"Als je in en in verdrietige kinderen wil moet je een Popal fiets kopen"

Update november 2020: na 9 (!) maanden komt Popal in een reactie op deze review met het aanbod om contact op te nemen om alsnog tot een oplossing te komen (compleet met een kennelijk grappig bedoelde smiley). Dat zegt eigenlijk al alles.

In aanvulling op de vorige review: de fiets was een verjaardagscadeau. Niet alleen is de fiets levensgevaarlijk door de loskomende trappers (en als dat al slecht is hoe zit het dan met de kwaliteit van de rest), we zitten nu ook met een ontroostbaar verdrietig meisje dat haar verjaardagscadeau niet kan gebruiken.

Slechte of eigenlijk geen service van Popal.

Had ik maar eerder op Trustpilot gekeken! Eerste en de laatste keer Popal!

"Popal geeft klant schuld van defect aan trappers"

Een popal lola kinderfiets gekocht voor ons dochtertje; trapper defect (draait niet om zn as waardoor die loskomt) en dochtertje daardoor gevallen! Wat zegt Popal: de trapper waarschijnlijk aan verkeerde kant gemonteerd. Daar was dus zeker geen sprake van. Ik kan al sinds geruime tijd links en rechts goed van elkaar onderscheiden.

Wat een waardeloze club om meteen schuld bij klant te leggen. Kortzichtig geldbelust bedrijf met een waardeloze service. Kopen nooit meer iets van hen en deze fiets gaat ook terug. Toch maar een fiets van een echt goed merk aanschaffen.

"Popal legt het probleem bij de klant."

Laat ik maar beginnen met dat zelfs 1 ster nog te veel is.
Wij besloten nadat onze zoon hem uit had gezocht een fiets te bestellen op bol.com.
Een mooie matzwarte bakkersfiets van Popal.
Op zondag besteld en dinsdag kwam hij binnen, echt een mooie fiets om te zien tot mijn man hem in elkaar ging zetten.
Het slot ontbrak, het lampje voor ontbrak en de zadelpen pastte niet in het frame.
Contact opgenomen en werd doorgestuurd naar bikefactory, want via hun/ bol.com had ik de fiets besteld.
Ik moest foto's en filmpjes opsturen en ze kwam met de oplossing dat alles aangeleverd zou worden.
Prima dachten wij, dan is alles nog Op tijd voor zijn verjaardag.
Helaas aan het eind van de dag kregen wij bericht dat het hele frame niet goed is (te grote opening) en de fiets retour moet, en wij dan maar een nieuwe moesten bestellen en dat na verwerking van de geretouneerde fiets het nog een week duurt eer we het geld terug krijgen.
Alles wel in originele doos anders kost het ons €20,-.
Asociaal dat ze zo met klanten omgaan.
Heb gevraagd of ze niet een nieuwe op konden sturen en dan deze gelijk meenemen dan is alles opgelost, maar nee zij maken het de klant moeilijk als ze er zelf maar geen last van hebben.
Nu hebben wij al het werk en moeite moeten doen door een fout van Popal.
Ben benieuwd hoe lang nu alles gaat duren en of we nig wat van hun weer horen, maar als je al geen fatsoen hebt naar je klanten tie als ze zelf met een oplossing komen voor hun probleem, dan zullen ze dit ook wel de normaalste zaak van de wereld vinden.
Ik hoop dat jullie klanten wegblijven, want jullie verdienen helemaal geen klanten en al helemaal geen waardering!
& dan na 9 maanden een berichtje terug sturen, laat me niet lachen!!

"Fijne fiets!"

Fijne fiets!
Ik fiets nu een jaar op een Daily Dutch Prestige N3 RB en vind het een ontzettend fijne fiets! Je krijgt voor een mooie prijs, een goede fiets met fijne afwerking!

"nooit meer popal!"

