"Nie wieder mit Papayatours"

Papayatours hat bei uns von Anfang bis Ende den Eindruck eines Billigheimers hinterlassen, der ohne wirkliches Interesse an seinen Kunden nur auf Gewinnmaximierung fixiert ist.
Wir hatten für die lange An- und Abreise Flüge in der Premium-Economy-Class gebucht. 3 Tage vor Antritt wurde uns erklärt, es hätte einen Buchungsfehler gegeben, weshalb wir in der „Holzklasse“ fliegen müssten. Auf unseren Widerspruch wurde uns eine schnelle Nachbuchung erst für 350 Euro pro Person, dann für 520 Euro angeboten, wenn wir sofort zusagen. Wir haben darauf verzichtet und konnten auf dem Flughafen bei Condor noch 3 Sitzplätze Premium Economy für 99 Euro erhalten.
Papayatours vergibt diese Tour einfach an einen regionales (kubanisches) Reiseunternehmen – ähnlich, wie es die großen Bauunternehmen mit Subunternehmern machen - und hat danach nichts mehr damit am Hut. Selbst über die angegebene Hotline ist niemand erreichbar. Der örtliche Guide spult in nur mäßigem Deutsch sein Programm ab, ist aber ist aber weder besonders an seinen Gästen, noch deren Fragen interessiert. Er und sein Busfahrer haben uns etliche Stunden mit Herumstehen und Warten in Ungewissheit beschert. Der klapprige, viel zu große Bus für 50 Personen, statt der versprochenen Kleinbusse, bei dem durch eine leichte Kollision mit einem Balkon in den engen Gassen von Trinidad die Frontscheibe beschädigt wurde, hatte einen versifftenund stinkenden Innenraum, sowie speckige Kopfbezüge und wurde von ständigen Motorproblemen geplagt, weswegen wir eine Stunde bei Nacht auf der Landstraße verbrachten.
Wenn wir meist erst zu spät unser Ziel erreichten, hatten der Reiseleiter und sein Busfahrer schon ihr Essen vorbestellt und die Unterbringung in einem Hotel gebucht. Sie verabschiedeten sich dann schnell mit ein paar Tipps, wo wir etwas zu essen bekommen, was fast nie zutraf. Wir mussten dann sehr viel Zeit mit der Suche nach einem noch geöffneten Café oder privaten Restaurant aufwenden, dessen Angebot in der Regel sehr dürftig, oft unzureichend war. Hinzu kam, dass uns ein Zeitlimit für das Essen vorgegeben wurde (i.d.R. eine bis anderthalb Stunde), welches oft nicht mal reichte, um nach der Bestellung das Essen zu bekommen. In der Folge fanden die Stadtbesichtigungen im Schweinsgalopp statt – kaum Zeit zum Fotografieren und Ansehen uns interessierender Objekte. Allein das Beschaffen von Trinkwasser in Flaschen war täglich eine zeitraubende Herausforderung, obwohl der Bus eine große Kühlbox an Bord hatte, die ungenutzt spazieren gefahren wurde.
Die wenigen Restaurants, in denen man mit Kreditkarten bezahlen kann, akzeptieren nur sog. „nationale“ Kreditkarten. Private Verkäufer und Restaurants, die Dollar und Euro als Zahlungsmittel bevorzugen, offenbaren mit einem Wechselkurs von 1 zu 300 bis 340 einen rapiden Verfall der kubanischen Währung gegenüber dem offiziellen Wechselkurs von 120 kubanischen Pesos für einen Euro oder Dollar.
Die Übernachtungen in Casa Particulares, die nach dem Reiseprospekt ein authentisches kubanisches Erlebnis und herzliche Gastfreundschaft der Einheimischen in familiärer Atmosphäre bieten sollten, waren tatsächlich es oft nicht mehr als einfachste Bed & Breackfast Quartiere mit zum Teil sparsamster Kost (Trockenbrot und ein Omelette zum Frühstück).

"Kolumbien ist eine Reise wert"

Wir waren schon sieben Mal mit Papaya Tours unterwegs und wurden nie enttäuscht. Die Organisation, die Reiseleiter und der Kontakt zu der einheimischen Bevölkerung war jedes Mal sehr schön und ein tolles Erlebnis. Nur dieses Mal bei der Kolumbienreise waren zwei Unterkünfte nicht so wie wir es gewohnt waren, aber das hat der Reise keinen Abbruch getan. Wir können Papayatours uneingeschränkt empfehlen.

"Besonders schöne und unvergessliche Reise!"

Meine Erfahrung mit Papaya Tours war einfach fantastisch! Der gesamte Ablauf war hervorragend organisiert, und die Reise hat all meine Erwartungen übertroffen. Das Team war professionell, freundlich und immer bemüht, sicherzustellen, dass ich eine unvergessliche Zeit hatte. Die Touren waren abwechslungsreich und sorgfältig zusammengestellt, sodass ich die schönsten Seiten der Destination erleben konnte. Ich kann Papaya Tours jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem besonderen Reiseerlebnis ist.
Die Reisen bleiben für immer in Erinnerung, es ist eine ganz andere, besondere Welt, die man erlebt.

