"Grösste Drecksversicherung inkompentent…"

Grösste Drecksversicherung inkompentent bis zum Schluss. Nie wieder

"Sehr seriöse und gute Versicherung!"

Sehr seriöse und gute Versicherung!

"Sehr Unfreundlich -machen nur das Nötigste"

Bei Wechsel zu anderen Produkt ist Gesundheitscheck nötig , obschon seit 10 Jahren Kunde bei CSS. Antrag wird abgelehnt wenn man nicht alle Behandlungen, auch zB wegen Schlafproblemen nicht vollständig abgeschlossen hat, Sehr kudnen-unfreundlich.

"Ich habe extra von der Asura zu der CSS…"

Ich habe extra von der Asura zu der CSS Gewechselt um zeit mit der Papiere zu sparen.
Der Berater sagte mir top Kasse am Schluss musste ich mehr zeit und aufwand investieren als vorher, mindestens das 3fache.
Außerdem hat der Berater eigenständig eine Zusatzversicherung beantragt und erst am Februar werde ich mit Rechnungen darüber informiert.
Dazu wollen die noch Mahnungs gebühren und bei der Berechnung zusätzliche Gutschriften was immer das betenden.
Achtung es grenzt an Betrug.

"eine Katastrophe als Kunde wird man da…"

eine Katastrophe als Kunde wird man da schlecht behandelt.

"FINGER WEG"

FINGER WEG! Hier wird richtig abgezockt! Der Berater der CSS hatte "vergessen" für meine Familie die Kündigung einzureichen, das tat ich dann selber. Wir waren also 3 Monate doppelt versichert und mussten doppelt zahlen. Später kam das Geld zwar zurück, aber ich musste mühsam, Kosten und Zeit intensiv darum kämpfen. Der Berater meldete sich nicht mehr. Die 3 Monate die wir länger in der teuren Kasse bleiben mussten, hatten zur Folge, das ich nicht sparen konnte. ÜBER 200 FRANKEN! Laut Gesetzt müsste die Kasse den mehr Ertrag zahlen, dies verweigert sie bis heute, man schickte mir stattdessen 50 Franken in Gutschein Form für die MIGROS. NETTER VERSUCH. Ich habe alles der dextra weiter geleitet. Die kümmert sich jetzt drum. Update 1.6.21: bis heute kam weder eine Antwort noch der geschuldete Betrag. Die Dextra hat den Fall über nommen. Halte euch auf dem laufenden.

"Absolut unfähig und keinerlei Kundenservice"

Absolut unkompetente und unfähige Versicherung,
Mitarbeiter sind zudem scheinbar mangelhaft ausgebildet, mehr Schein als Sein, diese Versicherung beweist was Kundenservice bedeutet. Nach mehrmaligen Anfragen per Telefon, sowie auch via Mail ist CSS nicht fähig wichtige, benötigte Dokumente zukommen zu lassen, der Kunde wird im Regen stehen gelassen, diese Versicherung ist nicht zu empfehlen, im Gegenteil.

"Superlangsame Bearbeitung"

Superlangsame Bearbeitung, die ersten Rechnungen habe ich nicht erhalten, da aus irgendeinem Grund meine seit 6 Jahren (??) nicht mehr gültige Adresse dort gespeichert war, obwohl ich diese bestimmt nicht selbst angegeben habe und bisher auch nie bei der CSS versichert war. Meine Anfrage, woher sie diese Adresse hatten, blieb unbeantwortet. Benötigte zweimalige Kontaktaufnahme, bis die Adresse nach Wochen endlich geändert wurde und ich etwas Schriftliches erhielt. Auch lassen sie sich ordentlich Zeit mit der Abrechnung der Prämienverbilligung, welche schon längst überwiesen sein müsste, senden aber weiterhin ganz fix die Prämienrechnungen. Im Herbst wird wieder gewechselt, so viel ist sicher...

"CSS = die linke Hand weiss nicht was die recht macht, aber beide nicht das was der Kunde wünscht. / AKTUALISIERUNG"

Im Glauben zu einer Top-Versicherung zu gehen, wechselte per 01.01.2021 von der Assura zur CSS, doch das Gefühl von Top zu Flop änderte sich in Monatsfrist.
Am 22.12.2020 suchte mich ein Nierenstein heim, sodass ich am 24.12.2020 um eine Änderdung der Jahresfranchise von Fr. 1500.- auf Fr. 300.- per 01.01.2021 gebeten habe.

Nach rund 35 Jahren ohne Krankheitsfall hat mich dieser ausserplanmässige Nierenstein schon etwas verunsichert, daher mein kurzfristiger Wunsch nach Reduktion der Jahresfranchise.

Mir wurde zwar die Anpassung bestätigt, habe aber erst jetzt gesehen, nachdem ich von der CSS eine Rechnung von rund Fr. 1850.- Kostenbeteiligung für die Nierensteinentfernung erhalten habe.

Ich war sichtlich überrascht, als ich das Bestätigubgsschreiben genauer gelesen habe, dasd Anpassung der JF erst per 01.01.2022 gemacht wird - ok - mein Fehler.

Nichtsdestotroz habe ich Angerufen und mein Unverständnis Ausdruck verliehen, zumal ich auch davon ausgegangen bin, dass die Assura alle anfallenden Kosten in Sachen Nierenstein übernehmen muss.

Habe dann nochmals die Reduktion der JF auf Fr. 300.- telefonisch verlangt.

So weit so gut - bis mir dannam vergangenen Freitag ein Herr vom Hauptsitz der CSS angerufen hat, um mir mitzuteilen, dass er meine JF nun per 01.01.2022 Wunschgemäss auf Fr. 2500.- angepasst hat. Ich viel aus allen Wolken, wie er denn auf Fr. 2500.- kommen würde, ich wollte doch Fr. 300.- wie am 24.12.2020 bereits gemeldet. Fazit des Gesprächs - so belassen wie bisher - doch die CSS meint, Nein, die Fr. 2500.- JF würde besser zu mir passen und hat mir ohne meinen Auftrag eine Police per 01.01.2022 mir einer JF von Fr. 2'500.- zugestellt. Nichts von TOP, nein, einfach nur FLOP!!!! In diesem Sinne, Andreas Clavadetscher

AKTUALISIERUNG: Zwischenzeitlich hat sich eine sehr kompetente und engagierte Dame von der CSS meines Problems angenommen und freue mich Euch hier mit teilen zu dürfen, dass mein Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit geregelt wurde - daher passe ich meine Bewertung an und vergebe nun 5 Sterne.

"Absolut nicht empfehlenswert,"

Absolut nicht empfehlenswert,
Kundenservice gleich 0
Seit Dezember 20 habe ich angeblich mein Versicherungsvertrag Gekündigt. Was nicht stimmt. Mein Versicherungsvertreter und ich, x-mal telefonisch der Versicherung erklärt, das ich NICHT Gekündigt habe... Null Reaktion.
Auch auf E-Mail.. keine Reaktion.