"Un grand merci à Sabrina de locatour!"

Un grand merci à Sabrina de locatour!! En voulant réserver un séjour dans un camping, je me suis trompée de camping.. même nom mais pas la même île!!! Erreur vue lors de la réception de la confirmation de réservation... en un clic elle m'a annulé sans frais la réservation avec remboursement de l'acompte versé.. je vais pouvoir de nouveau réserver! Merci locatour! Tres conciliant et arrangeant..

"Je suis surprise des avis ci-dessous. Je suis très contente de leur sens commercial"

Je suis surprise des avis ci-dessous, car je n'ai pas du tout partagé la même expérience. Je souhaitais un type de logement (mobil home) au sein d'un camping où nous souhaitons nous rendre le 24 juillet mais non référencé chez Locatour via mon CE. J'ai contacté directement le camping qui m'a alors conseillé de réserver quand même chez Locatour le chalet (logement non souhaité) et le camping trouverait ensuite une solution pour modifier la réservation via leur centrale. Sauf que cela n'a pu être possible. Je me suis donc retrouvée avec un logement non souhaité, pour lequel j'avais déjà réglé un acompte de 227 € et la centrale de réservation du camping ne pouvait rien faire. Je ne vous explique pas mon angoisse. Suite à cette erreur de conseil de la part du camping me préconisant de réserver chez Locatour, j'ai téléphoné ce samedi après-midi chez Locatour. Milouda m'a répondu immédiatement au téléphone et après lui avoir expliqué la situation, elle a accepté immédiatement et très commercialement, d'annuler ma réservation en pleine haute saison, et de me rembourser l'acompte de 227 € qui était déjà débité. Le crédit aura lieu sous 72h et elle m'a confirmé l'annulation par l'envoi du justificatif sur ma boite mail. A 7 semaines des vacances, tous les voyagistes n'auraient pas été si commerçant. Je recommande sans hésiter et Milouda m'a ôté une énorme aiguille du pied. Mille mercis :-)

"13 mois après un voyage annulé du fait…"

13 mois après un voyage annulé du fait du covid, locatour refuse toujours de nous rembourser !
D'autres sociétés bien plus commerciales l'ont fait. C'est honteux, ca n'est pas de cette manière que vous allez donner envie aux gens de partir avec locatour

"Arnaque remboursement"

Bonjour
Je suis insatisfaite de locatour suite à un avoir départ annulé cause covid
Impossible de les joindre pas de réponses aux différents mails ni au téléphone
Je devrais être remboursée J attend toujours
A fuire arnaque

"Des voleurs à éviter"

Ce sont des voleurs, ils m'ont arnaqué, ils gardent l'argent pendant 2 ans et nous insulte au téléphonne, a eviter c'est une escroquerie ! a fuir.

J'ai lancé une procédure contre ces arnaqueurs

"RESERVATION NON CONFIRMEE"

Ma fille a réservé en mars un mobil home dans un camping de Vias pour juin( le règlement a été débité) mais elle n'a toujours reçu aucun courrier de confirmation qu'elle devra fournir au camping en arrivant. Elle a appelé de nombreuses fois Locatour mais le service client est injoignable ce sont ses 1eres vacances sans nous j'espère que le problème sera vite résolu

"J ai réservé le 6janvier un mobil-home…"

J ai réservé le 6janvier un mobil-home j ai règle la totalité du montant du séjour le 9 avril à partir du 10 mai réclamation par Booking envoie de mail sans réponse nombreux coup de téléphone le 12 l'ai annulation par Booking encore coup de téléphone après une longue attente enfin un interlocuteur qui me dit qu'il n y a aucun problèmes que tout était en règle je demande un bon de échange jamais reçu après plusieurs tentatives infructueuses je décide de me renseigner auprès du camping qui me confirme ma réservation prend des renseignements supplémentaires ainsi que le paiement de la taxe de séjour quelques heures plus tard mail de locatour m informant de l annulation de mon séjour et le remboursement que je n ai pas demandé trop tard pour trouver autre chose 3semaines du départ

"Impensable"

Impensable ! Service clients honteux !
Après avoir effectué une réservation, où un règlement total du séjour est demandé, avec annulation gratuite, suite à l’annulation de mon séjour aucun remboursement effectué depuis 15jours. Service clients qui ne répond pas aux mails, impossibilité de joindre un conseiller et lorsque j’ai pu en avoir un me raccroché au nez. Impensable! Je m’interroge sur la solvabilité de l’organisme Locatour

"Dommage d'avoir un beau site mais aucun…"

Dommage d'avoir un beau site mais aucun bouton pour réserver.

"Trop cher pas de garantie"

Trop cher. 2 fois moins cher directement sur le site des partenaires. Ne fait aucun effort pour satisfaire les clients. Aucune proposition alternative quand toutes les prestations ne sont plus exécutées. Le covid à bon dos mais c'est votre porte feuilles qui trinque.