"Sto pensando che siano in mala fede!"

Ho telefonato al servizio clienti, ho chattato con il servizio clienti, ho scritto mail al servizio clienti… e niente! Il problema non e’ stato risolto! Cioe’ devo fare un reso entro 14 giorni dalla conssgna, ma il sito non mi permette di richiedere il reso. Ora stanno per scadere i 14 giorni dalla consegna! Non so piu’ che fare

"servizio clienti arrogante per ben tre…"

servizio clienti arrogante per ben tre volte ho contattato servizio clienti e due operatori su tre sono stati scortesi. Mi era stato detto che un articolo ordinato non era piu disponibile quindi mi hanno inviato ordine parziale e per avere lo stesso articolo che guarda caso era diventato nuovamente disponibile bisognava fare un nuovo ordine senza usufruire dello sconto e pagando spese di spedizione . Compro di tutto on line ma esperienza comne questa mai avuta. Peccato che non si puo dare meno di una stella. Rosa Crotone

"Buongiorno"

Buongiorno, purtroppo non si può mettere meno di una stella ma questa volta il mio acquisto non ha avuto un esito per nulla positivo , ordine effettuato il 23/12/22 ok sotto le feste quindi metti in conto qualche disservizio, passate le festività controllo il tracking e dopo qualche giorno la spedizione che era stata frazionata risulta già consegnata , cosa non vera . Chiamo il servizio clienti prima del corriere ( per carità ) mi dice che il mio pacco era danneggiato quindi hanno autonomamente deciso di non consegnarlo , poi chiamo il servizio clienti di Elena Miró e qui inizia il delirio in quanto a volte gentilmente a volte meno ti continuano a ripetere che la pratica già sollecitata è in lavorazione. Ormai sono tre settimane, e io non ho ancora quello che avevo ordinato, nessuna mail niente di niente, non so più cosa devo fare.

"SERVIZIO CLIENTI DA INCUBO. PESSIMOOOOO"

Ho acquistato dei capi il 5 Agosto ho ricevuto la consegna il 10 Agosto, fino qua tutto bene.
Il 12 Agosto ho restituito alcuni capi solo la settimana scorsa ho mandato una email per sapere a che punto erano con il reso, mi rispondono dicendo che avevano mandato una email con le informazioni del reso autorizzato il 22 agosto e di controllare la posta spam.Comunico di non aver ricevuto ne email ne reso.
Mi inviano ancora un'altra email identica alla prima di controllare la posta spam
Sono molto delusa del servizio clienti mi rispondono di nuovo con la stessa email.
Fino ad oggi ancora nessuna risposta riguardo al mio reso. INACETTABILE E VERGOGNOSO
Servizio clienti Elena Miro' e' il peggiore che abbia mai avuto a che fare, irrispettoso e non curante del cliente.
devo proprio dire che il marchio Elena Miro' ha molto da imparare come trattare la propria clientela.

"Ottimi prodotti e personale…"

Ottimi prodotti e personale gentilissimo, io lo consiglio

"Pessimo servizio clienti"

Pessimo servizio clienti. Fatto un ordine, che arriva dopo circa 20 gg, uno dei capi non va bene cerco la procedura per il reso e mi rendo conto che dal sito non è possibile inserire il reso, non c'è nessun contatto telefonico, solo una chat, che risulta perennemente occupata. Prenoto comunque il reso comunicando i riferimenti presenti nella fattura, il pacco viene recapitato, ma mi mandano una mail in cui mi comunicano che il reso è stato fatto in maniera errata e oltre i termini, (anche se in realtà il reso è stato fatto dopo 3 giorni quindi entro i termini legali). Fortunatamente avevo fatto il pagamento tramite Paypal, che dopo aver esaminato i documenti mi ha accolto la contestazione e mi ha riaccreditato quanto mi spettava. Consiglio: evitate di acquistare dal sito, se proprio dovete farlo pagate con paypal.

"Pessimo servizio."

Pessimo servizio.

Spedizione arrivata in ritardo.
Rimborso per il reso mai arrivato.
Nessuna risposta alle email mandate.