Een 14 inch popal fiets gekocht voor mijn dochter toen ze 3 jaar werd. Na het in elkaar zetten viel me op dat er behoorlijk wat lelijke plekken in de verf zaten, geen beschadigingen maar slecht aangebrachte verf. Besloten om hier niks mee te doen want een fiets voor een 3 jarige zal toch wel snel wat schade oplopen het en der. Maar toch...niet echt een beste kwaliteit. Nu toch weer een popal fiets 18inch gekocht voor haar 5e verjaardag via fietsenopfietsen en bij het openen van de doos al direct gezien dat de lak op het frame rond de zadelpen beschadigd is en er roest zit op deze plek. (Nieuw uit doos???) Tevens lakschade op de achterbrug en bagagedrager. Gelijk contact opgenomen met de leverancier natuurlijk. Deze gaf aan dat de fiets opgestuurd moest worden naar popal voor een beoordeling ( ik heb toch hele duidelijke foto’s mee gestuurd?) en dat dan beslist zou worden wat er mee ging gebeuren...we zouden dus nooit op tijd voor mijn dochters verjaardag een nieuwe krijgen. En ze hadden het betreffende model/ kleur ook niet meer op voorraad om snel te leveren. Toen in overleg met de leverancier besloten deze fiets te retourneren ( zou opgehaald worden waar een afspraak voor gemaakt is maar op de betreffende dag in de ochtend een mail ontvangen dat ze het niet gingen redden om hem op te halen en we een nieuwe afspraak moesten maken.) 😩Uiteindelijk dezelfde fiets via een andere site besteld. Fiets werd net op tijd geleverd maar tot mijn verbazing had deze vrijwel dezelfde schades als de eerste toen hij uit de doos kwam. En daarbij zat het achterwiel volledig vast (lagers veel te vast op de as gedraaid). Ook zit de beugel waar het achterlicht op bevestigd moet worden ongeveer een cm uit het midden waardoor de lamp ook scheef zit.
We hebben besloten deze fiets te houden en de schades zelf op te knappen en het wiel gangbaar te maken omdat we de technische kennis en middelen daarvoor hebben maar het klopt natuurlijk van geen kant en het zal nooit zo knap worden als dat af fabriek zou moeten zijn maar dat terzijde. Natuurlijk zijn de fietsen scherp geprijsd maar dat wil niet zeggen dat er zulke slechte kwaliteit geleverd mag worden. Nieuw uit de doos met roest schade is gewoon onacceptabel!!! Voor ons nooit meer een popal vanaf nu. Mijn advies is dus ook: koop geen popal fiets en voor de websites/ tussen handelaren die popal verkopen: denk nog eens goed na of u hier mee door wilt gaan... u gooit uw “goede” naam ook te grabbel met de verkoop van dit soort producten.

"Good quality bike"

Good quality bike. Will recommend the E-Volution 1.0 with great display, comfort and price.

"Waardeloze service en loze toezeggingen"

Waardeloze service en loze toezeggingen
Eigenlijk is 1 ster nog teveel voor dit bedrijf.
Eerste fiets van popal deugde niet, of ik even naar de plaatselijk fietsenmaker wil gaan om het op te lossen, dat heb ik niet gedaan. 2e fiets gekregen met hetzelfde euvel, Waarschijnlijk is dit eenvoudig op te lossen, of ik toch maar naar de plaatselijke fietsenmaker wil gaan ivm de snelheid. Na telefonisch overleg de toezegging gehad (ook bij het eerste fietsje) dat fietsenopfietsen de kosten voor onderzoek zou vergoeden (verhalen op Popal) tot een bedrag van 30 euro, mocht hem nog niet laten repareren zonder overleg. Als ik dan naar een fietsenmaker ga en het euvel laat vaststellen en repareren voor 25 euro zeggen ze doodleuk dat betalen we niet, we hadden gezegd onderzoeken, niet maken.
Dus we betalen wel onderzoekskosten van 30 euro, maar geen maak en onderzoekskosten van 25 euro.
Ben erg boos om deze “klantvriendelijke” reactie.
Mijn advies: Koop geen Popal fiets en al helemaal niet bij fietsenopfietsen!! Drama bedrijf, verschuilt zich graag achter de producent, en zo werkt het niet in dit land.

"Zeer slecht bedrijf als het gaat om…SERVICE!!"

Zeer slecht bedrijf als het gaat om service. Tot 3x toe is het voor dit bedrijf erg moeilijk om een schadeloos en compleet pakket af te leveren bij mij thuis. Als compensatie kreeg ik na de eerste keer een snelbinder als compensatie. Vervolgens een nieuwe fiets geleverd gekregen zonder losse onderdelen. Na een pakketje met onderdelen te hebben gekregen miste ik wederom losse onderdelen. Wederom mij beklaag gedaan en dit bedrijf wilde niet mij tegemoed komen met een passende compensatie voor het wederom niet goed afleveren van mijn gekochte fiets. Eindelijk mijn volledige gekochte fiets na 5 WEKEN. Dat terwijl de voorwaarde was voor 13.00uur gekocht, morgen in huis. Niet eens de laaste onderdelen netjes in ontvangst mogen nemen. Pakketje met de laatste losse onderdelen is zomaar voor mijn dichte deur gedeponeerd. DENK GOED NA ALS JE EEN FIETS BIJ DIT BEDRIJF KOOPT. SUPER SLECHTE SERVICE en garantie kennelijk tot aan hun deur!!!

"Popal nieuwe kinder fiets gekocht"

Net een nieuwe kinder fiets gekocht. Bij normaal fietsen loopt de ketting eraf. Gevallen en de nieuwe fiets is beschadigd. Niel leuk voor kind en zeker niet leuk voor ouders.

"Snelle service"

Mijn bestelling ontvangen binnen 24 uur. de doos was wel beschadigd waarschijnlijk door onzorgvuldigheid van DHL.

aantal maanden later waren de snelbinders kapot. niet zo een ramp. Heb ze toen gebeld, en kosteloos, wederom binnen 48 uur een nieuwe snelbinder thuis ontvangen.

Dit bericht mag niet ontbreken.