"Ik heb op 8 nov een tuinschuur besteld"

Ik heb op 3 nov een tuinschuur besteld. Daar kreeg ik het 1e deel van binnen, na 3 dagen krijg ik te horen dat het 2e pakket kwijt is geraakt. Ik heb gebeld en ze zouden die donderdag een nieuw pakket sturen, ik heb ondertussen 5 dagen thuis zitten wachten op niks dus..Ik heb uiteindelijk retour aangevraagd en 18 nov werd het het pakket opgehaald. Nu zijn we al weken verder en heb nog steeds mijn geld niet terug na 11 x bellen. Zo onduidelijk!!

Hier een reactie op Femke, Dit bestelnummer 0031007872765 ik gekregen, ze zeggen dat de bezorger heeft gezegd dat ze het 2e pakket bij me af hebben geleverd. Maar dat heb ik juist nooit ontvangen! Na bellen met jullie, zeggen ze dat ik een formulier moet invullen over het 2e pakket, maar dat kan je niet vragen aan een klant!! Ik heb niks te maken met wat er gebeurd bij de bezorging en de fouten die jullie maken. Je kan dat niet van een goedbetaalde klant vragen. Ik bestel iets, krijg 1 pakket, vervolgens is het 2e pakket zoek geraakt, en daarna is het ineens wel geleverd? Ik heb juist de bestelling geannuleerd omdat ik maar 1 deel van het pakket heb gekregen..en dat pakket is allang al terug gestuurd. IK WIL MIJN GELD TERUG!!

"Matig product maar goede service "

De bestelling was niet zoals verwacht (beschadigd etc). uiteindelijk zijn we wel vriendelijk geholpen door VidaXL.

"Wat een drama zeg"

Wat een drama zeg. Mijn vriend raadde het al af om hier te kopen, maar ik dacht ik probeer het toch want de producten zien er leuk uit.

Op 15 nov bureau gekocht, op 19 nov werd dit kapot geleverd, hele doos (en m'n woonkamer bij het openmaken) vol glas, omdat de gasplaat totaal niet zorgvuldig was ingepakt. Dezelfde dag nog gemaild voor het nasturen van dit onderdeel, kreeg antwoord en werd beloofd dat ik het binnen '2-4 werkdagen zou ontvangen'. Het is nu 28 november (9 dagen later) en het product is nog niet eens verzonden, al 10 keer gemaild en ze antwoorden gewoon met hetzelfde template antwoord 'excuses, nog even geduld, het zal 2-4 werkdagen duren'. Oja en je krijgt steeds iemand anders te spreken i.p.v. 1 iemand die echt professioneel met je mee kijkt en het gewoon oplost.

Ik heb in geen tijden zo'n slechte klantenservice gesproken, denk ook niet dat ik ooit m'n geld of het onderdeel nog ga zien.

"Party tent 4x4 met zij stukken ."

Party tent 4x4 met zij stukken .
Voor de eerste x opgezet , beschrijving is prima.
Maar de kwaliteit bagger.
Na een uurtje zag je de buizen al doorbuigen , en nog een uur later was hij ingestort.
Zeer slechte kwaliteit.


Na dit bericht contact met vida XL gehad .
Prima opgelost, een dikke tien verdienen ze

"Slechte kwaliteit"

Een bijzettafeltje gekocht. Met in elkaar zetten kwamen we erachter dat de voorgeboorde gaten helemaal niet overeen kwamen. Zeer fragiel tafeltje wat erg weibelig staat.
Uiteindelijk goed geholpen door collega s van vida xl en mijn geld terug gekregen omdat dit tafeltje niet voldeed.

"Slechte kwaliteit en service"

2 en half jaar geleden een tuinkas gekocht. In de beschrijving stond solide en stevig, dit was al niet het geval. Bij harde wind vlogen de platen er uit die op de juiste wijze met het bijgevoegde bevestigingsmateriaal geplaatst waren. Nu 2 en half jaar later zijn de platen gewoon op, hier over contact gehad met VidaXL. Platen zijn niet los verkrijgbaar, dus met andere woorden binnen 3 jaar kunnen we niks meer met de tuinkas….

"Let op met bestellen bij dit bedrijf"

Let op met bestellen bij dit bedrijf. Iets retourneren als iets je niet bevalt is een lange weg. Ze proberen alles om je producten niet retour te nemen. Via robotchats en live chats kom je er zeer slecht doorheen. Iets moet toch niet moeilijk zijn. Mijn advies! Bestel bij een ander bedrijf waar je wel gewoon terug kan als het product je niet bevalt. Bij dit bedrijf krijg je geld niet terug.

"Via marktplaats nieuw in doos gekochte…"

Via marktplaats nieuw in doos gekochte nachtkastjes van VidaXL. Dozen waren nog dicht. Nu blijkt dat de laden helemaal niet in de kastjes passen.. VidaXL site geeft aan dat ze er niets aan kunnen doen aangezien ik geen aankoopbon heb. Zit je dan met 2 kapotte nachtkastjes..

"Slechte zaak "

Heb begin van de maand een tv meubel en een bed besteld. Vervolgens kreeg ik na 2 dagen elke dag een mail dat ik niet thuis was wat ik wel was. Vervolgens annuleer ik de order raken hun de order kwijt en is dat mij schuld. Dus nix gekregen en mijn geld is ook weg. Zeer teleurgesteld

"Bestolen door VIDAXL "

Ik heb enige tijd geleden online een handdoekenrek bij vidaxl besteld en niet lang erna gekregen. Deze viel helaas te klein uit en dus wilde ik het terugsturen maar dit was moeilijker dan ik dacht. Na enige zoekwerk op de site en wat telefoontje heb ik besloten om een retour formulier in te vullen en deze met de post terug te sturen ( uiteraard met track&trace). Helaas ben ik mijn verzendbewijs kwijtgeraakt maar na telefonisch contact was dit geen probleem omdat zij dit bij postnl zouden verifiëren. Helaas na meerdere keren contact met de klantenservice niks meer gehoord en heb ik uiteindelijk mijn geld ook niet meer teruggekregen. Ik vind het jammer dat het zo gelopen is en zal hier ook nooit meer iets aanschaffen.