"Fancy a stay in a hotel that's closed?"

Fancy a stay in a hotel that's under refurbishment?

Want to call a holiday company that's closed at the weekend?

Fancy being told by the Norwegian Air they don’t care?

Well, book with Norwegian Holidays.

Arrived in Oslo, delayed by a late flight. Travelled to the hotel, arrived in the dark and subzero temperatures to find the hotel in darkness with a sign saying closed!

It sounds like a carry on film, but this was exactly what we experienced. The web portal was clear about which hotel - the closed one!

Try calling them, they are not open at the weekends...really...wow. No customer help or support whatsoever.

Having spent nearly 2 hours on hold, calling their airline arm, listening to recorded messages about them not working weekend, and getting nowhere at all. It's Saturday evening, the forecast is snow and minus 3 degrees.

Decided to call the hotel chain in a last ditched attempt to find out what to do. Radisson central help desk were very helpful. The lady spent a lot of time searching for our booking, once found she confirmed they told Norwegian the hotel was closed and we had been moved to another. Norwegian failed to update the booking, tell us and caused lots of expense in overseas mobile calls, missed experience booked for the afternoon, and taxi costs to the new/correct hotel. Not to mention the stress and inconvenience.

Once we arrived the Radisson team were amazing, Norwegian on the other hand were rubbish. Still nothing from them, not even an acknowledgement!

"Har lige været i Prag med Norwegian…"

Har lige været i Prag med Norwegian Holidays 1/12-5/12 2024,det var en rigtig god tur, godt til prisen.
Den sidste stjerne mangler pga. transfer, det virker ikke så godt, da der ikke var nogen transfer til os da vi landede og taxi selskabet og Norwegian holidays har lukket om søndagen.
Da jeg kom hjem reklamerede jeg det til Norwegian Holidays, jeg fik en fremragende betjening af Kristian Ohlsson og fik klaret sagen til alles tilfredshed
Mvh
Eigil Krog

"TYRKIA - FIRE REISER I 2024"

Har i 2024 vært i Tyrkia fire ganger. Disse turene har jeg vært reisende med Norwegian holydays. Har ikke noe jeg vil bemerke, annet enn fine flyturer, gode hoteller og nydelig mat. Alt har fungert optimalt. Det har vært fire gode opplevelser. Norwegian holydays kan ANBEFALES! PS. Husk å planlegge godt, da vil ferien/reisen/opplevelsen bli god! PS 2. Sjekk ut Norwegian holydays før du bestiller ny tur 🫡😅.

"Underbart!"

Underbart!

"Dette reiseselskapet må unngås! Scam?"

Dette reiseselskapet må unngås for enhver pris! Selv om man tror man bestiller en pakkereise med Norwegian, så er det er separat selskap, TripX Travel AB som selger reisene under navnet Norwegian Travel. Går man inn på www,norwegian,no og velger Fly+Hotell så blir man, uten videre informasjon, sendt til www,norwegianholidays,com. Denne siden har samme grafikk, logoer og fremtoning som hos Norwegian.no, men er altså et helt annet selskap enn flyselskapet Norwegian. Noen uker etter bestilling av en pakkereise med Norwgian Holidays fikk jeg en melding fra flyselskapet Norwegian om at hjemreisen hadde blitt endret fra søndag til mandag. Jeg tok da kontakt med flyselskapet Norwegian og ga beskjed om at jeg ikke hadde anledning til å komme hjem en dag senere. De sa da at jeg måtte ta kontakt med reiseoperatøren Norwegian Holidays (TripX Travel) da flyselksapet ikke kunne gjøre noen endring. Det var først da jeg forstod at bestillingen var gjort med et separat selskap, og ikke Norwegian. Jeg ringte Norwegian Holidays med spørsmål om reisen, men fikk beskjed om at kun bestillinger kan gjøres på tlf. Alt annet må gjøres via mail. Etter innsendt mail med beskrivelse av forespørselen får jeg en mailkvittering i retur, med beskjed om at den vil bli besvart innen 48 timer. Det har nå gått en uke, og når jeg ringer igjen får jeg kun uhøflige og sure svar om at jeg må fortsette å vente på mail, eventuelt sende ny mail. Når jeg spurte om de ikke har et annet telefonnummer jeg kan ringe la de på røret.
Norwegian Holiday er virkelig ikke det du utgir seg som, og jeg anbefaler at man booker pakkereiser hos mer seriøse aktører. Jeg sitter med en følelse at dette selskapet er en scam. Leser også fra andre erfaringer her på Trustpilot at de aktivt trenerer kundeservicen og tilbakebetaling av refunds.