"Argentinien/Brasilien Februar 2025, Vor- und Nachteile"

Generell ist dies eine Reise wo viel gegangen und gewandert wird das sollte man nicht unterschätzen.
Ich habe keine Extraausflüge gebucht da viele recht überteuert waren, das muss man abwägen wie wichtig einem diese Extraerlebnisse sind zb Pinguine sehen.
Ein Ausflug hat aufgrund des Wetters nicht stattgefunden, die Rückerstattung haben wir noch nicht erhalten aber mal sehen.

- Die Onlineberatung ist verbesserungswürdig, hat nicht geantwortet oder einem falsche Reisedaten zugeordnet (Frau Mamani).
- Eine Umsteigezeit in Madrid von 50min von einem Flugzeug zum nächsten war sehr knapp berechnet! Auch wenn wir es geschafft haben hat es das Gepäck nicht, Achtung! Es ist jedoch noch am Ankunftstag in BuenosAires kurz vor Mitternacht im Hotel angekommen.
- Bei Gruppenreisen gibt es bestimmte Dinge die man berücksichtigen muss (unterschiedliche Interessen...).
- Auf der Copacabana das Lokal mit dem Namen "Neutrox" in lila vermeiden, sie haben uns versucht abzuzocken (zb durch verrechnen größerer Größen der Getränke)
- Die Ilha Grande war recht enttäuschend da der Strand wo man ankommt hauptsächlich für Boote genutzt wird und es dementsprechend dreckig und der Schwimmbereich klein ist. Dafür hat das Hotel einen Pool. Aber der Strand Lopez Mendes wo man an einem Tag mit dem Boot hinfährt war atemberaubend schön!

+ Die Reise selbst war sehr schön, unglaublich viele Highlights innerhalb kürzester Zeit und trotzdem freie Tage dazwischen zum selbst planen (leider fielen die freien Tage zweimal auf einen Montag, wo einige Parks und co geschlossen hatten).
+ Unser Reiseleiter Damian in Argentinien war sehr cool und immer für einen da aber manchmal bisschen verwirrt, das eingeplante Steak Restaurants in BuenosAires hat leider enttäuscht. Er hat einem jeden Tag die Möglichkeit gegeben bei ihm Geld zu wechseln ohne Gebühren. Er hat sehr gut deutsch gesprochen, man konnte viel über das Land und seine Leute lernen und typische Gerichte sowie Naschereien.
+ Die Unterkünfte waren immer schön und besser als erwartet. Sehr familiäres Personal und sehr zentral.
+ Laut anderen Mitreisenden mit mehr Erfahrung ist PapayaTours am günstigsten und bietet Reisen für mehr Tage an als andere.
+ Trotz Hochsaison im Februar hat man nur in Rio die vielen Menschenmassen mitbekommen.
+ Von der Planung her hat alles gut funktioniert. Auch der entspannende Abschluss auf der Insel war sehr nett.

"Argentinien entdecken: Magische Momente zwischen Wasserfällen und Weite."

Unsere Reise nach Argentinien mit dem Reisebüro Papaya Tours war ein unvergessliches Erlebnis! Mein Mann und ich hatten einen Traumurlaub, bei dem wirklich alles perfekt organisiert war. Während der Reise kam es jedoch zu einem Missverständnis bezüglich unserer Unterkunft, was zunächst für etwas Verwirrung sorgte. Doch sowohl das Papaya Tours-Team in Deutschland als auch in Argentinien, reagierte unglaublich schnell und professionell, klärte die Situation und organisierte für uns eine fantastische Alternative. Diese Effizienz und Freundlichkeit nahmen uns sofort jede Sorge.

Neben diesem erstklassigen Service möchten wir auch die Planung und Beratung hervorheben, die unsere Reise so besonders gemacht haben. Die Empfehlungen des Papaya Tours-Teams halfen uns dabei, die wichtigsten Orte zu priorisieren, sodass wir die Schönheit Argentiniens in vollen Zügen genießen konnten. Die Ausflüge, die sie für uns arrangierten, waren wunderbar – insbesondere unser Besuch der majestätischen Iguazú-Wasserfälle, der zu einem absoluten Highlight unserer Reise wurde.

Mein Mann und ich sind Papaya Tours zutiefst dankbar und können dieses Reisebüro von Herzen weiterempfehlen. Dank ihres Engagements und ihrer Expertise wurde unsere Reise zu einem wahren Traum!

