"Assistenza clienti inutile e bugiarda"

Ho ricevuto un capo macchiato e ho subito avvisato il servizio clienti specificando che il punto vendita era distante e che quindi avrei dovuto inviare il reso tramite corriere, la risposta è stata che sarebbero state rimborsate anche le spese di spedizioni del ritiro. Così effettuo il reso e mi viene rimborsato il costo dell'articolo difettoso meno le spese di spedizione, contatto l'assistenza che mi dice di procedere al rimborso delle spese di spedizione e poi vengo ricontattata, stavolta su whatsapp per venire informata che si scusavano ma che avevano rimborsato solo il prodotto. Scrivo sia su whatsapp che per email e ricevo solo inutili scuse. In pratica ho pagato più di spese di spedizione per andata e ritorno piuttosto che per il capo difettoso. ASSISTENZA CLIENTI INULE E POCO PROFESSIONALE.

"Reso in negozio "

Personale store Area 12 Torino eccellente e disponibile.
Procedura di reso acquisto on line non lineare e chiara.Da migliorare sicuramente.

"questa è la seconda volta che scrivo…"

questa è la seconda volta che scrivo questa recensione perchè voglio una risposta e ormai sono passati 3 mesi.
Avevo ordinato 2 volte prima di ora e la prima volta ordinando 2 felpe una è arrivata dopo 2 giorni, e la seconda, dopo una settimana avevo scritto alla assistenza e dopo 1 altra settimana mi è arrivata, tutto ok, un ritardo considerevole ma dopo 1 settimana da aver contattato l' assistenza l' ho ricevuta, faccio un altro ordine e mi arriva dopo 2 giorni, allora ne faccio un' altro l' 1 dicembre, 2 felpe con zip, la consegna sarebbe dovuta durare 2-5 giorni ma dopo 9 giorni mi dice nel tracking di poste italiane che devo contattare l' assistenza, dopo 2 mesi, innumerevoli messaggi all' assistenza su whatsapp e una email mai considerata, ancora non ho ricevuto nulla, un servizio clienti orribile, e considero questa una truffa, com'è possibile che un' azienda così grande riesca a trattare così i propri clienti, voglio il mio rimborso, oppure che mi vengano ri spedite le felpe, NON acquistate da alcott

"Musica brutta e assordante"

Cercavo un paio di jeans e anche altro ma con quella musica assordante è impossibile stare nel negozio più di 5 minuti, non si riesce a parlare né con i commessi né in cassa. Abbiamo provato a far presente la cosa anche perché si lamentavano tutti, ma inutile come parlare ai muri. Peccato...potevo spendere di più ma sono andata dove si può parlare e farsi ascoltare.

"SERVIZIO CLIENTE ASSENTE E SCADENTE "

Ho acquistato online degli articoli, ricevendo il pacco un articolo era mancante, ho cercato in ogni modo di contattare assistenza clienti che non ha risolto il problema dicendo che nelle loro giacenze l’articolo risultava spedito regolarmente.
Mi hanno comunque addebitato l’articolo, l’ho pagato senza mai riceverlo.
VERGONA

"Servizio clienti inesistente "

L'abbigliamento è ottimo ma il servizio clienti è inesistente, mai ricevuta risposta a email, numero whatsapp, nemmeno su Instagram, non c'è modo di contattarli. Dopo più di un mese senza saper nulla sull'ordine, è stato poi annullato. Inoltre il sito web ha spesso problemi con il calcolo del totale nel carrello.

"PESSIMO SERVIZIO,ARTICOLI MANCANTI E ZERO RISPOSTE"

Pessimo servizio,non rispondono alle mail,ho ricevuto un pacco aperto con due articoli mancanti,hanno voluto le foto e i codici e anche dopo diversi solleciti non rispondono più.
Non acquisterò più.

"Prix abusif du retour"

Commande en ligne. Les produits sont reçus sans problème. Cependant, après avoir constaté qu'un article était trop grand, je le retourne, et quelle ne fut pas ma surprise de voir que les frais de retour s'élèvent à 15 €. Autant dire que si vous retournez un article, veillez à ne pas vous faire avoir comme moi et à ne pas devoir presque payer pour le renvoyer.

"impossibile comunicare con l'azienda"

impossibile comunicare con l'azienda: al recapito whattsapp e all'indirizzo email non c'è modo di avere risposta. La consegna on line dell'articolo non risulta ancora effettuata quindi non c'è modo di richiedere reso

"Prodotti scadenti"

Pessima azienda e prodotti scadenti