"Forhåndsbestilt transport møtte ikke"

Forhåndsbestilt transport møtte ikke, mye styr og ekstra arbeid hvor vi ble stående langs veien med to små barn midt på natta. Beskrivelsen av pakken og hotellet var delvis misvisende, alle gebyrer og skatter var ikke inkludert, og selv om vi betalte for måltider/pensjon måtte vi betale ekstra for drikkevann til måltidene. Vi forventer av 4 og 5 stjernes hotell: badehåndklær, drikkevann på rommet, kaffe og te (minimum til måltidene), vannkoker, stol strykejern og brett. Dette er nokså standar. Men er tjenester man må betale ekstra for med Norwegian Holidays. sendte dem en skriftlig klage, foreløpig ikke annet svar enn at de trenger lengre tid på å svare.. Bestill reisen din separat så har du bedre kontroll med hva hotellet faktisk tilbyr, og kan velge gode løsninger for resten av reisen din.

"Jeg skulle hjem fra Spanien og havde en…"

Jeg skulle hjem fra Spanien og havde en lille rejsekuffert til kabinen på min billet kunne jeg i forhold til deres regler have den med ombord fordi den passede i den der metal ting man måler sin kuffert i , det gør jeg så og den passer men jeg får så at vide at jeg skal lægge min kuffert ned og så skulle den kunne skubbes ind… det har jeg aldrig hørt om før… jeg skal så betale 40 euro nu mens alle andre med samme størrelse kuffert bare suser igennem uden problemer jeg taler med disse folk og de havde præcis samme billet type som mig. Det er sidste gang jeg flyver med dette selvskab. Har gjort det så mange gange før med samme kuffert uden problemer men hende som sad der i gaten i Malaga insisterer på jeg skulle lægge den ned og Få den til at passe det ødelagde alt for mig det her havde så fed en tur og den blev så helt ødelagt der! 🤮🤮🤮

"Markus/marcus har tydeligvis ikke…"

Markus/marcus har tydeligvis ikke forstått seg på det som omhandler kundeservice og er rett og slett frekk i kjeften. Ikke behjelpelige i det hele tatt og telefonsamtalen ender i det at Markus/Marcus legger på i sinne etter en fin og rolig samtale fra min side. Han har tydeligvis et høyt temperament og en kort lunte. Ikke å anbefale.

"DO NOT BUY"

DO NOT BUY! if it is more expensive with another travel company, it is worth paying rather than taking the risk of traveling with norwegianholidyas. The flight itself is decent enough, but hotels are not at all as they are sold and transfers between airport and hotel are a joke. it was stated that the hotel was 1 hour away from the airport but the transfer bus took 4.5 hours. all without prior information. an unpleasant drive! the hotel was not compatible with the travel company's age limits so we faced challenges at check-in. run down and broken hotel which is supposed to have 4 stars, it must have been in the last century!
customer service at norwegianholidays were totally uninterested in being sympathetic or finding a solution for you. they are more concerned with defending themselves and do not accept self-criticism. also takes a long time to answer. ZERO help when you need it! A big disappointment and a waste of holiday money. regret giving them a chance! next time I will travel with Ving or TUI who at least have some pride and respect for their own brand. phew!
norwegianholidays ruined our holiday!

"Veldig positiv opplevelse"

Jeg var først litt skeptisk til dette selskapet da jeg aldri hadde reist med dem før, men jeg ble mildt sagt veldig positivt overrasket. Hotellet var akkurat som på bildene, til og med bedre. Når jeg skulle reise ble det første flyet mitt kansellert pga værforholdene men da ombooket Norwegian meg over på nytt fly, og jeg fikk god informasjon underveis. Transporten jeg hadde bestilt på forhånd, kom også akkurat presist på tiden. Prisene er også rimelige i forhold til hva jeg fikk.
Det eneste jeg kunne ønske videre er at de kunne fått litt mer fleksibel betalingsmetoder.