"Wir hatten eine sehr schlechte…"

Wir hatten eine sehr schlechte Erfahrung mit Papaya Tours. Ich habe schon viele Reisen gebucht aber so etwas wie das Verhalten von Papaya Tours habe ich noch nie erlebt, bei keinem Reisebüro. Sie kommunizieren schlechteund sind absolut nicht Vertrausenwuerdig. Ich kann nur empfehlen, nicht bei Papaya Tours zu buchen. Aber bitte entscheiden Sie selbst:

Mitte November habe ich fuer drei Personen ein Individualreise in Chile bei Papaya Tours angefragt. Wir wollten an mehreren Orten ein vorgeplantes Programm im Februar 2025 buchen. Die Anreisen mit Fluegen wollten wir selbst regeln. Ein Herr C. B. hat uns ein Angebot und betreut. Das Angebot haben wir angenommen. Dannach musste ich zwei Monate lang hinterherlaufen und habe bis 4 wochen vor der eigentlichen Reise keine unterlagen oder Rechnung erhalten. Am telefon wurde mir steds etwas anders Versichert. Darum hatten wir selbst schon unsere Fluege gebucht, damit sie nicht noch teurer werden. Am Ende mussten wir die Notbremse ziehen und selber schauen das wir noch was vor Ort organiseren.

So eine unprofessionelle Kommunikation habe ich noch nie erlebt. Ich muss eigentlich sagen da war keine Kommunikation von Papaya Tours mehr nachdem wir zugesagt hatten. Es kann ja immer sein, dass es ein problem gibt auf seiten des Reisebueros aber dann kann man das ja an uns kommunizieren. Es findet sich immer eine Loesung. Aber gar nicht Kommunizieren und mir am Telefon dann was ganz anderes erzahlen, dass ist absolut nicht in Ordnung. Nun muessen wir sehen wir wir spontan alles vor Ort selbst regeln da die Fluege schon gebucht sind. Papaya Tours ist fuer uns gestorben und ich kann nur jedem empfehlen nicht mit Ihnen zu buchen um nicht das selbe zu erleben.

Hier der Genaue ablauf:

22.11.2024: Annahme des Angebots von Papaya Tours per Mail an Herrn C. B.
24.11.2024: Zusendung unsere Unterlagen.
11.12.2024: Telefonat mit Herrn C. B. woven er mir erzaehlte, dass alles bestaetigt wurde und er mir die Rechnung vorraussichtlich naechtse Woche schicken wuerden.
21.12.2024: Nachfrage per Mail an Herrn C. B. da wir noch nichts erhalten hatten.
10.01.2025: Erneute Nachfrage bei Herrn C. B. per mail mit der bitte Frage, wann wir Rechnung und Unterlagen erhalten werden.
17.01.2025: Da ich immer noch nichts gehoert hatte habe ich angerufen aber niemand hat das Telefon beantwortet. Darauf habe ich eine Email an Hr. C. B. und auch Papaya Tours mit offizieller Frist der Bestaetigung und Rechnungszusendung bis 24.01 gestellt. Es waren nurnoch 5 Wochen bis zur geplanten Reise.
21.01.2025: Anruf bei Papaya Tours. Ich wurde weitergeleite an Hr. C. B. der bestaetigte das wir sicher bis ende der Frist die Rechnung und Bestaetgung erhalten werden. Es gab ein problem mit den drei Bett Zimmern sagte er. Eventuell wuerde sich noch etwas anders.
24.01.2025: Ende der First und nichts erhalten. Keine Information weder per Mail noch per Telefon.

"Top Service!"

Von der ersten Beratung bis zur Durchführung ein TOP-Service: freundlich, sachkundig, engagiert, faire Preise und absolut verlässlich. Nächstes Jahr gleich wieder!! Dann geht’s nach Peru!

"Eine tolle Reise, die uns in Erinnerung bleibt!"

Unsere Reise mit Papayatours war durchweg positiv, wir erzählen noch heute von den tollen Erlebnissen! Hervorzuheben ist auf jeden Fall, dass der Kontakt mit unserer Reiseberaterin und auch allen Zuständigen vor Ort, super war. Wir haben uns vor und während der Reise bestens betreut gefühlt. Auch der Reiseablauf, von den Unterkünften bis zu den ausgewählten Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten, hat uns sehr gefallen. Die Reise wird uns auf jeden Fall noch lange in Erinnerung bleiben und hat Lust auf weitere Reisen geweckt - gerne wieder mit Papaya Tours!

"Paraiso Tropical, aCosta Rica"

Eine zweiwöchige Gruppenreise durch Costa Rica, ein bezauberndes Land. Die Tour war gut organisiert und die NPs hervorragend ausgewählt. Wir hatten einen besonders guten einheimischen und humorvollen deutschsprachigen Reiseleiter, besonders zu erwähnen
Fünf Sterne für Carlos Sch.
Die Lodges waren einfach, halt Standard, aber die Gegend in der sie lagen, waren traumhaft.
Bis auf das letzte Hotel in Manuel Antonio,“ Verde Mar“
Schmutzig und nicht einladend
Manuel Antonio völlig überlaufen
Leider kein schöner Abschluss, sonst nur zu empfehlen die Tour🥹

"Traumreise Ecuador"

Ich habe mit meiner Frau eine traumhafte Ecuador Reise über Papaya Tours gebucht. Die 3 wöchige Individual Reise Drei Welten Ecuadors war wunderschön. Es gab unzählige Highlights. Das war mit Abstand meine schönste Reise.

Die Beratung und Betreuung von Papaya war super.
Die sind mit Herzen dabei.

Vielen Dank macht weiter so.