"Schandalige behandeling"

Op de heenreis werden we 3 minuten voor aankomst gebeld dat we op moesten schieten, men wachtte met de shuttlebus op ons. Daar aangekomen hebben wij uiteindelijk nog 10 minuten staan wachten. Geen ramp maar vreemd dat men ons belde en vervolgenbs rtoch moesten wachten. Enkele dagen later, na aankomst, 6 x gebeld, in totaal 45 minuten lang in de wacht gestaan en 1 uur in op de ophaal- locatie gewacht. Uiteindelijk met een Uber naar Roelofarendsveen gereden. (€40,-) Daar werden we aan de balie toegesnauwd dat ze geen oplossing hadden voor dit probleem. Naar de manager gevraagd of zijn/ haar naam en contactgegevens. Die kon men niet geven en de manager zou drie weken op vakantie zijn. Eenmaal thuis klacht ingediend per emial. Het antwoord was: Een tegemoetkoming in de kosten werd niet gegeven, we zouden zelf fout zitten, en hadden gewoon moeten wachten. Zelfs geen excuus. Wij zijn frequente reizigers, c.a. 6- 8x per jaar en parkeren altijd bij Airport Indoor Parking. We zijn schandalig behandeld zowel door het balie personeel als de medewerkster die de emails beantwoord.
Wij hebben ons lesje geleerd. Airport Indoor Parking: nooit meer- zelfs al wordt het gratis.

"If you love your car, don’t park here. "

Awful experience. No help with putting the luggage in the van. The guy bringing us to the airport doesn’t follow any traffic rules. Drove like a madman around the roundabout making us fly through the car. Then he was passing cars on the right side with high speed. On top of that he had his mobile phone in his right hand. When we entered Schiphol airport he missed a stop sign and a taxi coming from the left almost hit us on the left side. And this guy parks our cars……. No way I am returning here ever.

"Airport Indoor Parking Roelofsarendsveen."

In de periode 17 oktober 2024 - 23 oktober 2024 heb ik mijn auto geparkeerd bij Airport Indoor Parking in Roelofarendsveen. In mijn auto heb ik altijd kleingeld liggen voor koffie onderweg. Tijdens de parkeerperiode is dit geld ontvreemd uit mijn auto (circa € 8). Dit heb ik op 23 november direct gemeld bij de balie. De baliemedewerker kon mij niet helpen en verzocht de klacht te melden aan de bedrijfsleider. Na diverse herinneringen kreeg ik de melding dat uit onderzoek niets is gebleken. Tevens kreeg ik een kopie van de Algemene Voorwaarden toegestuurd waarin de tekst gearceerd was dat de garage niet aansprakelijk is voor diefstal uit de auto. Het gaat mij niet om het geld, maar ze garanderen een veilige parkeerplaats en dat is dus niet het geval. Dit is iets om rekening mee te houden als u hier uw auto parkeert.

Bovenstaande is uiteraard transparant met de organisatie gecommuniceerd.

"Niet indoor"

Vriendelijk personeel. We voelen ons wel bedrogen omdat onze wagen helemaal niet binnen heeft gestaan. Bij de terugkomst was de wagen vuil. Onze dashcam bevestigde het vermoeden.

" Super geregeld"

De oplossing voor het parkeren voor Schiphol. Vriendelijk ontvangen. Moesten heel even wachten( wij waren te vroeg) bakkie koffie erbij. Weggebracht door een vriendelijke chauffeur. Ophalen ging vlot. Konden bijna meteen instappen vriendelijke chauffeur en weer een prima ontvangst bij de balie. Kop koffie gepakt,auto stond al netjes klaar en weer naar huis. Dit gaan we zeker vaker doen.

"Van top service naar koffer op straat"

Allereerst wil ik zeggen: complimenten voor de heenreis! Vriendelijk personeel, prima service, en zelfs gratis koffie – de perfecte start van onze reis. We dachten: dit kan niet meer stuk. Nou… daar hadden we niet helemaal gelijk in.

De terugreis was namelijk een klein avontuurtje, en niet in positieve zin. Het begon al goed: bij vertrek leek de chauffeur een lichte “vergeetachtigheid” te hebben, namelijk het vergeten sluiten van de achterdeur. Resultaat? Onze koffers maakten spontaan een vrije val op straat. De schrammen op onze koffers zijn een blijvende herinnering aan dit spektakel, waarvoor dank.

Maar het echte avontuur begon pas op de snelweg. Onze chauffeur bleek een fanatieke coureur in hart en nieren. Rechts inhalen? Check. Bumperkleven? Check. Seinen met groot licht bij 150 km per uur? Check. We hadden meer het gevoel dat we in een Fast & Furious-film zaten dan in een comfortabele busrit naar huis.

Hoewel we het op de heenreis erg naar ons zin hadden, zou het fijn zijn als de chauffeur voor de volgende rit even zijn Formule 1-ambities parkeert en teruggaat naar de basis: rustig rijden en achterdeuren goed sluiten.

"Really bad in the night "

We’ve booked 2 times with them before and is was a good experience. But this time it was not okay. On the way to the airport things were fine. But on the way back, we arrived in the middle of the night thanks to a delay. We had to wait outside for more than 1 hour with a baby and a 4 year old, they were extremely hard to reach by phone and we were denied on their bus 2 times. So here we were with 2 small kids… other people started to argue as well, as the third driver we saw after more than 1 hour of waiting didn’t see us on their list again but wanted to take us anyway because of the baby. This meant a German family couldn’t go in the bus, which understandably caused irritation. So they took the dad and made him pick up his own family by car. Really bad experience

"Op zich goed concept maar !"

Op zich goed concept maar bij aankomst lang gewacht omdat er maar 1 iemand was die auto.s incheckte en verplaatste !
De oudere chauffeur van de pendelbus was onvriendelijk .
Bij terugkomst ruim 1 uur moeten wachten en weer de zeer onvriendelijk e oudere chauffeur die ons weer terug bracht!
Hij zei als je niet zo lang wil wachten moet je lekker voortaan bij Schiphol parkeren zeer onbeschoft

"Goede communicatie"

Goede digitale en mondelinge communicatie. Vriendelijke medewerkers aan de balie. Niet hoeven wachten. Telefoon gelijk opgenomen, bij aankomst. Telefonisch aanwijzingen meegekregen hoe ik moest lopen. Auto stond al klaar. Heel fijn.

"Prima, goed aan te bevelen "

We werden netjes ontvangen door een heel vriendelijke medewerker.
Na 10 minuutjes met de bus naar Schiphol gebracht.

Bij terugkomst even bellen, ongeveer een kwartiertje later werden we weer opgehaald. Ter plaatse bij Airport indoor parking stond onze auto al klaar.

Door de negatieve reviews was ik een beetje huiverig, helemaal niet nodig... Niets aan de hand, alles gaat perfect en de mensen doen hun best daar.