"Day 43,"

Day 43,

Still no clothes arrived. Still no response of the customer service of Hedrix.eu. Still no money return.

"Meget dårlig kunde service oplevelse."

Meget dårlig kunde service oplevelse.
27.11.23 Varer købt
05.12.23 varer modtaget. Uden retur label
11.12.23 rykket for retur label.
27.12.23 rykket igen for retur label.
8.01.24 modtaget retur label.
15.01.24 bekræfter varer retur med lovning af penge om 14 dage.
7.02.24 rykket for penge.
23.02.24 stadig ingen penge.
Tænker det burde give nul stjerner med det er desværre ikke muligt.
Ordre nr. 311423

😀
Tak alt er nu ok.

"Dårligt kvalitet :("

Virkelig dårlig t-shirt kvalitet, en vask og de er skæve og pasformen er elendig.

"Bestilte en t shirt d.8 februar og fik…"

Bestilte en t shirt d.8 februar og fik en ordrebekræftelse..pengene blev trukket d.14 februar. Ringede til kundeservice d.15 februar og fik at vide at der blev gået videre med det...fik så en mail samme dag om at min t shirt ville blive sendt om 2 dage..og siden er der ikke sket en fis...har både ringet og skrevet til kundeservice...men dem der sidder i kundeservice kan ikke andet end at ligge en besked..de kan ikke se eller ringe nogen steder hen for at høre..det er den samme smøre man får hver gang man ringer..får bare en mistanke om at det er et fub firma.for det er sku da mærkeligt at man ikke kan komme i kontakt med sit firma😂ikk lige sår'n man får kunder

"Super kundeservice"

Super god kundeservice og hurtig svar.
Jeg var ikke obs på at der var 4 for 3’s pris, derfor henvendte jeg mig og selvom den første ordrer var sendt afsted, så har de alligevel valgt at sende en ekstra t-shirt uden beregning.
Super god service!

"dårlig kundeservice"

Opdatering- endelig kontaktede de mig og nu har vi løst det. 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻


Det eneste positive er at jeg fik noget af min ordre.
De havde tilbud hvor man fik en ekstra vare, problemet var bare at den ikke kom i min kurv. forsøgte at få hjælp, me efter ordren var ekspederet havde de ikke den store lyst til at hjælpe.
kundeservice har ikke svaret mig i 2 mdr nu.....håbløst.......

"Mangel på support og kontakt"

Skulle købe en gave og skriver derfor en anden leveringsadresse end min egen. De sender alligevel pakken til min adresse fremfor leveringsadressen. Jeg kontakter Hendrix via mail, men får intet svar. Flere dage efter kontakter jeg dem via telefon men personen kan ikke slå min ordre op (?) og virker på ingen måde løsningsorienteret, selvom jeg vil mene, at dette problem er nemt løst - send et nyt produkt til den korrekte adresse.
Har flere gange efterfølgende været i kontakt med Hedrix på mail og telefon for at få løst problemet, men manglen kontakt, kundeservice og troværdig er stor.

"De har ingen kunde service og nogle er…"

De har ingen kunde service og nogle er deres produkter er i dårlig kvalitet.
Jeg købte en t shirt hvor alt printet faldt af efter 1 vask på 30 grader.
Hvis man dog får en god t shirt er det pengene værd

"Ingen penge for retur har snakket med…"

Ingen penge for retur har snakket med dem på mail og telefon der sker ingenting de modtog tøjet retur 23/12 23 og der sker intet .

"Manglende refusion efter mere end en måned?!"

Varen blev hurtigt leveret, men i forkert størrelse, og vi bestilte derfor en ny og returnerede den første. Nu er der gået mere end en måned, siden Hedrix fik den forkerte hoodie retur, og jeg har endnu ikke, trods utallige henvendelser til Hedrix pr. både telefon og mail, fået pengene. Under al kritik at være mere end en måned om at refundere - og håbløst at nå igennem til nogen, der kan give en status på refusionen.
Superærgerligt, når processen en vej er god og varen ligeså.
Det drejer sig om ordrenr. 314051 og 309710.