"Rapporto qualità/prezzo non sempre soddisfacente"

Ho fatto diversi acquisti, soprattutto maglie e qualche capospalla. Visti i prezzi, vorrei che le maglie non facessero gli odiati pelucchi, ma purtroppo alcune li fanno, e anche tanto. Alcuni anni fa acquistai un piumino leggero che era una bellezza, tutte le mie amiche si complimentavano. Un giorno strisciai accidentalmente contro un porta vasi in metallo che ho sul balcone, procurandomi uno squarcio nel piumino, che si aprì, come fosse stato di carta. Un altro piumino, dopo poco che lo portavo, cominciò a cedere nelle cuciture, che si allentarono, facendo uscire la piuma che è all'interno. Le etichette nella parte superiore delle maglie sono terribili, se non le taglio via subito (cosa che ora faccio), mi ritrovo con graffi e costine sulla pelle. Qualcosa di più morbido, no? Continuerò ad acquistare, perché i capi sono eleganti e vestono bene, ma solo in periodo di saldi, perché a prezzo pieno pretenderei una qualità superiore.

"Mai più "

Ho sempre comprato jeans elasticizzati alla Upim o al mercato, e non ho mai avuto problemi. Approfittando di un'occasione mi sono regalata un paio di jeans Elena Mirò che mi stavano benissimo. Dopo il primo lavaggio (acqua fredda, detersivo delicato),hanno cominciato ad allargarsi. Ho continuato ad usarli fino a che non sono rimasta letteralmente in mutande, fortunatamente vicino a casa. Nel senso che dopo un po' che li ho indosso, cominciano a "mollarsi" progressivamente, ed alla fine scendono completamente. Ho chiesto lumi in giro ed ho scoperto che altre persone hanno avuto lo stesso problema. Ora non so se farli stringere da qualche sarta, con il pericolo che il tessuto ceda ulteriormente, oppure metterli nello staccapanni (sono in pratica nuovi!)

"Ho acquistato da poco e non ho ancora…"

Ho acquistato da poco sul sito e, non avendo ancora utilizzato i capi ordinati, non mi pronuncio in merito a durata di tessuti e colori ma posso dire che quanto ricevuto finora è in linea con le mie aspettative in merito a vestibilità, tipologia dei tessuti, cuciture, bottoni, cerniere etc. Ho solo riscontrato difficoltà a "centrare" le taglie utilizzando le tabelle di conversione presenti sul sito. Mi riferisco in particolare alla tabella "taglie e misure" (quella che distingue le taglie in XL, L etc) che non sembra corrispondere molto alla realtà, forse perché ho scelto capi che vestono comodi. Li ho tenuti ugualmente e ordinato altri di una taglia più piccola.

"Pessimo servizio di sartoria"

Pessimo servizio di sartoria. Ho pagato un paio di pantaloni, carissimi, e dovendo farli accorciare ho anche pagato salatamente il lavoro di sartoria. Il risultato è un orlo rabberciato: due pezzi attaccati insieme con una sola cucitura a macchina e l'orlo si rivolta al rovescio. Neanche mi hanno offerto il rimborso della spesa. Mi fa rabbia essere stata trattata in questo modo furfantesco. NON ANDATE A FARVI TRUFFARE ANCHE VOl. Il negozio è sempre deserto, per forza!

"Se vogliono perdere clienti, continuino così, sono sulla via giusta! "

Ho ordinato due capi sul sito Elena Mirò con lo sconto black friday. Purtroppo le taglie non andavano bene e ho chiesto se potevo effettuare una sostituzione.
Mi è stato risposto che la sostituzione non è prevista e che dovevo fare il reso e poi riacquistare. Piccolo problema: riacquistando (anche se si trattava di un semplice cambio-taglia) lo sconto black friday non era più disponibile e i capi erano da riacquistare a prezzo pieno.
Ho fatto presente la cosa al Customer Care, davvero molto poco "care", segnalando che si tratta di una pratica commerciale scorretta, con l’aggravante di non essere esplicitata e dunque passibile di segnalazione agli organismi regolatori del mercato e dei diritti del consumatore. Cosa che peraltro mi sto apprestando a fare.
Risposta (del tutto fuori luogo) del Customer Care: “La informiamo che i prezzi dei nostri articoli sono sempre indicati sul nostro sito”. Non una parola sul resto.
Ho replicato che trovavo offensiva una risposta del genere e che "chiedere è un diritto, rispondere è cortesia”.
Ho anche evidenziato che se io avessi acquistato in un negozio fisico e fossi tornata il giorno dopo per un cambio taglia, non avrei pagato differenza alcuna ... e invece no, sorpresa! La risposta è stata che “anche per i cambi in negozio si paga la differenza dell'importo dell'articolo nel momento del cambio”. Mi pare una cosa surreale. Ovviamente, come ho scritto anche all’azienda, non acquisterò più nulla da Elena Mirò, a cui di certo non importerà nulla, ma esiste un’etica commerciale a cui le aziende dovrebbero attenersi e comunque, fossi in loro, non sottovaluterei il danno reputazionale che ne deriva, vedo che le recensioni in effetti non sono proprio brillanti.
Ora spero che almeno mi restituiscano i soldi del reso.
E per concludere, un'ultima considerazione anche questa già esternata all’azienda: un customer care, per definizione, ha (o dovrebbe avere) lo scopo di creare relazioni significative con i clienti, migliorando la loro esperienza con il marchio. In tal senso, questo customer care è un vero fallimento, ma di certo opera in coerenza con le policy aziendali. Se vogliono perdere clienti, continuino così, sono sulla giusta via!
Come considerazione generale conclusiva, vorrei aggiungere che sarebbero opportune regole più stringenti per le vendite on-line e per le promozioni, che indirizzassero le aziende ad una maggiore trasparenza commerciale e ad un maggior rispetto verso il cliente, senza ritenere di poter impunemente fare ciò che vogliono, ricorrendo anche a pratiche commerciali discutibili.

