"Waardeloze klantenservice."

Waardeloze klantenservice.
Net geprobeerd te bereiken, na 15 minuten nog steeds niemand aan de lijn.
Er zitten een paar onderdelen niet in de doos, ga nu proberen rechtstreeks contact met duitsland op te nemen.
Vorige keer zelfde verhaal. Toen een kortingsbon gekregen, die ingeleverd bij een volgende bestelling.
Konden ze het product niet voor de verjaardag leveren, dus geannuleerd en maar even ergens anders besteld.
Maar de kortingsbon nooit meer teruggekregen. Daar ee melding van gemaakt bij de Nederlandse klantenservice. NOOIT MEER WAT VAN GEHOORD. Schriftelijk klacht ingediend in Duitsland ook nooit een reactie gehad.
Het is dat m'n dochter er gek op is, maar als het aan mij had gelegen had ik er nooit meer wat van gekocht.
Wat een waardeloze klantenservice.

"Mein Sohn (und ich auch) ist vollkommen…"

Mein Sohn (und ich auch) ist vollkommen aus dem Häuschen und begeistert! Viele herzlichen Dank an Schleich und ans Reklamationsteam! 🩷

"Ersatzteil nach Reklamation"

Einer von vier Stühlen des neuen Sets meiner Tochter war defekt. Hier war natürlich die Enttäuscheng zunächst mal groß. Auf meine Mailanfrage hierzu, erhielt ich zuerst eine total nette Mailantwort und heute ist als Ersatz nochmal der komplette Beutel mit vier(!) neuen Stühlen und dem übrigen Inhalt angekommen.
Eine tolle Aktion, die kleine Kinderaugen strahlen lässt. Liebes Schleich-Team, bitte macht weiter so! So geht überragender Service, der bei den meisten Unternehmen leider total selten geworden ist.
DANKE!!!

"Fantastic customer service"

Fantastic customer service.
Bought a set (riding hall), and one of the horses was broken - not able to stand up. Schleich sent a new one plus an extra foal to us at once.

"Umtausch und Erstattung sehr gut und…"

Umtausch und Erstattung sehr gut und freundlich abgewickelt. Grund der Reklamation. Beim Spielen gebrochene Bauteile.

"Absolut empfehlenswerter Kundenservice!"

Absolut empfehlenswerter Kundenservice!
Mein Sohn hat anstandslos seine recht alte Figur ersetzt bekommen.

Vielen Dank!

"Super Service"

Unser T-Rex hat sich leider eine Kralle abgebrochen. Schnell, freundlich und hilfsbereit wurde uns schnell ein Ersatz geliefert. Und besonders aufmerksam fand ich das Reiter Present dazu, das meine Tochter, unseren zweiten Schleichfan, glücklich gemacht hat! Toller Service, ganz lieben Dank dafür :)

"Replacement parts are sent without any problems"

It has happened to me several times that something is defective or missing at Schleich. If you present an invoice, it's no problem to get the replacement parts. I think that's great. This has saved me a lot of returns and repeat orders.

"Braucht man nicht mehr! "

Der Kundenservice zwecks Ersatzteile usw ist freundlich aber mehr auch nicht. Wäre die Qualität die selbe bedarf es keinerlei Ersatzteil.... Umweltfreundliche Produkte hin oder her aber das was Schleich mittlerweile abliefert ist billigste Chinaware! Sie wundern sich das die Kauflaune sinkt? Schleich Stand mal für Qualität, Handbemalung, Detailgetreu jetzt ist es ein Profitgeiler Haufen der den Leuten das billigste vom billigsten andreht und den Ursprünglich Guten Namen als Schutz nimmt! Ich sammle leidenschaftlich gerne aber solange diese "Marke" so weiter arbeitet höre ich auf und steige um! Habe heute mal die Hochzeitskutsche begutachtet das ist echt der Hammer, selbst Mattel - Barbie 1991 hat besseres Material zu bieten. Aber eure Stecktiere wo eins aufs andere passt wahrlich da habt ihr euch selbst übertroffen 🤣 Wish 2.0!

"Mehr als zufrieden! Kind ist glücklich!"

Ich hatte mich über das Ersatzteil-Formular an das Unternehmen gewandt, da unser Schattendrache im Kampf gegen den Feuergolem einen Flügel verloren hatte.

Mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert bearbeitet und der Kundenservice war auch freundlich und zuvorkommend.

Heute kam das Paket an und mein Sohn konnte sich über einen komplett neuen Schattendrache und kleine Goodies freuen!

Wir bedanken uns herzlich bei Schleich für diesen Service und hoffen auf noch viele neue Eldrador-Creatures und viele Jahre Spiel- und Sammelspaß!