travlt.
(jeg læser senere på trustpilot, at folk bliver OVERFUSEDE-etc. hvis de kommer blot 5 minutter for sent..samt at applus ikke synes at tage deres anmeldelse alvorligt!).

Manden tog så bilen - og gassede op - og susede hen til bremse-teststedet udenfor.
..
Her var han så "ukontrolleret", at bilen bumbede frem og tilbage... det husker jeg ikke at have set før!

Han accelerede så op på vej ud på asfaltvejen - altså på grus-arealet, og over bumpet ... i altfor høj fart ... tilsyneladende ligeglad med bilen!

(det skulle bare gå hurtigt - han var jo forsinket, og i stress, den stakkels mand ...)..

Han kom så tilbage - og kørte bilen ind på liften...

Og, så lukkede han bare porten, lige foran mig ... jeg kunne faktisk være blevet "delt i 2" ..
Jeg stod dog en meter væk.

Men, den kørte ret hurtigt ned, porten - og så stod jeg der, lidt paf! ... og fandt så, lidt efter en indgang - og gik så ind.

Indenfor var der stress - så jeg sagde ikke noget - ville ikke forstyrre.

Han brugte også et brækjern, til et forhjul (slør?) .. det så lidt voldsomt ud.. men okay - han hamrede i det mindste ikke op i undervognsdelene med en mukkert /hammer+mejsel!

Så var synet overstået - 100% som et almindeligt syn (bortset fra det beskrevne "individuelle")...

Og, så kom en overraskelse - prisen. 660kr.

Da alt jeg havde fået at vide og hurtigt havde kunnet finde, var "470kr".
Til dette, sagde han ca. "det er prisen".

Jeg indvendte halvt, men tænkte, det gider jeg ikke gå i flint over. Jeg havde måske lavet en fejl selv (ikke set ordentligt efter).

----
Til Applus - forbedringsforslag (den konstruktive anmeldelse):

1) klargør prisen, når der bookes!
(minimum lige inden der trykkes "accepter")
[så I undgår polemik, og så kunden ved 100%, hvad han/hun går ind til, prismæssigt - så der er gennemsigtighed!]

2) lad det være lige for kunden hhv. personalet!
- forsinkelser skal undgåes!
- og forsinkelse skal godtgøres, når der er booket!
(hvis kunder overfuses-etc, så skal der også være noget, den anden vej - når en booket tid ikke overholdes af Applus!)

3) Få renset ud, i jeres personale.
- I har et gennemsnit på ca. 2,5 stjerner her på trustpilot! hvilket mildest-talt er vildt!
- syn er en tillidssag ... de fleste der kører deres bil til syn, kører noget de har "kært" ind til en fremmed person!
- og, så skal denne person ikke behandle ens bil, som ham jeg oplevede i dag gjorde! (uanset hvad).

4) Få styr på jeres prioriteter!
- jeg havde booket tid - og den dårlige behandling jeg og vores bil fik, skyldtes jfr. personen at mange var "droppet ind" med syn og nummerplade-etc...
- disse personer SKAL være dem, der venter! (til der er "et hul") ... de må få at vide, at de skal/må komme tilbage.
- det skal i hvert fald ikke gå udover dem, som pænt faktisk HAR booket tid !!!!

5) Jeres "Kundeservice" (pr. tlf):
- det er svært for mig, at kalde dette "kundeservice", når jeg (faktisk også ved mit "testopkald" efter syns-oplevelsen), fik oplyst det samme "at der ikke var forskel, ej heller på prisen" (udover at prisen fra synshal til synshal afveg - for almindeligt syn).
- altså IKKE noget med, at et registrerings-syn faktisk var 190kr dyrere (altså ca. 40% dyrere end "periodisk syn").

6) Få "genindsat" tlf-nummeret, på hjemmesiden!
- det er helt ved siden af, at have en tlf.linje, som IKKE kan findes/ses på hjemmesiden.

7) Håber, at I får ændret dette...
- eller: at I vender tilbage til at være et okay sted (og en okay arbejdsplads - hvilket alt dette tyder på, at Applus IKKE er mere).
- så- god vind. Jeg vil ikke bruge jer, før anmeldelserne på Trustpilot afspejler, at I faktisk ER blevet bedre og HAR taget kritikken og de 2,5 stjerners gennemsnit til jer!
...
jeg værdsætter vores bil, for meget, til at risikere diverse - og jeg har ikke lyst til at gå igennem dette igen!

"Jeg købte brugt Avensis hos forhandler…"

Jeg købte brugt Avensis hos forhandler som blev nysynet samme dag inden køb. Den fik efterfølgende to nye bærearme bag, men da jeg kørte hjem med bil opførte den sig ubehageligt. Jeg fik bilen på lift hos min faste mekaniker, og kunne ved selvsyn se mangler. Forreste v bærearm gennemtæret, bagerste v fjeder knækket, samt manglende ankerplade.!!! Det var den åbenbart blevet godkendt med, og var heller ikke blevet sporet, derfor sejlende kørsel. Forhandler nægtede at udføre rep på garanti, så jeg måtte til lommerne igen . Applus ‘vasker hænder’ og henviser til forhandler.!!
Tak for “dejlig” oplevelse, både fra forhandler og Applus 🤬
Hilsen Gert Nielsen