"Paket wurde an falsche Adresse geliefert/Alle Verantwortung abgelehnt/Transportversicherung ein Witz/Hände weg"

Ich bin sehr verärgert über den Online-shop von Interdiscount. Ich habe für 350.—im Online-shop ein Handy mit Transportgarantie gekauft. Ich habe mich gefreut, dass das Handy gleichentags verschickt wurde. Am nächsten Tag bekamen wir um 12:39 ein E-mail, dass das Paket durch Quickpack im Ablagefach zugestellt wurde. Wichtig ist noch, dass wir eine private Zufahrtstrasse von ca. 50 Meter zu unserem Einfamilienhaus haben. Der Briefkasten befindet sich in der Mitte dieser Zufahrtstrasse. Die Zufahrtstrasse ist Videoüberwacht.

Um ca. 13:30 gingen wir zum Briefkasten. Es waren 2 andere Pakete von der Post (Lieferzeit 12:15) geliefert im Briefkasten. Aber das Paket vom Interdiscount fehlte.

Wir schauten auf den Videoaufzeichnungen, da brachte um 12:39 niemand ein Paket und legte es in den Briefkasten.
Wir riefen sofort zuerst Quickpack an. Da hiess es, es sei korrekt zugestellt worden. Wir sollen uns mit Interdiscount in Verbindung setzen. Wir wiesen darauf hin, dass alles viedoüberwacht ist und kein Paket in unserem Ablagefach hinterlegt wurde.
Dann informierten wir Interdiscount, dass das Paket nicht ankekommen ist (mit allen obigen Informationen) Dann kam 3 Tage später folgendes e-mail:
-----------------------------------------------
Lieber Herr Erismann
Sie melden uns Ihre Bestellung 0823309620 nicht erhalten zu haben.

Die Nachforschung hat ergeben, dass Ihr Paket am 14.03.2023 korrekt zugestellt wurde. Im Anhang finden Sie den Zustellnachweis.
In diesem Fall erlischt jeglicher Haftungsanspruch.
Wir gehen von einem Diebstahl aus. Wir empfehlen Ihnen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Erfahrungsgemäß übernimmt die Haftpflichtversicherung den entstandenen Schaden.
Wir bedauern den negativen Bescheid und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Ende E-mail von Interdicount
----------------------------------------------------------
Als Nachforschungsbeweis wurde ein Standard-Bild unserer Adresse aus Google+Streetview mit einer Aufnahme vom Sommer beigelegt. Am Zustellungstag hat es übrigens geregnet und da es Winter ist hat der Baum auch keine Blätter
Das soll ein Beweis für Interdiscount sein?
Was soll meine Haftpflichtversicherung in dieser ganzen Geschichte? Bin ich Haftpflichtig gegenüber Interdiscount oder....?
Was sind das für Mitarbeiter, wie werden dies geschult?
Ich intervenierte bei Interdiscount per E-Mail und akzeptierte den Entscheid nicht, da ich ja eine Transportversicherung abgeschlossen hatte und ich nicht bereit war, meine Versicherung und die Polizei einzuschalten. Ich wusste das Paket wurde nicht in unser Ablagefach gelegt. Dann wartete ich auf Antwort
Einen Arbeitstag später erhalte ich folgende Antwort:

---------------------------------------------------------
Guten Tag Herr Erismann

Danke für die Kritik. Wir können es nachvollziehen.
Die Transportversicherung deckt nur den Transportweg von Interdiscount bis zu Ihren Briefkasten ab. Der Kurier hat gewisse Bestimmungen, die eingehalten werden müssen.
Wir können Ihnen keinen anderen Beweis liefern, dass das Paket korrekt zugestellt wurde.
Bei Ihrer Bestellung müssen die Pakete nicht gegen Unterschrift übergeben werden und können deponiert werden.Eine Versendung mit Übergabe gegen Unterschrift geschieht erst ab einem Bestellwert von über 500CHF. In Ihrem Fall gehen wir von einem Diebstahl aus.
(gekürzt)

-----------------------------------------------------
Wichtig: Ich sage nur soviel, wir haben Zeugen und Beweise, dass das Paket an diesem Tag nicht von Quickpack in unser Ablagefach gelegt wurde, das ist Fakt

