"Mooi product"

Goede levering, mooi product, makkelijk te bevestigen.

"bestelling ontvangen"

bestelling ontvangen, snel en in goede orde ontvangen.

"De bezorging van de producten was snel"

De bezorging van de producten was snel, ik ben een tevreden klant.

"Leuke produkt"

Leuke produkt. Handleiding komt tekort.

"Goed contact De snelle service die beloofd werd is…"

De snelle service die beloofd werd is nagekomen. Het contact die ik gezocht heb over het retourbeleid is ook duidelijk en er kan nadien nog contact gezocht worden. De medewerker was erg vriendelijk

"terug gestuurd pakket is bij vidaXL…"

terug gestuurd pakket is bij vidaXL verlotren gegaan en ikmoet dit nu betalen , dit is echt niet de handelswijze van vidaxL maar het schijnt zo , hopen op kompensatie.

"Snel geleverd weet nog niet hoe het…"

Snel geleverd weet nog niet hoe het product mooi is het is een kerstcadeau en dus nog niet uitgepakt

"Wat een waardeloos bedrijf is dit"

Wat een waardeloos bedrijf is dit. Niet normaal. Verstuurd naar foutief adres. Fout 1 hoe is dat in godsnaam mogelijk. Dan zou er niet eens een verzendlabel uitgeprint kunnen worden als het adres niet klopt. Vervolgens moet ik zelf zien bij de tracking dat de vervoederen om het juiste adres heeft gevraagd bij VidaXL. Hier heeft VidaXL niets mee gedaan. Fout 2! Ik vraag me af waarom de klant dan zijn telefoonnummer moet achter laten? voor dit soort gevallen toch? Vervolgens neem ik zelf contact op met VidaXL. 2x een terug bel verzoek ingediend via de site. Wordt niet gebeld. fout 3! Per mail draaien ze om het probleem heen en wordt mij toegezegd dat het alsnog is opgestuurd naar het juiste adres. Dit gebeurd niet. Fout 4! Spullen zijn retour afzender. Daar wordt nota bene door het escalatie team niet eerlijk over gedaan. Er is mij meerdere malen bevestigd dat het alsnog naar mij is verstuurd. En nu meer dan 2 weken later nog steeds geen spullen. Niemand doet wat juist is. Wat een belachelijk slecht bedrijf is dit. Eens en nooit nooit meer.

U heeft de haak erop gegooid professioneel hoor. Ik heb denk ik 20 x moeten lezen dat u het allemaal begrijpt. U begrijpt er niets van als u de haak erop gooit. Anders snapt u de frustratie laat u de klant uitrazen. Om vervolgens u verhaal te kunnen doen... Kortom jullie begrijpen er helemaal niets van.

22-11 heeft de vervoeder jullie gevraagd naar het juiste adres. We zijn nu 12 dagen verder. Nog steeds geen spullen. Maar internet staat er vol mee met jullie super goede aftersales... Prima ga zo door dan heeft Vida XL zeker bestaansrecht. Voor mij nooit meer.

Update 4-12 inderdaad is de zending opnieuw verstuurd.. maar nu komt het weer naar het foute adres... Hier zakt je broek toch van af. Obdam is mijn naam. Niet het bezorg adres. Dat moet in de Goorn Zijn. Prutsers... na 2 weken lang leuren gaat dit gewoon opnieuw fout.

"NUL STERREN WAARD = opgelost"

Als ik nul sterren kon geven dan deed ik het!
We hebben een ladekastje besteld bij VidaXL, maar de lades kunnen niet goed open en dicht. Er zit iets niet goed in de rails van de lades. Wij hebben contact gehad met de klantenservice, maar ze willen niks voor ons betekenen. Eigenlijk is de boodschap: zak in de stront met je kastje, niet ons probleem. VidaXL verkoopt ons dus een ondeugdelijk product, maar wil niet meewerken aan een oplossing.

Update: het is netjes opgelost door VidaXL daarom veranderd van 1 ster naar 4 sterren

"Correcte snelle afhandeling"

Correcte snelle afhandeling en een product dat overeenkomt met de presentatie op internet