"Je recommande !"

J’ai effectué plusieurs ventes sur Rebuy, les prix de reprises sont intéressants, je n’ai jamais eu de décote lors du contrôle ( mais pour ça bien entendu il faut être honnête dans l’évaluation qu’on fait sur le site, ne pas mettre que le téléphone est comme neuf alors qu’il y a des rayures ), le paiement est rapide, bref rien à redire.

"Comme d’autres avant moi"

Comme d’autres avant moi, j’ai été purement et simplement arnaqué par Rebuy. Enfin, par Rebuy ou par son cher partenaire UPS.
Soit disant que le colis est vide. Ok, si vous voulez. J’ai ouvert une procédure auprès de ma protection juridique et j’ai déposé plainte.
Le service client est à l’écoute et répond vite, la dame au téléphone parle bien français donc c’est facile d’être compris mais bon :
« Bonjour XXX XXX,
​
​Nous avons été contactés par le transporteur UPS au sujet de votre vente XXX.

Le transporteur a examiné votre envoi XXX et a déterminé qu'aucun remboursement ne s'applique pour votre colis arrivé vide.

Motif : Envoi sans contenu/ Tentative de fraude de l'expéditeur.

Pour cette raison, votre vente a été annulée et la demande de remboursement est refusée.

Nous comptons sur votre compréhension et vous souhaitons une bonne fin de semaine.

Cordialement
Noémie

Agent du service client rebuy »
Elle va être bonne la fin de semaine.
Franchement, prudence avec ce site internet car il y a énormément de faits similaires.
Je ne sais pas si c’est un coup monté, si c’est chez UPS qu’un employé s’est servi, si c’est un employé de Rebuy mais toujours est-il que de toute façon vous ne pouvez pas vous défendre puisque vous ne pouvez pas prouver que vous avez bien mis l’article dans le colis.
Donc résultat les mecs peuvent vous arnaquer comme ils le veulent.
Inutile de répondre à mon avis, j’ai envoyé mon Apple Watch dans le colis, c’est vous qui tentez de me frauder, mais je ne compte pas en rester là !

Edit :
Votre réponse me fait bondir.
"Merci pour votre avis.

Suite à la réception d'un colis vide, une enquête a été ouverte et le transporteur a établi que le colis n'a jamais contenu votre appareil à l'intérieur. Dans ce cas, aucun remboursement ne s'applique.

Cordialement
Votre équipe rebuy "

J'aimerai savoir comment cela a été établi. Le colis a été pesé à un quelconque moment ? Non. UPS et vous êtes juste là pour escroquer vos clients, il n'y a aucune protection contre le vol lors du transport, et ça, vous l'avez bien compris. C'est honteux d'agir de la sorte.
On se fiche bien du consommateur. Vous avez des assurances, à quoi servent-elles ?
UNE HONTE !

"Très satisfait de mon achat"

Très satisfait de mon achat. Produit reconditionné en excellent état et délais de livraison très courts !
Une très bonne expérience.

"Top !"

Je recommande vivement ce rapide. Rapide fiable et au meilleur prix

"Vente Apple Watch"

Vente Apple Watch
Experience positive de la vente de mon Apple Watch , le montant de reprise donné est bien celui que j’ai reçu après la vérification .
À recommander

"Revente iPhone parfaite !"

2e vente iPhone chez Rebuy et comme d'habitude service très pro, colis traité dès l'arrivée, aucun problèmes concernant la qualité du téléphone, tarif de reprise très compétitif, et enfin virement rapide de l'argent. Très content de cette entreprise sérieuse ce qui est assez rare de nos jours.

"Réception rapide"

Réception rapide, expertise aussitôt et paiement dans la foulée, très sérieux. Je recommande.

"je viens de recevoir mon iPhone XR et…"

je viens de recevoir mon iPhone XR et sa batterie me donne une charge maxi de 84% et non un mini de 85% comme convenu. Déçu.

"Attention site frauduleux grosse arnaque"

A fuir !! Arnaque en bande organisée !!
J'ai envoyé un téléphone à Rebuy qui devait me le reprendre 400 euros.
J'ai scrupuleusement emballé mon téléphone, déjà au courant que certains clients s'étaient vus refuser un remboursement à cause d'un vol pendant le transport suite à un mauvais emballage...
Le téléphone était dans sa boîte d'origine, elle-même dans un carton, lui-même entouré d'une enveloppe plastifiée protégée par du gros scotch sur la totalité de l'emballage qui était inviolable.
Et comme par hasard, mon téléphone a été volé pendant le transport (ce qui est arrivé à des tas d'autres personnes, lisez les avis !!).
Rebuy après enquête auprès d'UPS m'annonce que c'est ma faute car mon téléphone était "mal emballé" selon leurs dires (FAUX, même la dame du service client Rebuy en convient) mais au bout d'une semaine, le service contentieux clot mon dossier et annule ma vente, j'ai donc perdu mon téléphone et 400 euros !! Je suis outrée qu'une telle arnaque puisse avoir lieu et que les clients soient ainsi pris en otage.
J'amorce une procédure avec mon assistance juridique et leur avocat, ainsi qu'avec une association de consommateurs, et j'inonde les réseaux sociaux de mon avis, pour alerter tout le monde !!!!!
A fuir ! Votre téléphone sera volé dans le transport et on dira que c'est votre faute car c'est une arnque bien ficelée entre rebuy et ups !!!!

"Enttäuscht vom Angebot"

hab 2 Handys GalaxyS7 edge und S9 zum Kauf angeboten, Nach unserer Beschreibung wurden uns für beide ca. € 210.00 angeboten. Beide Handys sind in einem Top-Zustand, wurden immer in Klapphüllen betrieben, keine Kratzer usw. Komplett in Orig. Verpackung mit Kabel und Ladegeräten.Wir waren über das Angebot sehr erfreut und schickten die Handys zu. Anschliesend erhielten wir ein Angebot für beide Handys über sage und schreibe € 15.50 . Wir lehnten dankend ab und erhielten unsere Handys innerhalb ein paar Tagen zurück.