Was haben wir gelernt
Hören/Lesen und Verstehen ist bei den Mitarbeiter bei Interdicount ausgeschaltet, sonst hätten sie zugehört wenn wir sagen auf den Videoaufzeichnungen wurde in diesem Zeitpunkt kein Paket hinterlegt.
Die Transportversicherung von Interdiscount ist ein Witz, wenn der Zustellservice dies in ein anderes Ablagefach legt, ist es korrekt geliefert und somit ist die Transportgarantie erloschen
Für uns ist klar, wir werden Interdiscount in Zukunft nicht mehr berücksichtigen

Ergänzung zum Feedback von Interdiscount vom 23.03.2023:
Die Beweislage und die Nachforschungen von Interdiscount und Quickpac können nicht (0%) nachgewiesen, der Zusteller ist der Beweis.
Ich löse auf: Am nächsten Tag hat ein ehrlicher unbekannter Finder unser Interdiscount-Paket in unseren Briefkasten gelegt > mit Videobeweis / ohne ehrlichen Finder hätte doch die Transport-versicherung (Verlust des Paket) übernehmen sollen, weil es nicht in unserem Ablagefach abgelegt wurde. Ich bleibe dabei > Nie mehr Interdiscount/Nie mehr Quickpac leider kann ich nicht 0 Sterne geben

"Garantie verweigerung"

ich habe seit ca. 6 Monaten den Luftfilter von Xiaomi, ich habe den Luftfilter zur Reparatur gegeben, weil das Kugellager vom Miniatur Lüfter für die Luft Analyse defekt ist. Man hört es in deutlich in der Nacht.
Ich habe den Filter unrepariert zurück erhalten mit der Begründung Evtl. hat sich im Ventilator Schmutz oder ein totes Insekt verfangen. Fremdkörper im Ventilator können Störgeräusche erzeugen.
Das Gerät ist OK und entspricht den Hersteller Spezifikationen.
Da der Fehler nicht festgestellt wurde, wurde das Gerät unrepariert retourniert.
Ich werde nie wieder bei ID einkaufen.
_____
Guten Tag,
genau mein Humor.
Habe das Teil selber ersetzt Part Nr. PMS9103M
Grüsse Sandro

"✌️😀👍"

✌️😀👍
Excellent travail.
Merci beaucoup pour votre professionnalisme et vos excellents produits
Félicitations.

"Verantwortung wird abgeschoben"

Es ist bedenklich.
Im Onlineshop wird VORKASSE verlangt.
Falls mit der Lieferung etwas nicht klappt, wird die Verantwortung zwischen Spediteur, Produkthersteller und auch dem Kunden hin- und hergeschoben.
Geld ist bei Interdiscount, wenn was schiefgeht kann es problematisch werden.
NIE WIEDER werde ich mit VORKASSE etwas Groesseres bestellen.
Soooo viel billiger ist Interdiscount nicht, dass sich das Risiko lohnt.
Mit den momentan gueltigen Bedingungen: FINGER WEG !

"Veloci e prodotti top"

Veloci, il giorno dopo ho ricevuto la merce. Top top.

"Schnelle Lieferung."

Schnelle Lieferung.
Mein Laptop war sehr sicher und schön eingepackt.
Machte wirklich Spass das Paket zu öffnen.
Danke dafür!

"Ehrlich und Fair"

Ehrlich und Fair. Haben auch pech mit der verfügbarkeit wie jedoch alle anderen auch

"Je suis content de l'achat de mon pc"

Je suis content de l'achat de mon pc

"Dyson V11 Staubsauger gekauft"

Dyson V11 Staubsauger gekauft, ohne Zubehör bekommen, und noch das beste Freche Antwort noch Interdiscount erhalten, das ich nicht recht habe.

Ich habe diesen Fall noch an die Geschäftsleitung an Coop weitergeleitet! So nicht Interdiscount!

Wieder einen Bericht über Blick das Spiegelt ID einfach, danke!

Hässige Grüsse

"Hallo haben am Montag einen dyson v11…"

Hallo haben am Montag einen dyson v11 motorhead gekauft laut publikation mit zubehoer .Jetzt das beste bei der filliale in matran FR hat man mir gesagt dieses model sei ohne zubehoer.Wie kommt es das man eine offiziele Publiakation macht und das nicht so ist??