"Esperienza negativa"

Da anni acquisto capi del marchio nei punti vendita vicino casa. A inizio Ottobre capito per caso nel punto vendita di Castel Romano, entro e spendo una cifra considerevole, acquistando molti capi. Premetto ero capitata li per caso, non dovevo fare acquisti ma passare il tempo, la disponibilità della commessa mi coinvolge ed alla fine spendo circa mille euro. Torno a casa che dista circa 25 chilometri, nelle buste manca una camicia, la mattina seguente chiamo il punto vendita e li inizia un teatrino che dura ancora oggi. Da principio mi chiedono di tornare al punto vendita a ritirare la camicia, faccio presente che dovrei fare 50 chilometri per andare a prenderla e tornare a casa e chiedo la possibilità di poterla ritirare in un punto vendita di Roma Nord, ce ne sono tanti; non essendo possibile chiedo se possono spedire al mio indirizzo usando un poni, mi dicono che l’azienda non usa poni per il trasferimento merce da un punto vendita all’altro e quindi per punizione mi porterà la camicia a casa la commessa che ha sbagliato, ovviamente me lo dicono esclusivamente per farmi desistere; chiedo un buono via e-mail da poter spendere in un punto vendita vicino casa, mi dicono che mi contatterà una responsabile perché loro non possono decidere in tal senso. Passano giorni e non mi chiama nessuno, alla fine richiamo io la responsabile non sa nulla. Spiego il tutto e lei mi dice che mi invierà la camicia a casa tramite poni. Passa un mese non mi contatta nessuno e a casa non arriva nulla, premetto che ho avuto altri problemi altrimenti sarei andata a prendermela, richiamo a malapena la responsabile si ricorda di me e mi dice che aveva delegato la risoluzione della cosa ad un’altra responsabile che evidentemente si era dimenticata, mi assicura che mi farà chiamare da lei il giorno seguente e mi chiede di avere pazienza… sono passate 2 settimane Nessuno mi ha contattata ancora e ho deciso che sono stanca di essere presa in giro per cui farò reclamo.

"Brand Miroglio "

Da molti anni acquisto capi Elena Miro da quando in menopausa sono aumentata di peso . Un po’ cari di prezzo ma buona qualità e designer sempre al top e acquistandoli con lo sconto riesco a vestirmi a costi accettabili .
Le signore del negozio via Lagrange a Torino sono gentilissime e sempre ben disponibili se devo fare un appunto la farei alla sartoria dove cuciono l’etichetta del brand . Rigido insopportabile sulla pelle e da prurito .potete studiare un etichetta morbida che non gratti la pelle ?

"Ho fatto tre ordini per lo stesso capo…"

Ho fatto tre ordini per lo stesso capo perché non andava ordine a buon fine sulla mia banca mi hanno addebitati tre importi ma ordine non è stato preso in considerazione ma gli importi risultano in uscita la mia banca dice che per loro non ci sono problemi e io non ho né articolo né importi sul conto sono bloccati per una settimana...non ho parole comunque ordine è come Giusy santoro comunque io mi scuso probabilmente c'è stato qualcosa di sbagliato che ho fatto al momento del pagamento e per questo fatto per molte volte adesso chiedo de è possibile avete wuedto capo con pagamento contrassegno.

Grazie

"Negozzio "Elena Miro'" via Rizzoli"

Negozzio "Elena Miro'" via Rizzoli, Bologna da evitare come una peste!
Ho ordinato un capo sul sito con opzione "ritiro in negozzio", due giorni fa mi arrivata email che posso ritirare il pacco presso tale negozzio. Alle 13.00 arrivo in via Rizzoli 36b, dentro due comesse e 0 clienti (visto i'ora e caldo che c'e fuori).
Communico alle sig.re il N del mio ordine (il quale ho scritto su un biglettino, visto che telefono mi sonobscordata a casa). Una di loro porta fuori da magazzino 3 pacchi dicendomi che nessuno di loro NON corrisponde al numero che l'ho communicato. Alla mia richiesta di controllare le info su computer del negozzio, o controllare se ci fosse un'altro pacco nel magazzino-la risposta c'e stata sempre negativa.
"Sig.ra su nostri pacchi non viene riportato nome del cliente per la privacy (qnd non abbiamo bisogno del suo documento), ma ci serve la email che le arrivata con N del ordine"...??? Ma il numero velo gia' communicato...email vi serve sempre per la privacy?...riconrollare questo numero su computer no?...
Vabbe'...sono tornata a casa, ricontrollato email e numero del ordine (che era sempre stesso)
Chiamo in negozzio. La Sig.ra Daniela che mi ha risposto mi conferma che il pacco presente in negozzio, ma con toni e maniera poco garbata e educata nel spiegare perche' tale pacco non mi è stato dato prima.
Che dire? Davvero pessimo servizio, sperando che al secondo giro riesco finalmente ad ritirare sto pacco!

"the price Not recomended "

the prices in the online store are very cheating,depending on the country the prices are up to 100% higher I do not recomended