"Hele fijne en snelle reactie van…"

Hele fijne en snelle reactie van medewerker van de klantenservice. Chapeau!

"Snelbinders"

De snelbinders van de fiets van onze dochter waren stuk. Na een mailtje aan de klantenservice vrijwel direct een reactie terug; we krijgen gratis een nieuwe set snelbinders toegestuurd! Top!

"Voor mijn fiets een nieuw voorlicht…"

Voor mijn fiets een nieuw voorlicht gekregen. Heel tevreden geholpen, zonder problemen. Netje tewoord gestaan.

Zou het zeker aanraden om hier nog wat te kopen als er iets kapot is

"Superservice"

Stangetje afgebroken van voor(bagage)drager van de fiets, die verder nog helemaal goed was. Contact opgenomen met de servicedesk van Popal. Binnen een dag antwoord: vervangend onderdeel wordt kosteloos opgestuurd. Superservice!

"Super super super service"

Supersuper fietsje voor mijn dochtertje overgenomen van de nichtjes. Zag er zelfs na intensief gebruik nog top uit! Helaas was het achterbandje wel versleten en ze moet natuurlijk wel veilig de weg op. Contact opgenomen met Popal of ik een nieuw achterbandje kon bestellen bij hen. Werd het gewoon binnen 1,5 dag helemaal gratis bij ons thuis bezorgd! SUPERSUPER!! En fijn en goed contact met de klantenservice. Heel tevreden en ook met het fietsje :)

"Nieuw voorrekje"

Twee jaar geleden een Popal fietsje voor onze dochter gekocht. Laatst brak het voorrekje. Popal gemaild of ik een nieuwe kon bestellen. Binnen 2 dagen kosteloos een nieuw voorrekje in huis!!! Dat is nog eens service! Echt hele fijne ervaring.

"SuperSuper Service!"

Onze dochter heeft sinds 6 weken een fiets van SuperSuper (Popal), en fietst daar prima op. Goede kwaliteit.
Afgelopen week had een ander kind haar zadel vernield en wilde ik een nieuw zadel bestellen. Daar hoefde ik niet voor te betalen: dat werd kosteloos en binnen een paar dagen toegestuurd, gewoon zodat zij fijn verder kan fietsen. SuperSuper service!

"Uitstekende service"

We hebben afgelopen jaren meerdere keren contact gehad met Popal over de fietsen van onze tieners, die intensief gebruikt worden. Telkens werd heel fijn meegedacht over vervangende onderdelen, zodat ze nog wat langer van hun fietsen kunnen genieten. Laatste keer bleek de kleur van 1 van de fietsen helaas niet meer leverbaar, dus kregen we het vervangende onderdeel in een iets ander kleurtje onderdeel zelfs kosteloos opgestuurd. Prima oplossing voor ons zo. In onze ervaring telkens uitstekende service!

"Echt goede service!"

Op de vraag waar ik voor de popalfiets van mijn dochter een jasbeschermerklemmetje kan kopen krijg ik als reactie dat popal met alle plezier een nieuw setje gratis naar me toe wil sturen. Ik hoef alleen maar even mijn adres door te geven!

"Ik heb in september 2020 een Popal…"

Ik heb in september 2020 een Popal opvouwbare e-bike gekocht, via de fietsenwinkel W&P in Leiden. Toen ik de eerste keer de fiets wilde uitproberen vlogen tijdens het rijden de remblokjes er af. En was de accu van de fiets na ongeveer 35 km leeg. De keren daarna viel de accu tijdens het rijden iedere keer uit en op een gegeven moment deed hij helemaal niets meer! Na een aantal maanden (en vele telefoontjes van de fietsenmaker naar Popal) kreeg ik eindelijk een andere accu. Er zaten al krassen op de accu en ik kon er voluit maar 5 km mee rijden en moest hem toen iedere dag na 5 km weer opladen. Het was duidelijk een 2de hands accu. Ik wacht al vanaf januari (7 maanden) op de originele accu. Ik heb de e-bike nog geen jaar en de tweede accu is er inmiddels ook al mee gestopt, ook de accubak sluit al vanaf het begin niet helemaal?