"Nie wieder"

Nie wieder! Nicht vertrauenswürdig. Bestellung nach über einer Woche noch auf offen trotz Angabe einer Lieferzeit von 2-3 Tagen, aber Kreditkarte auf vorgemerkt, keine Erreichbarkeit des Händlers, keine Reaktion auf E-Mail. Aufgrund der furchbaren Kritiken dann die Bestellung storniert per Mail, da das über die Website nicht möglich ist. Auch hierauf bisher keine Reaktion. Ist da überhaupt noch irgendjemand, der sich für irgendetwas zuständig fühlt, außer ggf. Geld zu kassieren für Null Leistung und Null Interesse und Null Kundenservice??? Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt. Finde das sehr fragwürdig und unverschämt.

"Mangelhafter Kundenservice die Erreichbarkeit betreffend !!!"

Ich bin ein 'guter' Kunde von Belvini. In der Regel werden die Bestellungen recht schnell und zuverlässig geliefert. Der Kundenservice ist aber 'unterirdisch'. Telefonisch kann man praktisch niemanden erreichen. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Ich hoffe, daß von Belvini jemand die Bewertung liest und um Verbesserung bemüht ist. Sonst werde ich mir einen anderen Lieferanten suchen.

"Mal ein positives Feedback"

Ich habe jetzt die schlechten Bewertungen gelesen und mir schon Sorgen um meine eigene Bestellung gemacht.

Hier allerdings ein positives Feedback: am Freitag bestellt und schon heute vollständig und vom Inhalt her absolut korrekt geliefert.
Ich bin sehr zufrieden.

Ich habe mich auch schon öfters über online Shops geärgert , aber dieses Mal hat es funktioniert:-)

"Betrug oder schlechter Service?"

Antwort vom 18.5:
Neuer Status: wichtige Mitteilung zu Ihrer Bestellung - bitte lesen
Kommentar: vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir werden Ihre Bestellung umgehend in den Versand via DHL geben.
Für die Lieferverzögerung aufgrund Systemumstellung möchten wir uns entschuldigen. Bedauerlicherweise kommt es bei Ihrer Bestellung zu einer Teillieferung, da die 2 Flaschen La Compagnie Rhodanienne "Voiturette" Sauvignon Blanc noch nicht in unserem Lager eingetroffen sind.
In einer gesonderten Mail erhalten Sie am Versandtag die Versandbestätigung mit dem DHL-Verfolgungslink und Ihre Rechnung erhalten Sie am Versandtag ebenfalls per Email im PDF-Format.
Bei Rückfragen sind wir gern für Sie da und wünschen schon jetzt viele genussreiche Momente.

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, dann setzen Sie sich bitte am besten per EMail mit uns in Verbindung.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr BELVINI-Team


am 29.4. bestellt und per Vorkasse gezahlt (EUR 96,84) und Bestätigung des Zahlungseinganges am 4.5. erhalten. Trotz mehrere Versuche telefonisch bzw. per E-Mail jemanden zu erreichen, habe ich leider bis heute kein Feedback und auch keine Ware erhalten. Ich hatte bereits in der Vergangenheit bei Belvini bestellt und gute Erfahrungen gemacht? Kann man seine Überweisung bei Nichtlieferung vom Geldinsttut rückgängig machen lassen?

"Vorsicht bei Vorkasse"

Wir haben am 23.04. dort Ware für knapp 85,-€ bestellt. Bis heute weder Lieferung noch eine persönliche Antwort auf Nachfragen. Telefonisch nicht erreichbar. Riecht nach Betrug. Wenn das Geld nicht über PayPal zurückkommt, werde ich Anzeige erstatten.

Update um 16:15 Uhr: Auftrag von Belvini storniert, Geld soll in den nächsten Tagen über PayPal an mein Konto zurückgehen.

"Keine Ware"

Keine Ware, keine Antwort auf Mail, kein Geld zurück

"Keine Ware, aber Geld weg"

Kämpfe gerade darum mein Geld zurück zu erhalten. Händler meldet sich nicht und verschickt keine Ware. Betrügeralarm!! Seid gewarnt...

"Ist der Vogel ausgeflogen???"

Vor ca.3 Wochen bestellt, dann auf Anfrage telefonisch in endlos Warteschleife gelandet. E-Mail bis heute keine Rückmeldung. Sieht so aus, als ob niemand mehr Zuhause ist. Also Vorsicht bei Vorkasse!!!

"Totales Chaos"

18 Faschen bezahlt. 11 wurden nach 3 Wochen !! geliefert.
Über Tage niemand telefonisch zu erreichen !
Keine Antwort auf emails.
Werde wohl Anwalt einschalten müssen ?
Totales Chaos! Nie wieder !!

"Schlechtleistung"

Schlechtleistung
Von einem Rioja haben wir 4 Flaschen bestellt, 3 davon waren nicht trinkbar. Kurze Info mit Bildmaterial an Belvini gesandt, keine Reaktion. In den letzten 4 Wochen habe ich erst den Kundendienst, dann die Geschäftsführung und schließlich den CEO über verschiedene Kanäle informiert…keine Reaktion. Telefonische Nachfrage…kein Durchkommen, nach der herzlichen Begrüssung des „Deutschlands besten Weinhändler“ - nur: Rufton mit Endlosschleife. Danke Belvini!