"Snelle levering en indien er iets is…"

Snelle levering en indien er iets is misgegaan ook weer 'n snelle oplossing

"Scam "

Lijkt totaal niet op de afbeelding. Het is net een kaalgeplukte boom en retourneren kost een vermogen

"1 ster is nog teveel.badkamer kast…"

1 ster is nog teveel.badkamer kast besteld.Alle planken waren beschadigd.Ik zou een nieuwe krijgen , en jawel ook daar 85% van de planken beschadigd.Bovendien zaten beide pakken vol met houtafval, zaagsel of wat er op lijkt.
Na veel heen en weer mailen zou ik mijn geld binnen 10 dagen terug krijgen.Nu 17 dagen later nog niets ontvangen.
Emails zijn door een niet Nederlands sprekend persoon, dan wel niet een standaard mailtje.
waardeloos bedrijf, met nul service.Waar de produkten vandaan komen geen idee, maar ik koop er nooit meer iets.

bestelnummer 0031007880079.
Stop met afschrijven betaling.beloofd is om geld terug te storten, doe dat dan ook!!!!

"Inconpleet en slechte kwaliteit"

Doos was al kapot bij aankomst, Materiaal incompleet. De helft van de schroeven miste. Gaten niet op de juiste plekken. Slecht materiaal.

"Mooi product makkelijk en snel in…"

Mooi product makkelijk en snel in elkaar te zetten fijne levering

"Slechtste retourservice"

Laatst een partytent gekocht, maar wij waren er niet tevreden over.
Afspraak gemaakt voor de ophaalservice van 9,99. Ze kunnen je geen tijd geven wanneer ze komen, dus je moet de hele dag thuis zijn. Vervolgens komen ze niet en is er niks mogelijk. Ze berichten je niet dat zij niet komen en laten je lekker de hele dag wachten voor niks. Nu willen ze een 2e afspraak maken, maar dan moet je wéér een volledige dag wachten, want ze komen weer tussen 8.00 en 17.00. Te belachelijk voor woorden. Ik koop hier nooit! meer wat, wat een slechte 'service'..

Na het plaatsen van deze review contact gehad met Femke. Zij zegt er zijn 2 opties pakket afleveren bij postnl (ik heb geen auto) of weer een hele dag vrij nemen. Zij vindt dit schappelijk.
Nog nooit meegemaakt dit.

"Ladekast: 5 lades €95,99"

De ladekast die ik had besteld was van een waardeloze kwaliteit voor een best pittige prijs. Slechte schroeven en spijkers, dunne hardboard voor de achterkant, ingewikkelde, onduidelijke moeilijk leesbare beschrijving, niet mogelijk bijna het alleen in elkaar te zetten, lades die na een paar dagen steeds scheef liepen.
Binnen de retourtermijn contact met de klantenservice gehad via chat. 3 opties om te kiezen en ik koos voor mijn geld terug krijgen door de gedemonteerde kast zelf weer bij de postnl punt in te leveren. Veel moeite. Echter: de klantenservice was zonder meer geweldig en ook de terugbetaling kwam meteen na het gescande retourticket en was goed geregeld. Conclusie: die kast moet uit de voorraad want geeft vidaxl voor mij een slechte naam.
De klantenservice verdient wel 5 sterren!

"Kopen via Vidaxl is niet mogelijk"

Een maand geleden opende ik de website Vidaxl in Portugal. Daar zag ik een pergola die mij aanstond. Geprobeerd deze te bestellen, maar wat ik ook deed ik kon niet met mijn Millennium bank credit card betalen. Dus gaf ik het op. Vorige week wegens Black Friday zag ik dat op deze pergola 10 % korting werd gegeven. Opnieuw geprobeerd te betalen zelfs met 2 bankkaarten, maar steeds kreeg ik het bericht dat dit technisch niet mogelijk is. Dus schreef ik in het Portugees een mail, of ik een factuur kon krijgen met een Iban nummer, zodat ik online kan betalen. Reactie van een zekere Helen, kreeg ik diverse betaalmethode door, maar deze stond al op de website. Zij wenst mij tevens een prettige winkel ervaring toe. Wel cynisch, want iets kopen is onmogelijk. Dus maar weer een mail geen antwoord. Dan maar via de hulplijn. Na alle gegevens ingevuld te hebben, 3 keer mijn naam, 3 keer mijn telefoonnummer 3 keer het nummer van de bestelling, het leverde mij alleen stress en tijdverspilling op. Omdat het een Nederlandse Firma is, besloot ik deze te bellen, maar de wachttijd was zo lang dat ik dit maar heb opgegeven. Wel kreeg ik op mijn 2 mail met het verzoek om hun iban nummer door te geven, dat ik mij had geabonneerd op de nieuwsbrief. Wel weten ze mij te vinden, want ik krijg zeker iedere week via een mail, dat ik hun website kan openen. Onvoorstelbaar, dat je op deze stomme manier zaken doet. Wel vind ik het jammer, want ik kan de door mij uitgekozen pergola wel vergeten.

"Snelle levering"

Snelle levering! Mooie kasten, alleen jammer dat de deurtjes van de VIGO vitrinekast niet helemaal sluiten. Maar vind t niet écht zo storend dat ik m ruil. Vond de montage wel veel werk...Wel fijn dat de schroeven etc al geordend zijn.

"Ik heb een te kleine kerstboom gekregen…"

Ik heb een te kleine kerstboom gekregen 1.50 ik had 1.80 besteld. Het is net alie express mooier op het plaatje dan in t echt! Er wordt ook niet op de mail gereageerd. Ik beveel jullie absoluut niet aan anderen! Koop niets bij VIDA XL!!!